我的hp打印机出现问题了，本来好
如何检查打印机和电脑的 USB 接口的通讯？
本文介绍了检查打印机和电脑的 USB 接口通讯的过程。当 USB 打印机驱动不能安装，就需要检查打印机和电脑的 USB 接口通讯是否出现了问题。
操作方法
很多 USB 通讯问题是由于主板驱动或操作系统未升级到最新版本所致，强烈建议您升级您的主板驱动到最新版本，并打好 Windows 的系统补丁。
注 : 如果您能上网，打 Windows 系统补丁可使用 Windows Update，在“开始”→“程序”或“开始”→“设置”中能找到。
升级您的主板驱动，可询问您的电脑厂商。
另外我们也总结了一些 USB 芯片兼容问题造成 USB 外设不...全部
如何检查打印机和电脑的 USB 接口的通讯？
本文介绍了检查打印机和电脑的 USB 接口通讯的过程。当 USB 打印机驱动不能安装，就需要检查打印机和电脑的 USB 接口通讯是否出现了问题。
操作方法
很多 USB 通讯问题是由于主板驱动或操作系统未升级到最新版本所致，强烈建议您升级您的主板驱动到最新版本，并打好 Windows 的系统补丁。
注 : 如果您能上网，打 Windows 系统补丁可使用 Windows Update，在“开始”→“程序”或“开始”→“设置”中能找到。
升级您的主板驱动，可询问您的电脑厂商。
另外我们也总结了一些 USB 芯片兼容问题造成 USB 外设不能正常使用的文章，请参考 各种USB芯片组问题导致USB外设产品无法正常安装或使用的概述
在检查 USB 通讯之前，先要看打印机是否处于正常的待机状态。
如果有报错灯闪，先要解决相应的问题。
任何 USB 外设如果被电脑正常识别，不管有没有安装上驱动，都会在 “设备管理器”中出现，并且有 “通用串行总线控制器”（Universal Serial Bus Controllers）。
如图1所示：
图 1: 设备管理器
下面我们针对不同的情况，分别说明：
如果在 “设备管理器”中根本没有 “通用串行总线控制器”，请进入电脑 BIOS，检查电脑的 USB 控制器是否已被关闭。
关于如何进入和设置电脑 BIOS，请查阅您的电脑说明书或询问您的电脑厂商。
如果在 “设备管理器”中有 “通用串行总线控制器”，但是没有列出相关的 USB 设备，尝试拔下 USB 连接线重启电脑，等电脑重启后再插上 USB 连接线，重新看 “设备管理器”中是否列出。
如果还是没有，换电脑的 USB 接口，换 USB 线，换电脑重新测试。还没有，需要联系维修中心作进一步检修。
如果在 “设备管理器”中该项设备打问号或叹号，则该设备驱动可能未正常安装或加载。
出现这种情况，可将该打问号或叹号的设备删除/卸载，然后拔下打印机的 USB 连接线，重新运行安装程序，到安装程序提示连 USB 线的时候再连。详细可参阅文章 如何手工卸载并重新安装 PhotoSmart 打印机驱动程序
如果在 “设备管理器”中该项设备打红叉，则 USB 通讯出现严重问题。
如果换了电脑的 USB 接口，换了 USB 线，换了电脑后还是在“设备管理器”中对该项设备打红叉，则打印机硬件可能出现问题，需要联系维修中心作进一步检修。收起
