当我们的合法权益受到伤害时怎么办
如果出现了争议或受到了伤害了,先请看看下面的知识或许有点用:
我国消费者权益保护法规定了五种解决消费争议的途径,即:双方协商和解、消费者 协会调解、向行政机关申诉、仲裁机构仲裁、向司法机关提起诉讼。
哪些政府部门担负着保护消费者权益的职责
承担保护消费者权益职责的政府行政部门有两种类型,一是行政执法机关,二是行业主管部门。有关行政执法机关均应当按照法律、法规确定的职责,采取有效的措施,保证消费者的合法权益不受损害。
有关行政执法部门主要是指:
①工商行政管理部门,它是国家综合性的经济监督管理部门和行政执法机关,主要负责企业登记注册、市场监督、商标、广告、经济合...全部
如果出现了争议或受到了伤害了,先请看看下面的知识或许有点用:
我国消费者权益保护法规定了五种解决消费争议的途径,即:双方协商和解、消费者 协会调解、向行政机关申诉、仲裁机构仲裁、向司法机关提起诉讼。
哪些政府部门担负着保护消费者权益的职责
承担保护消费者权益职责的政府行政部门有两种类型,一是行政执法机关,二是行业主管部门。有关行政执法机关均应当按照法律、法规确定的职责,采取有效的措施,保证消费者的合法权益不受损害。
有关行政执法部门主要是指:
①工商行政管理部门,它是国家综合性的经济监督管理部门和行政执法机关,主要负责企业登记注册、市场监督、商标、广告、经济合同、个体私营经济以及其他经济监督,如制止各种不正当竞争行为等,并依照《保护消费者权益保护法》,制止和查处侵犯消费者合法权益的行为,维护消费者利益。
②质量技术监督部门,它是统一管理标准化、计量和质量的政府职能部门,其业务工作直接关系到消费者的人身和财产安全,承担着保护消费者合法权益的重要职责。
③卫生监督部门,其管理的范围涉及保健、医疗、饮食卫生的许多方面,与消费者密切相关。
④出入境检验、检疫部门,其职责是依法对进出口商品实施检验,保证进出口商品的质量。
行业主管部门保护消费者的职责,主要是指其负有对所属行业经营者的监督管理职责,防止损害消费者利益行为的发生,对已出现的问题积极进行调查处理,并强化有关消费者权益的服务职能。
消费者如何自我保护
(1)了解基本的消费性能,对食品应了解食品的成分 重量 容量 热量 有害物质含量 是否有禁用物质;
(2)价格, 购买条件,以及是否有质量合格证;
(3)有效和安全使用的原则和条件;
(4)商品有效期,质量标准以及有效期满后的注意事项;
(5)制造商,经办人,销售商的地址,维修厂家 的地址;
(6)对必须附有商品证明书的商品应了解证明书的内容。
(7)如果发现所买商品是冒牌货,可以向商店索赔,要求退款。如果商店未能作出满意的答复,可以进一步投诉,要求退货和赔偿您在这段时间的物质损失。
(8)别忘了索要发票,证明您购买行为的真实性。
。收起