人寿保险

    平安保险承诺:
一般案件：10个工作日内结案。
需进一步调查、核实的案件：原则上60日内结案。
特别说明：根据《保险法》第二十六条规定，保险人自收到赔偿或者给付保险金的请求和有关证明、资料之日起六十日内，对其赔偿或者给付保险金的数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的最低数额先予支付；保险人最终确定赔偿或者给付保险金的数额后，应当支付相应的差额。
    

延伸:
目前:《中华人民共和国保险法》第二十四条规定：“对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或给付保险金数额的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务”。
   
最高人民法院关于审理保险纠纷案件若干问题的解释（征求意见稿）:第十七条（理赔时间要求） 保险法第二十四条中的“及时”一般为三十日，确有困难的除外。  
新《保险法》对于理赔时限的要求可以通过简单的数字来展示：1、3、10、30、60。
  
　　“1”即为“及时一次性书面告知”。新《保险法》规定，当被保险人提出理赔申请时，保险公司认为被保险人等提供的有关索赔请求的证明和材料不完整的，应当“及时一次性书面”通知被保险人等补充提供，从而规避保险公司以此为由拖延理赔的情况。
    
　　“3”和“10”分别为“如果拒赔，3天内发出通知书”和“确认理赔，10天内支付赔款”。也就是说，保险公司如果明确认定属于理赔范围的，必须在赔付协议达成后10天内支付赔款；认定不属于保险责任的，要在核定之日起3天内发出拒赔通知书并说明理由。
  
　　“30”表示“30天内做出核定”。  新《保险法》对保险公司的核赔做出时限规定，要求保险公司在收到客户的索赔申请后，在30天内做出核定(另有约定的除外)，并应将核定结果书面通知被保险人或者受益人。
  
　　“60”为“60天内无法定赔款数，需预付赔款”。新《保险法》规定，如果保险公司无法确定赔款数额，并不意味着理赔工作一直停滞不前。  保险公司自收到客户索赔申请和有关证明、资料之日起60天内，无法确定赔偿或者给付保险金的数额时，要遵循先行支付原则，也就是先将能够确定的数额支付，待确定最终理赔数额后，再进行相应差额支付。
  
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