谁能告诉我做销售的技巧 机械销售 例如:水泵,空压机,板式换热器
营 销 策 略
◆ 策略一 自我推销
在较短的时间里让对方了解我们的目的,了解我们和我们所代表的公司和组织是成功的关键。
注:要让客户接受我们的意见,又感到有面子的方法有两种:一是让客户觉得一些决定都是由自己下的;另一个是在小的地方作出让步,让客户觉得他的意见及想法是正确的,得到我们的赏识,他会觉得很有面子。
◆ 策略二 尊重客户
□ 每年都要拜访一下我们的每一位老客户。
□ 要使客户对我们产生好感,最简单也是最重要的方法,就是牢记他们的姓名,让他们产生自己被重视的感觉。
◆ 策略三 微笑与幽默
□ 与客户交谈时,要让对方产生好印象,必须以表情制胜,特别要重视笑容满面,露出接近婴...全部
营 销 策 略
◆ 策略一 自我推销
在较短的时间里让对方了解我们的目的,了解我们和我们所代表的公司和组织是成功的关键。
注:要让客户接受我们的意见,又感到有面子的方法有两种:一是让客户觉得一些决定都是由自己下的;另一个是在小的地方作出让步,让客户觉得他的意见及想法是正确的,得到我们的赏识,他会觉得很有面子。
◆ 策略二 尊重客户
□ 每年都要拜访一下我们的每一位老客户。
□ 要使客户对我们产生好感,最简单也是最重要的方法,就是牢记他们的姓名,让他们产生自己被重视的感觉。
◆ 策略三 微笑与幽默
□ 与客户交谈时,要让对方产生好印象,必须以表情制胜,特别要重视笑容满面,露出接近婴儿的那种微笑,那才是发自内心的笑,这种笑会使人如沐春风,从而自然地展露笑容。
□ 我们要设法逗准客户笑。只要我们能够创造出与准客户一起笑的场面,就突破了第一道难关,并且拉近了彼此间的距离。
◆ 策略四 与客户沟通
□ 有能力做有效沟通的人,才能真正激励客户,也才能将好点子化为行动,这是所有成就的基石。
□ 利用提问,能使营销员更快、更准确地了解客户的真正要求,从而可以按客户的要求调整自己的营销重点。
◆ 策略五 善用礼品
□ 人情礼物应当相对的便宜一些。礼物太昂贵,我们的客户会觉得像是收了什么贿赂,有可能认为你想收买他。
□ 年终可以“恭贺新年”为名义送礼,平时也要注意用小礼品打动对方,从而得到对方的帮助。
◆ 策略五 情感营销
□ 当我们以潜在客户的某位朋友介绍的名义去拜访一位新客户的时候,我们就已经获得了50%的成功机会,因为这位新客户要想拒绝我们的话,就等于拒绝了他的朋友。
□ 引导客户购买,就是要对客户作出指导。告诉客户我们的服务对他有些什么帮助,最好能帮助客户设计出合理的实施方案,帮助客户解决实际困难,并告诉客户,这些方案对提高他的成效有哪些帮助。
◆ 策略六 投其所好
□ 在与客户打交道时,如果我们能对客户的兴趣、爱好有较为透彻的了解,并且能善加利用,那么,我们就能够在营销过程中赢得客户,并掌握主动。
□ 一旦客户接受了我们的好处,沾了我们的便宜,再拒绝起我们的请求来,就不那么好意思开口了。中国人重人情,讲面子,滴水之恩必当涌泉相报,聪明人想求人办事运用这一方法投其所好,几乎百试不爽。
◆ 策略七 获得客户好感
□ 谈话不能总是将自己喜欢的,而是要讲别人爱听的。
没有这种习惯,任何洽谈都可能失败。
□ 在人际交往中,要想得到别人的好感,语言必须简洁、精练,要能使听者在较短的时间里获取较多而有用的信息。
□ 每个人都期盼自己受人注目,受人欢迎。我们应该设法满足别人的这些期盼,才能办好要办的事。
□ 在当前市场竞争激烈的情况下,消费者还有很多的需求没有得到满足,若看准这些需求做文章,企业就能够营造新的经营亮点和竞争优势。因为顾客的需求就是商机,就是市场,就是企业的生存与发展之所在,谁真正将市场放在第一位,千方百计围绕顾客的需求做文章,谁就能得到丰厚的经营回报。
□ 你首先必须做的是:无论何种情况,先承认对方的立场。肯定对方的提问有充分的理由,然后再掌握机会陈述你个人的意见。
□ 只有把产品的优势真实的展现在客户面前,让客户眼见为实,才能赢得客户,获得客户的好感。
◆ 策略八 拐弯抹角
客户不感兴趣的事情,并非是客户不需要。不喜欢的原因是营销员的推销方式没有打动他。因此营销员应当根据客户的具体情况,运用“拐弯抹角”的策略,引起客户的兴趣,并让其认识到你的推销,是在为他着想,而且也正是他所需要的,从而达到推销的目的。
◆ 策略九 虚势利用
虚势利用是一种心理战术,它是在自己力量不足的情况下为了迷惑对方而采取的一种策略,是在不得已的情况下采取的一种大胆的行动,其目的是为了在竞争激烈的环境下使自己立于不败之地。
◆ 策略十 薄利多销
□ 在营销过程中,价廉物美是最受人欢迎的好事。要做这样的好事,企业必须要做好市场细分,规划好自己的销售策略,以优质的产品,低廉的价格,良好的信誉来赢得客户。
□ 价格商战的策略,除了低价薄利多销、高价厚利少销外,还有许多其他的策略,如厚利多销、先高后低(时髦商品)、先低后高(试销商品)、销价甩卖(积压商品)、讨价还价、不二价等多种方式。
在采用时,要依具体情况而定,不宜硬性规定、千篇一律。
◆ 策略十一 促使客户购买
只要营销员觉得自己已经引起了客户的购买欲望,就应当尝试着去争取成交,并且数次尝试,契而不舍,直到成功。
注意:说服客户购买 “赌气”让客户购买
◆ 策略十二 使用小技巧
□ 为了刺激客户采取的购买行动,有时候营销员说100句也顶不上第三者对你的商品赞美一句。
□ 用善行感动客户:营销员应该具备舍己救人的精神,因为在拜访客户的过程中,有可能会碰到类似的事情,如果你能真心地向他人伸出援助之手,别人也会向你付出真诚。
□ 营销员有时候明知客户在撒谎,但决不可与客户撕破脸,这是干推销的原则。
两者本来就有一堵墙,如果违背了上述原则,只会在原有的墙前又筑上另一道墙罢了,百害无一利。
◆ 策略十三 契而不舍
□ “能力法则”意思是指“不懈地拿出行动”:在你每当做什么事时,必得从其中好好学习,找出下次能做好的更好方法。
□ “往下三尺有黄金”:在轰轰烈烈的成功和挫折之间相距仅有一步,因此,要想获得成功,在其它条件都具备的情况下,契而不舍的精神必不可少。
□ 俗话说“人心都是肉长的。”不管双方认识距离有多大,只要你善于用行动证明你的诚意,就会促使对方去思索,进而理解你的苦心,从固执的框子里跳出来,那时你就将“泡”出希望来。
◆ 策略十四 信誉第一
□ 在市场营销中,信誉第一是商界人士常常挂在嘴边上的一句话,这种把信誉当作至宝的精神,实为商界人士所推崇。
□ 长远来看,信誉的积累有一个特点,即企业需要长期付出艰苦的努力才能获得哪怕是一点点信誉,而一次失误,就可能让从前积累的信誉丧失无几。
□ 随着科学技术的进步,各个国家在世界市场上的竞争日趋激烈,为了巩固自身的地位,在国际市场上占有更大的份额,获取更多的利益,信誉至关重要。良好的信誉能使自己立于不败之地。
◆ 策略十五 零距离销售
□ 作为一种全新的服务观念和市场营销观念,零距离强调直接面对用户,以用户为核心,一改以往企业生产什么就卖什么的做法,提倡用户提出要求,我们按需提供。
□ 企业要根据每一个顾客的要求,进行产品或服务的开发设计、制作,制定相应的营销组合策略,以实现与每一位顾客一一对应的销售活动。
□ 更好的抱怨处理等于更高的顾客满意度,等于更高的品牌忠诚度,等于更好的业绩。
□ 选择目标客户群:在经济学上有个著名的二八法则。即一个企业的20%的优秀的忠诚的顾客可以为企业带来80%的利润。
◆ 策略十六 塑造市场
塑造今日市场的三大关键要素:顾客价值、核心能力及合作网络
□ 顾客在市场中的价值:把重点放在顾客价值和顾客满意度上、从顾客的终生价值来获取利润。
□ 塑造市场的核心能力:将他人能做得更好、更快或成本更低的活动外包出去;不断创造出新的竞争优势。
□ 合作网络在市场中的重要作用:许多企业已经体会到供应商“贵精不贵多”的好处,企业可把那些数目不多但相当不错的供应商转变为自己的合作伙伴。
◆ 策略十七 品牌管理
全新的品牌管理观念产生了:360度品牌管家。这是一个完整的规划过程,确保所有的行销传播活动都反映、建立,并保有品牌的核心价值及精神。
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