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消费者对品牌的满意一定会造成品牌忠诚吗?

为什么?

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2019-09-03

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满意度会影响忠诚度,但以目前的消费者特点,想求得全方位满意基本没可能,部分核心指标,竞争指标满意度高就不错了。光有满意度,没有品牌互动,文化传播,和持续消费,那空有一次的满意度是没有意义的,尤其是对快速消费品,耐用消费品的满意度更不可能成为决定品牌忠诚度的唯一指标。

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