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企业质量管理要遵循哪些原则?

企业质量管理要遵循哪些原则?

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2017-02-28

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     在现代社会的全面质量管理方式下,企业质量管理要达到社会性、经济性和系统性的统一,必须遵循以下原则: 1。 以顾客为中心。企业产品的销售或服务的实现是以顾客的购买来完成的,只有顾客满意了,企业的经济利益才能够实现,以顾客为中心开展全面质量管理是出发点,也是归宿,这个出发点和归宿的位置就在顾客这个中心点上。
     2。 发挥领导作用。全面质量管理是一个系统性工程,涉及本企业和相关的企业、消费群体以及服务于产品的后续维护企业、个人等,必须要有一个组织管理系统来实现, 企业领导在组织管理系统中的作用是关键。
   3。 全员参与。企业产品生产过程从设计、采购、制造、销售以及售后服务是一个连续过程,需要全体员工来共同完成,每一道环节出现问题都会影响产品或服务质量,必须全员参与。   4。
  过程控制。由于产品质量管理是一个过程,因此,必须对每一个过程要规定明确的操作方法和执行标准,进行控制。 5。管理方法。由于质量管理是一个系统管理,因此,对管理系统要有一套方法来保证实现,如建立岗位质量责任制、签订责任书,质量与收入挂钩,设立质量奖等。
   6。   持续改进。产品的从生产到消费过程,其质量总会因技术检测水平的提高和消费体验等而被发现缺陷,持续改进是必然的,也是必须要做的,否则,产品就会被淘汰。 7。 基于事实的决策方法。
  质量问题是基于科学检测和消费使用发现的,一定是事实,因此,管理管理决策一定要建立在事实的基础上,不能凭空想象。   8。 与供方互利。
  企业的产品生产是社会的一个合理分工,本企业产品必然有其他企业或个人提供的产品作为生产的原材料,供方的质量直接影响到产品质量,因为质量与价格是紧密相连的,所以,在采购材料时,要给供应方合理的利润,做到互利,否则很难保证质量。

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