如何更好管理乡镇卫生院公共卫生
主要从以下几个方面着手做好: 一、 提高服务意识,改善服务态度,转变服务作风,注重诚信服务,增进医患沟通,构建和谐的医患关系。 1、维护患者合法权益,充分尊重患者知情同意权和选择权。 2、服务态度良好,语言文明礼貌,杜绝生、冷、硬、顶、推现象。 3、建立医患沟通制度,增强医患感情交流。规范医患沟通内容、形式,交流用语通俗、易懂,增强沟通效果。 4、完善患者投诉处理制度,公布投诉电话、信箱,及时受理、处置患者投诉。 5、采取多种方式,收集患者意见,及时改进工作。 6、利用多种形式公示医疗服务相关信息,如医疗服务项目、服务流程、医疗质量、医疗费用、服务绩效、投诉及处理等。 二、...全部
主要从以下几个方面着手做好: 一、 提高服务意识,改善服务态度,转变服务作风,注重诚信服务,增进医患沟通,构建和谐的医患关系。 1、维护患者合法权益,充分尊重患者知情同意权和选择权。 2、服务态度良好,语言文明礼貌,杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
3、建立医患沟通制度,增强医患感情交流。规范医患沟通内容、形式,交流用语通俗、易懂,增强沟通效果。 4、完善患者投诉处理制度,公布投诉电话、信箱,及时受理、处置患者投诉。 5、采取多种方式,收集患者意见,及时改进工作。
6、利用多种形式公示医疗服务相关信息,如医疗服务项目、服务流程、医疗质量、医疗费用、服务绩效、投诉及处理等。 二、 提高医疗质量,保障医疗安全,巩固基础医疗和护理质量,保证医疗服务的安全性和有效性。
1、严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规,做到依法执业,行为规范。 2、健全医院规章制度和人员岗位责任制度,严格落实医疗质量和医疗安全的核心制度,包括首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度等。
其中,对病历管理要重点加强运行病历的实时监控与管理。 3、加强基础医疗和护理质量管理,强化“三基”训练。 4、合理检查、合理用药、因病施治。根据患者病情需要实施检查,按照安全、有效、经济的原则选择用药,尽量为患者选择同类低价药品。
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