现货白银话术 怎么提起客户的兴？

    销售常犯的错误是不顾客户的心理感受，一味地吹嘘和宣传自己的优势，如“我们的产品是世界一流的，技术是最先进的，性价比是最高的……”等等，这是不能够成功达到销售目的的，因为客户听了只能认为这个销售在王婆卖瓜，自卖自夸，是没有说服力的。
  因此要想达到销售的成功，就必须准确了解客户的需求，它就像我们射箭时用的靶子，只有清楚客户需求这个"靶子"的方位，我们才可以有的放矢，从而增加客户订单的获胜概率。  关于如何准确地了解客户的需求，参加了“洗牌高手”的沙盘游戏后，有一些想法具体如下： 　　1、首先要争取更多的客户信息　　信息就是资源，只有了解更多的信息，我们才能掌握更多的资源。
  那如何获取更多的信息呢？需要我们多问一些有价值的问题，通过有价值的回答来了解客户真正的需求。  具体有价值的问题就是和目的有关、信息量大及客户愿意回答的问题。　　2、客户的要求不等于客户的需求　　销售人员都知道要满足客户需求才能够赢得客户的订单，所以每一位销售人员都在努力的了解客户的需求。
  但是我们常常从口中听到的“客户需求”不是客户的需求，而是客户的要求。  客户的要求只是客户需求的冰山一角，而客户的需求是远远在水平面下面，需要销售人员去了解和发掘的。只有通过表面的要求，多问几个“为什么”，才能够发掘客户的深层次需求。
  如我们在签订销售合同时，有一些客户要求增加款期的条款，这可能只是客户的要求，实际上他是不缺钱的,深层次的需求是对我们的不信任或要求公司重视他，把这两个问题解决了，产品款期的问题也就解决了。  　　3、一定要踩中客户的痛处　　客户的需求有很多，但一定要了解客户最重要的需求并去满足他，这样我们才能够取得更大的成功。
  如我们要销售一支记号笔，安全无毒、使用时间长、易清洗、有档次，这些都是客户的需求。若我们的客户是一位四岁孩子的妈妈，那安全无毒就是她最大的需求，而对一名非常优秀的培训师来讲，有档次就是他最大的需求，高档次的笔更能突显他的身份。
    　　4、适时引导客户的需求　　高明的销售人员领导客户的思维。客户永远是坐车的，销售人员不是坐在前面为客户驾驭马车，就是被客户的马车栓在后面拖死。你如果没在引导客户的需求，就一定会被别的销售人员所制定的客户标准淘汰出局。
  当然了，客户也不是傻子，不是我们说引导就能引导的，这就需要增加我们的学识并站在客户的立场上，结合我们的优势，不断改变客户的思维，从而创造客户新的需求。  　　以上四点说起来容易做起来难，愿你在工作中去体会应用并取得良好的销售业绩。