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12345安全管理模式三个基础是什?

12345安全管理模式三个基础是什么

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2014-06-10

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    福建等省市采用政务服务平台[2]。政务服务平台是12345各种服务电话的统称。包括: 通过互联网[3] 拨打电话12345—1—1,将诉求告知工作人员; 将书面意见传真到12345—1—5; 发送电子邮件 发送手机短信 通过QQ添加好友 短信发送注意事项: 用户向12345平台发送短信反映问题时,一定要写明以下两个要点: 呼叫内容(精炼扼要) 事件地点(详细标明) 短信无法查询内部诉求件办理结果 建议用户短信字数控制在150个字之内。
     QQ诉求注意事项: QQ人工受理时间为7:00——22:00。 热线 杭州市、北京市等省市采用,包括便民热线、市长电话等。 市长电话 深圳市等省市采用。 实际使用情况:大多数12345热线只是负责转接,并没有对大家反映的问题有反馈,力度有限。
  感觉更像是一个摆设。  建议加大12345市长热线的权限范围,对于老百姓反映的问题具备追查整治的权限,并且规定给老百姓反馈的时间,避免只有信息输入,而没有信息输出。

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