为亚运会服务有哪些技术要求

    亚运会志愿服务要求与规范亚运会志愿者培训 2010-05-12 12:10:29 阅读17 评论0 字号:大中小 订阅 通过培训，赛会志愿者进一步熟练掌握了志愿服务要求与服务规范。
  服务要求是志愿服务顺利完成的保证，服务规范则是服务质量优劣的前提。因此，在实践中要严格按服务要求和规范提供服务，从而切实地为亚运会提供优质的服务，圆满亚运会完成志愿服务工作。   一、亚运会志愿服务要求 1。
  真诚友爱，热情大方 亚运会是亚洲青年的盛会，交流的平台，友谊的桥梁，也是展示中华文化和中国人民精神面貌的重要契机，志愿者服务则是最佳展示窗口。因此，志愿者对来客要热情相迎、真诚服务，同时，也要主动大方，不卑不亢，周到得体。
   2。 微笑服务，周到细致 微笑是最好的名片，也是最好的沟通方式，优质服务从微笑开始。  在微笑服务同时，志愿者还要做到细致入微，注意观察，急人所急，想人所想，最好的服务是心灵的交流。
   3。 诚信守时，忠于职守 诚信守时是赢得尊重的基础，而守时又是诚信的基础，守时是对志愿者最基本的要求。亚运会每位志愿者都要恪尽职守、坚守岗位，这既是志愿者履行义务，也是诚信的要求。   4。
   服从指挥，顾全大局 亚运会志愿服务工作是一项庞大的系统工程，而每一位志愿者的工作都是这项工程的一部分，因此，只有顾全大局，讲究团队合作，才能很好地完成这项系统工程。 5。 洁身自爱，举止文明 尊重他人隐私，谈吐文明，举止优雅，维护志愿者形象;不做有损国格、人格的事，维护国家形象。
     6。 遵章守纪，坚持原则， 亚运会志愿者不仅代表自己，大部分也代表我们的国家，在志愿服务中志愿者要注意遵守外事纪律，不泄露国家机密，勇于维护国家利益。 7。 团结友爱，互助进步 亚运会是广州，乃至广东最大的一次志愿服务行动，志愿者应努力践行志愿精神，积极开展志愿者之间的交流、协作，相互支持，团结互助，力求共同进步。
     二、亚运会志愿服务规范 1。统一着装上岗 志愿者在岗期间，应按要求着志愿者统一服装，并整洁大方。戴志愿者帽，佩带志愿者工作证等志愿者标识。 2。 遵守工作时间 志愿者应该严格遵守工作时间，自觉做到不迟到、不早退。
  因病、因事不能上岗必须提前向站点负责人请假，经批准后方可离岗。  遇特殊天气等情况，如未接到指挥中心通知，均应按时上岗、不迟到、不早退。 3。 坚守工作岗位 志愿者在岗期间不能处理个人事务，不能无故离岗、脱岗。
  因上厕所、提供志愿服务等原因短时间离岗须告知站内其他志愿者。需要离岗提供志愿服务的不应影响站点正常志愿服务的有序进行，并应在力所能及的范围之内，不提倡长时间、长距离离岗提供志愿服务。   4。
   认真履行岗位职责 志愿者对承担的每一项服务任务，要做到有始有终，尽职尽责。要确保通讯工具保持畅通，遇有自己解决不了的问题或紧急突发事件，要寻求区片负责人、站点负责人的支持和帮助，并按要求提供志愿服务。
  志愿者在岗期间不能接待亲友来访，不能从事与志愿服务无关的看报纸、读杂志、听音乐等娱乐休闲活动。   5。 维护岗位环境 杜绝工作岗位或服务站点脏乱、大声喧哗、追逐嬉闹、吸烟喝酒、随地吐痰、乱丢杂物、物品摆放混乱等有损整个志愿者团队形象和优质的服务水平。
   6。 加强团队合作 志愿者之间要积极沟通协调，注重团结协作，互相理解、互相帮助，互相提醒、互相监督，服从安排，形成坚强的团队凝聚力和战斗力。   7。 增强安全意识 志愿者在岗期间，应提高安全意识，注意保护好人身、财物安全，遇到突发情况要及时与站点负责人联系，取得支持和帮助。