开发商和住户怎样打交？

    亲 你可以看看我这个 麻烦给我好评 谢谢你了 写了好多啊 喜欢住新房，总是感觉新房住进去省事，尽管交接时安装各种设备等比二手房花费多且更琐碎，但是这些都是一次性投资，以后几年甚至十几年内都不需要再安装，而且新房建筑设备等一般还有保修期，因此总体感觉新房要比二手房少操心一些。
     几年前，笔者买入一个condo楼花。在此，与大家分享一下房子交接后跟开发商打交道的经历。 楼花交房后，顺利入住，总体感觉还是不错的，但是过了几个月，门厅地上的两块地板砖出现裂缝，不是砖与砖的交接处，而是砖中间出现裂缝。
  于是，跟开发商打电话，当然打电话经常是无人接直接进留言箱的，留言后基本上也不回的，最后打了几次电话终于联系上人，开发商例行公事问了一些问题，家里是不是有小孩乱扔东西，有没有移动过重物等。  我回答当然没有，家里没有小孩，搬进的重一点的物品就是床、沙发以及几个柜子等，但是这些东西都是在几个月前入住时搬入的，搬入后在室内也从未移动过，更不用说跟门厅处地砖有什么关系了。
  最后，在笔者的要求下，开发商派人来看了一下，然后答应更换地砖。 几个星期后，开发商确实派人来更换了此破裂的两块地砖。  笔者当时还很感激，对于前来换地砖的施工人员，拿出家里的饮料、矿泉水等准备齐全，当时还开玩笑送啤酒给工人喝(当然施工人员工作期间是不允许喝的)。
   好景不长，过了一段时间，门厅其他地方一块地砖开始出现裂缝，这时距离房子交接不到一年。没办法，我又硬着头皮开始跟开发商打电话，让我印象深刻的是，这次真的很难联系上，过了好一段时间联系上时，开发商让我发邮件，于是我发了邮件给他们，说了一下地砖的情况，没有回复。
    接下来，我也没有继续跟进了，家里和工作上很多事情，老实说，我也没有时间和精力一天到晚为这一块裂开的地砖费神。这样大概又过了几个月，到交房一年半左右，有天我突然发现门厅处有3块地砖出现裂痕，而且除此之外，第一次修补过的地砖与地砖之间出现较大的裂缝，什么时候开始出现的我也不知道，于是我的注意力又回到地砖上了，这下每次一进家门看到这些有裂缝的地砖，心就开始纠结。
     最后纠结了一段时间后，终于又鼓起勇气去到开发商设立的办公室(其实也就在隔壁的大楼里)，也刚好见到负责人。我说地砖有裂缝，我几个月前发邮件给你们了，也打电话留言给你们了，但是没有回复，现在裂的更多了。
  开发商首先否认没有收到邮件，当然最后不得不承认收到邮件，因为有记录的。  然后负责人说，这种情况我们是不负责任的，时间太长了。我说我跟你们发邮件是在几个月前，那时交接还不到一年。
  负责人回答，其实地砖有裂缝我们是不负责的，哪怕在一年之内，上一次更换是我们开发商对住户的优待。听到这里，老实说，我也想不出更好的答复，只好悻悻问那我们住户该怎么办?是要自己更换的吗?负责人说是的，不过可以帮找找看库房里还有没有同样型号的剩下的地砖，可以给我几块。
    我说好，那无论是否找到都请告知一下，打电话或者发邮件都可以。