请说明如何使用电话银行
中国工商银行电话银行是使用计算机电话集成技术，采用电话自动语音和人工座席等服务方式为客户提供金融服务的一种业务系统，。客户拨打工商银行开设的全国统一电话银行号码"95588"，即可随时随地享受工商银行提供的各种金融服务。 中国工商银行电话银行具有以下特点：
1、使用简单，操作便利 工商银行的电话银行将自动语音服务与人工接听服务有机地结合在一起，客户通过电话键操作，既能享受自动语音服务的快捷，又能享受人工服务的温馨。
2、手续简便、功能强大 开通电话银行服务，客户只须到当地工商银行指定网点办理申请手续，即可使用。客户可通过电话银行方便地查询本人多个账户的情况，进行注册账户之间的资金划...全部
中国工商银行电话银行是使用计算机电话集成技术，采用电话自动语音和人工座席等服务方式为客户提供金融服务的一种业务系统，。客户拨打工商银行开设的全国统一电话银行号码"95588"，即可随时随地享受工商银行提供的各种金融服务。
中国工商银行电话银行具有以下特点：
1、使用简单，操作便利 工商银行的电话银行将自动语音服务与人工接听服务有机地结合在一起，客户通过电话键操作，既能享受自动语音服务的快捷，又能享受人工服务的温馨。
2、手续简便、功能强大 开通电话银行服务，客户只须到当地工商银行指定网点办理申请手续，即可使用。客户可通过电话银行方便地查询本人多个账户的情况，进行注册账户之间的资金划转，可以向已注册的他人账户转账，还可以实现自助缴费、银证转账、外汇买卖、股票买卖等多种理财功能。
3、覆盖广泛、灵活方便 电话银行不受时间、空间限制，向客户提供365天每天24小时不间断的金融服务，可随时随地帮您抢占先机，真正成为您身边的银行，可信赖的银行。
4、成本低廉、安全可靠 客户办理银行业务，不需到银行储蓄网点，直接通过电话处理，节省时间，成本低廉。
同时工商银行电话银行采用先进的计算机电话集成技术，安全可靠。
5、服务号码统一 工商银行各地电话银行的服务号码均为95588，便于客户记忆和使用。
手机银行（STK卡）业务
我行手机银行（STK卡）主要为个人客户提供的服务主要包括：账户查询、账户转帐、缴费付款、账户挂失、申请新业务、呼叫95588、用户设置等服务。
功能介绍
1、账户查询：该功能为用户提供指定的本地牡丹信用卡、牡丹灵通卡、牡丹专用卡、活期存折账户余额及最近3笔交易明细的查询服务。
2、账户转账：该功能为用户提供牡丹信用卡、牡丹灵通卡、牡丹专用卡和其他注册账户之间的资金转帐服务，以及向非注册的同城卡账户的转账服务，账户转账的单笔最高限额为5万元。
3、缴费付款：该功能为用户提供与中国工商银行有代收费协议的收费部门各项费用的查询、缴费服务。
4、账户挂失：为客户提供牡丹信用卡、牡丹灵通卡、牡丹专用卡的电话挂失服务。用户在电话挂失后，应立即到银行进行书面挂失。
5、新增服务：为客户提供牡丹卡新业务的申请服务，客户可根据我行提供的新业务开办情况和业务代码，通过手机银行（STK卡）申请牡丹卡的新业务服务。
6、呼叫95588：该功能为客户提供客户在使用中国工商银行手机银行（STK卡）服务时，可直接使用"呼叫95588"功能，转入中国工商银行电话银行中心，享受当地电话银行"95588"拥有的各项服务。
7、设置：该功能为客户提供客户所需要的账户、缴费、密码等功能的设置。
8、特色服务：可向客户提供银证转账、外汇买卖、代缴费等特色服务（各行所能提供的特色服务内容不一）。
申办手续
申请人必须是本地全球通移动电话用户。
并必须拥有牡丹信用卡、牡丹灵通卡、牡丹专用卡之一。 申请全球通手机银行，需携带身份证件及复印件、更换后的STK卡、本人的牡丹信用卡、牡丹灵通卡和牡丹专用卡之一。
客户申请使用手机银行（STK卡）服务，涉及到银行和移动通信两方，先要取得移动通信公司的STK卡，并在工行牡丹卡发卡机构或指定的储蓄营业网点办理登记手续，卡的换领和手机银行的开户登记手续。
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