美容师为什么要控制顾客的服务量
顾客大体分为以下六种类型：
1。 理智型： 这类顾客的购买行为是在理性购买的动机支配下形成的。这种类型的顾客头脑冷静、清醒，很少受外界环境的干扰。她们购买化妆品时，很少受广告宣传、商标、以及华丽包装的影响，可以按照自己事先既定的购买目标进行购买活动，购买化妆品以后很少后悔。 为了帮助顾客了解产品的各种特性和优点，美容师应当利用样本、说明书等宣传媒体，向顾客进行介绍，并现场示范。
2。 冲动型： 这类顾客的购买行为是在感情购买的动机支配下形成的。这种类型的顾客，事先并没有经过认真考虑就确定购买，她们容易受广告宣传、商标、化妆品包装所影响，特别是容易受购买气氛的控制。 这类购买行为多数是从...全部
顾客大体分为以下六种类型：
1。 理智型： 这类顾客的购买行为是在理性购买的动机支配下形成的。这种类型的顾客头脑冷静、清醒，很少受外界环境的干扰。她们购买化妆品时，很少受广告宣传、商标、以及华丽包装的影响，可以按照自己事先既定的购买目标进行购买活动，购买化妆品以后很少后悔。
为了帮助顾客了解产品的各种特性和优点，美容师应当利用样本、说明书等宣传媒体，向顾客进行介绍，并现场示范。
2。 冲动型： 这类顾客的购买行为是在感情购买的动机支配下形成的。这种类型的顾客，事先并没有经过认真考虑就确定购买，她们容易受广告宣传、商标、化妆品包装所影响，特别是容易受购买气氛的控制。
这类购买行为多数是从个人的兴趣出发，不大讲究化妆品性能和实际效果，购买后容易后悔。对于这种类型的顾客，美容师可以通过口头说服，加强包装等手段诱导其购买。
3。 习惯型： 这类顾客的购买行为比较受信任动机的支配，她们往往愿意购买经常使用的一种或数种品牌化妆品，并且愿意购买和自己熟悉的美容师销售的化妆品，她们的购买力集中，购买目标稳定，很少受外界的干扰。
同时，这种类型的顾客，由于对购买的化妆品较熟悉，在购买时一般不太认真挑选，购买行动迅速。对于这种类型的顾客，美容师必须促成美容院保持住产品的特性、品质及良好的服务，还得经常了解用产品的情况。
4。
经济型： 这类顾客以化妆品的价格作为购买的依据，它分为两种情况。一种是高收入阶层的消费者，特别热衷于购买高级化妆品；另一种是低收入阶层的消费者，由于收有限，购买化妆品时特别对减价、廉价化妆品感兴趣，对化妆品的花色、品牌不太注意。
对于这种类型的，美容师在销售工作中要特别注意价格因素。
5。 想像型： 这类顾客的感情和想像力比较丰富。他们以丰富的联想力衡量化妆品的价值，购买时注意力容易转移，兴趣容易变化。这类顾客往往对化妆品的外表造型、颜色和品牌比较重视。
美容师应该把握这一特色。
6。 不定型： 这类顾客在购买化妆品时没有固定的目标标准和偏爱，一般都是随性购买或尝试性购买。购买具有不稳定性，购买后容易后悔。对于这类购买行为，美容师应当运用适当的销售策略，有效地吸引购买。
只有了解了顾客，才能有目的地进行销售活动。但是无论如何，美容师要做的第一步工作，就是寻找顾客。我们来看看下面的这七个技巧： 一、如何应对沉默型的顾客的技巧： 有一种沉默型的顾客，这类型的顾客实际上可分为数种，总之是没自信，或是因讨厌美容师而不和气，或太过于警惕等等。
无论如何要问其问题，问到顾客不得不开口的程度。抓住其为什么沉默的理由。这样做的话，当能使其持有自信，或是变得喜欢，或缓和心情。 乍一见似乎很好接近，其实反而比较难，美容师遇到这种类型的顾客，会有很强烈的反应。
随着时间的流逝，商谈得不顺利。其中有些顾客因不买而提出防御政策，不停地大淡特谈无关的事情，要特别小心才是。 三、如何应对高傲型顾客的技巧： 高傲的顾客和沉默型的人差不多，乍见之下，并不是很容易接近的，摆出一副自大自尊的样子。
但是，也可以说是极易对付的。满足客户摆架子的欲望的话，其一高兴起来，“那么，买一个看看”，马上成交的可能性很高，要点是要让顾客高兴。 这种类型的顾客是喜欢讲自大自夸的话，只是要稍稍费点时间，此种人并无心机，很容易谈买卖。
应对的方法是认真的听她讲，绝不可让她有扫兴的感觉。当然，当话题要转入谈生意时，要掌握好时机。 这种类型的顾客大部分都是很认真的。你如不炫耀知识的话，他绝不会抓住你的缺点，衣服歪了她也不会介意。
当然，太过份的话会吃闭门羹。因此，从头到尾都可使用正面进攻法。如有故弄玄虚或马虎的情形出现，自己的信用将会一举消失。一定要规规举举地说明化妆品的优点及好处，对于其问题也要有礼貌地回答。与其让她说好，还不如让她完全了解化妆品的性质，然后也不杀价地购买下来。
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