品牌成功的经典案例有哪些?
可口可乐公司在30年前曾演绎了一个令人惊心动魄而又耐人寻 味的真实故事:从1886年美国亚特兰大药剂师约翰•潘伯顿发明神 奇的可口可乐配方之后,这一产品在全球饮料市场一路高歌猛进, 直到1975年百事可乐从达拉斯开始发起“ 口味挑战”。 1976—1979 年,可口可乐在市场上的增长速度从此前的13%跌至2%。于是,公 司决定从产品自身找原因。经过几年的准备,1985年4月23日,可口可乐公司董事长在纽约宣布了一项惊人决定:放弃行销99年的独 特传统配方,迎合消费者偏好更甜软饮料的市场变化,停止传统可乐生产和销售,更改其配方调整口味,推出新一代可口可乐。 然而 意想不到的事情发生了,在...全部
可口可乐公司在30年前曾演绎了一个令人惊心动魄而又耐人寻 味的真实故事:从1886年美国亚特兰大药剂师约翰•潘伯顿发明神 奇的可口可乐配方之后,这一产品在全球饮料市场一路高歌猛进, 直到1975年百事可乐从达拉斯开始发起“ 口味挑战”。
1976—1979 年,可口可乐在市场上的增长速度从此前的13%跌至2%。于是,公 司决定从产品自身找原因。经过几年的准备,1985年4月23日,可口可乐公司董事长在纽约宣布了一项惊人决定:放弃行销99年的独 特传统配方,迎合消费者偏好更甜软饮料的市场变化,停止传统可乐生产和销售,更改其配方调整口味,推出新一代可口可乐。
然而 意想不到的事情发生了,在新可乐上市4小时内,就接到了 650个抗议电话,到5月中旬时每天抗议电话多达5 000个。有的顾客称,可 口可乐是美国的象征,是美国人民的老朋友,如今却被抛弃了,可口可乐公司把一个神圣的形象给玷污了。
当然更糟糕的是销量远没 有预期的好。于是,可口可乐公司高管于7月11日集体站在可口可 乐标志下向公众道歉,并宣布立即恢复传统配方可口可乐生产。消息传来,美国上下一片沸腾,甚至有参议员发表演讲称:这是美国 历史上一个非常有意义的时刻,它表明有些民族精神是不可更改的。
随后当然是可口可乐公司力挽狂澜,再创辉煌。这场品牌忠诚旋涡, 肯定让可口可乐公司明白了,对于客户而言,可口可乐品牌已不只 是一种历史悠久软饮料的象征,而是“老朋友”“民族精神” “神圣 的形象”。
对于农业企业而言,一定要搞清楚客户究竟看重什么,才 会明白应该坚守和努力的方向。收起