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2006年浙江省普通高校“专升本”联考《管理学》试卷(A)参考答案
一、选择题
第1－10题： 1。C 2。D 3。D 4。D 5。C 6。D 7。B 8。 A 9。B 10。C
第11－20题： 11。D 12。A 13。B 14。D 15。C 16。B 17。C 18。C 19。C 20。D
一、简答题
1、霍桑试验是美国学者梅奥在1927－1932年间在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验工作。 通过试验发现，生产效率不仅受物理、生理的因素影响，还受到社会环境、社会心理的影响，这一点与科学管理的观点是截然不同。其结论主要包括三点：
（1）企业的职工是“...全部
2006年浙江省普通高校“专升本”联考《管理学》试卷(A)参考答案
一、选择题
第1－10题： 1。C 2。D 3。D 4。D 5。C 6。D 7。B 8。
A 9。B 10。C
第11－20题： 11。D 12。A 13。B 14。D 15。C 16。B 17。C 18。C 19。C 20。D
一、简答题
1、霍桑试验是美国学者梅奥在1927－1932年间在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验工作。
通过试验发现，生产效率不仅受物理、生理的因素影响，还受到社会环境、社会心理的影响，这一点与科学管理的观点是截然不同。其结论主要包括三点：
（1）企业的职工是“社会人”，人不是单纯追求金钱收入，还追求人与人之间的友情、安全感、归属感等社会的心理和欲望的满足；（2分）
（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；（2分）
（3）企业中存在一种“非正式组织”，即职工在工作生产过程中形成的一种群体的行为准则或惯例，要求个人服从，非正式组织是影响生产效率的重要因素。
（2分）
2、控制过程主要包括三个环节：
（1）确立标准，即制订检查和衡量工作及其结果的规范；（2分）
（2）衡量工作成效，评价工作的实际结果是否符合标准的要求；（2分）
（3）纠正偏差，确定实际工作是否存在偏差，分析偏差的原因，制订并实施必要的纠正措施。
（2分）
3、影响组织的管理幅度的主要因素有：
（1）管理者和员工的能力；（1分）
（2）工作的内容和性质，如管理者所处的管理层次，下属工作的相似性等；（2分）
（3）工作条件，如信息手段的配备情况，下属工作地点的相近性等；（2分）
（4）工作环境，即环境的稳定与否影响组织的管理幅度。
（1分）
4、技术创新活动主要内容包括：
（1）要素创新，包括材料创新、设备创新等；（2分）
（2）要素组合方法创新，包括生产工艺和生产过程的时空组织；（2分）
（3）三是产品创新，包括品种创新、产品结构的创新等。
（2分）
5、程序化决策和非程序化决策，主要是根据决策所涉及的问题性质而言的。
（1）程序化决策是针对例行问题所做的决策，即那些重复出现的、日常的管理问题，如质量检验、设备故障等；（3分）
（2）非程序化决策是针对例外问题的决策，即那些不经常发生、新的、不明确的重要问题，如新产品的开发、组织结构的变化等。
（3分）
三、论述题答题要点
1、(1)计划是管理的职能，确定工作的目标、方向和具体的行动计划，在任何情况下都是十分重要的。（4分）
（2）环境的变化，导致计划工作的难度增加，但不能否认计划工作的意义。
（2分）
（3）虽然环境多变，做好计划就是需要预测和把握环境的变化，在预计可能出现的各种变化情况下，制订相应的目标和行动方案，从而可以更好地适应未来的变化。（4分）
2、（1）目标管理需要管理者和员工共同参与目标的制订；（3分）
（2）目标管理不能忽视过程中的员工绩效反馈，让员工时时知道自己的实际完成情况；
（2分）
（3）以员工的工作绩效考核结果为依据，对员工进行相应的奖惩；（3分）
（4）目标管理并非适合任何场合，更适合目标容易制订的工作以及稳定的环境；（2分）
3、运用管理的人本原理来剖析。
（3分）这个“人”不仅包括企业外部的顾客，而且还包括企业内部参与生产经营活动的员工。（3分）只有重视员工，提高员工的满意程度，发挥员工的能动性，才能更好地服务于外部的顾客，才能最大限度实现管理的效益。
（4分）
4、领导应合理选择领导方式，提高自身领导艺术。
（1） 注重发挥领导的指挥、协调和激励作用（3分）
（2） 根据情况选择合适的领导方式（2分）
（3） 对员工进行合理的授权（3分）
（4） 注意培养和激励员工（2分）
四、案例分析题
案例1和案例2（第1－10题）：
1。
D 2。B 3。A 4。C 5。B 6。A 7。B 8。B 9。D 10。C
案例3答题要点：
1、阿迪达斯决策失误，在本质上属于战略决策的失误（1分）；
忽视外部环境市场的变化，没有准确预计市场的变化，并及时推出更适合市场需要的产品（5分）；
忽视竞争对手的行动，没有采取相应的应对措施（2分）。
2、进行准确的市场预测，预计到健康运动的发展将对运动鞋市场产生的影响（3分）；
战略上采取了差异化的竞争战略，以区别于包括阿迪达斯在内的竞争对手（2分）；
在技术方面持续改进，向顾客传递最完美的旅游鞋制造商形象（1分）。
3、紧跟市场变化，改变原有的单一的市场定位和产品，开拓运动和旅游鞋市场，并结合企业自身特点，进行准确的顾客和市场定位，采取有特色的经营策略。（6分）
。收起
