你认为在实际工作当中如何才能逐渐成为一名优秀的跟单员?
跟单员眼下已成为一个很热门的岗位。只要随意翻翻各种媒体刊登的招聘广告,我们就可以发现,很多公司都缺这方面的人才。 但说起跟单员究竟是干什么的,人们却知之甚少,大多只停留在字面上的认识。 跟单员的工作就是跟单,这一点没错。 而倘若把跟单看成是一件很轻松的事,那就错了。跟单员的工作看似简单,要把它做好却并不容易。举个例子来说,某服装公司接到一批客户订单,根据订单要求,这批服装必须在一定的时间内加工出来,并在指定的时间送达客户指定的地点。 那么,跟单员的跟单就从了解客户订单要求开始,根据公司加工运作流程,首先跟踪布料、辅料等原材料的购进,然后跟进各道加工工序,直至成品包装、打包,在规定的时间...全部
跟单员眼下已成为一个很热门的岗位。只要随意翻翻各种媒体刊登的招聘广告,我们就可以发现,很多公司都缺这方面的人才。 但说起跟单员究竟是干什么的,人们却知之甚少,大多只停留在字面上的认识。 跟单员的工作就是跟单,这一点没错。
而倘若把跟单看成是一件很轻松的事,那就错了。跟单员的工作看似简单,要把它做好却并不容易。举个例子来说,某服装公司接到一批客户订单,根据订单要求,这批服装必须在一定的时间内加工出来,并在指定的时间送达客户指定的地点。
那么,跟单员的跟单就从了解客户订单要求开始,根据公司加工运作流程,首先跟踪布料、辅料等原材料的购进,然后跟进各道加工工序,直至成品包装、打包,在规定的时间内将产品运抵目的地交付给客户。中间每个环节都不能疏忽,一旦哪个环节出了问题,就可能延误生产,造成延期交货;更严重的情况是,由于延期交货造成违约,必须赔偿客户的损失,甚至被罚款,有的还导致双方经济纠纷而引起诉讼。
由此可见,跟单员的工作不仅都不轻松,而且还担负着重大的责任。由于跟单员常年与订单打交道,十分了解本公司的客户资料和产品资料,而这些资料都是公司的商业机密,在激烈的市场竞争中,这些资料万万不可泄露出去,更不可将公司的资料交给竞争对手以换取个人好处。
因此,跟单员必须恪守职业道德,保守公司机密。 事实上,过去跟单员的工作在企业里并不起眼。但随着我国对外开放的不断扩大、加入世界贸易组织和进出口贸易的频繁以及中国成为“世界工厂”,这就要求企业的经营活动与国际接轨,按国际惯例办事,因此跟单工作的重要性逐渐被大多数公司所认识,跟单员的作用也就呈现出来了。
跟单员的素质要求 跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求,即跟单员必须具备以下基本素质: (1) 分析能力。能够分析出客户的特点以及产品的价格构成,以利于报价。 (2)预测能力。能预测出客户的要求,企业的生产能力以及物料的供应情况,便于接单、生产与交货期的安排。
(3)表达能力。善用文字或语言与客户进行沟通,能够准确地报出企业产品的价格、规格、数量、商定交货期限、付款方式等。 (4)专业知识。跟单员应具有与跟单产品相应的专业知识,了解产品的原材料特点、来源及成分,知道产品的特点、款式、质量,以利于和客户及生产人员沟通协调。
(5)与生产人员共事的能力。能够与车间、班组及技术人员打成一片,使其自觉地完成客户的订单。 (6)人际关系处理的能力。较好地处理与客户、与上级、与同事、与企业外部人员的关系,通过他们来完成自己想要做的事。
(7)法律知识。了解合同法、票据法、经济法等与跟单工作有关的法律知识,做到知法、守法、懂法、用法。 (8)谈判能力。具有谈判的口才,了解谈判的程序与技巧。 (9)管理与推销能力。对外应是一个推销高手,对内则是管理协调的行家。
(10)物流知识。了解运输、装卸搬运、保管、配送、报关等知识。收起