现货白银话术怎么提起客户的兴趣
销售常犯的错误是不顾客户的心理感受,一味地吹嘘和宣传自己的优势,如“我们的产品是世界一流的,技术是最先进的,性价比是最高的……”等等,这是不能够成功达到销售目的的,因为客户听了只能认为这个销售在王婆卖瓜,自卖自夸,是没有说服力的。 因此要想达到销售的成功,就必须准确了解客户的需求,它就像我们射箭时用的靶子,只有清楚客户需求这个"靶子"的方位,我们才可以有的放矢,从而增加客户订单的获胜概率。关于如何准确地了解客户的需求,参加了“洗牌高手”的沙盘游戏后,有一些想法具体如下: 1、首先要争取更多的客户信息 信息就是资源,只有了解更多的信息,我们才能掌握更多的资源。 那如何获取更多的信息...全部
销售常犯的错误是不顾客户的心理感受,一味地吹嘘和宣传自己的优势,如“我们的产品是世界一流的,技术是最先进的,性价比是最高的……”等等,这是不能够成功达到销售目的的,因为客户听了只能认为这个销售在王婆卖瓜,自卖自夸,是没有说服力的。
因此要想达到销售的成功,就必须准确了解客户的需求,它就像我们射箭时用的靶子,只有清楚客户需求这个"靶子"的方位,我们才可以有的放矢,从而增加客户订单的获胜概率。关于如何准确地了解客户的需求,参加了“洗牌高手”的沙盘游戏后,有一些想法具体如下: 1、首先要争取更多的客户信息 信息就是资源,只有了解更多的信息,我们才能掌握更多的资源。
那如何获取更多的信息呢?需要我们多问一些有价值的问题,通过有价值的回答来了解客户真正的需求。具体有价值的问题就是和目的有关、信息量大及客户愿意回答的问题。 2、客户的要求不等于客户的需求 销售人员都知道要满足客户需求才能够赢得客户的订单,所以每一位销售人员都在努力的了解客户的需求。
但是我们常常从口中听到的“客户需求”不是客户的需求,而是客户的要求。客户的要求只是客户需求的冰山一角,而客户的需求是远远在水平面下面,需要销售人员去了解和发掘的。只有通过表面的要求,多问几个“为什么”,才能够发掘客户的深层次需求。
如我们在签订销售合同时,有一些客户要求增加款期的条款,这可能只是客户的要求,实际上他是不缺钱的,深层次的需求是对我们的不信任或要求公司重视他,把这两个问题解决了,产品款期的问题也就解决了。 3、一定要踩中客户的痛处 客户的需求有很多,但一定要了解客户最重要的需求并去满足他,这样我们才能够取得更大的成功。
如我们要销售一支记号笔,安全无毒、使用时间长、易清洗、有档次,这些都是客户的需求。若我们的客户是一位四岁孩子的妈妈,那安全无毒就是她最大的需求,而对一名非常优秀的培训师来讲,有档次就是他最大的需求,高档次的笔更能突显他的身份。
4、适时引导客户的需求 高明的销售人员领导客户的思维。客户永远是坐车的,销售人员不是坐在前面为客户驾驭马车,就是被客户的马车栓在后面拖死。你如果没在引导客户的需求,就一定会被别的销售人员所制定的客户标准淘汰出局。
当然了,客户也不是傻子,不是我们说引导就能引导的,这就需要增加我们的学识并站在客户的立场上,结合我们的优势,不断改变客户的思维,从而创造客户新的需求。 以上四点说起来容易做起来难,愿你在工作中去体会应用并取得良好的销售业绩。
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