怎么说服别人
心理学家认为,要争取别人赞同自己的观点,光是观点正确还不够,还要掌握微妙的交往技巧。心理学家经过研究,提出了许多增强说服力的方法,其中最基本的有六种。 1。利用“居家优势” 心理学家拉尔夫•泰勒等人曾经按支配能力(即影响别人的能力),把一群大学生分成上、中、下三等,然后各取一等组成一个小组,让他们讨论大学十个预算削减计划中哪一个最好。 一半的小组在支配能力高的学生寝室里,一半在支配能力低的学生寝室里。泰勒发现,讨论的结果总是按照寝室主人的意见行事,即使主人是低支配力的学生。 由此可见,一个人在自己或自己熟悉的环境中比在别人的环境中更有说服力,在日常生活中应充分利用居家优势,如果不能在自己...全部
心理学家认为,要争取别人赞同自己的观点,光是观点正确还不够,还要掌握微妙的交往技巧。心理学家经过研究,提出了许多增强说服力的方法,其中最基本的有六种。 1。利用“居家优势” 心理学家拉尔夫•泰勒等人曾经按支配能力(即影响别人的能力),把一群大学生分成上、中、下三等,然后各取一等组成一个小组,让他们讨论大学十个预算削减计划中哪一个最好。
一半的小组在支配能力高的学生寝室里,一半在支配能力低的学生寝室里。泰勒发现,讨论的结果总是按照寝室主人的意见行事,即使主人是低支配力的学生。 由此可见,一个人在自己或自己熟悉的环境中比在别人的环境中更有说服力,在日常生活中应充分利用居家优势,如果不能在自己家中或办公室里讨论事情,也应尽量争取在中性环境中进行,这样对方也没有居家优势。
2。修饰仪表 我们通常认为,自己受到别人的言谈比受到别人的外表的影响要大得多,其实并不尽然。我们会不自觉地以衣冠取人。有人通过实验证明,穿着打扮不同的人,寻求路人的帮助,那些仪表堂堂、有吸引力的人要比那些不修边幅的人有更多的成功可能。
3。使自己等同于对方 许多研究者发现,如果你试图改变某人的个人爱好,你越是使自己等同于他,你就越具有说服力。例如,一个优秀的推销员总是使自己的声调、音量、节奏与顾客相称。甚至身体姿势、呼吸等也无意识地与顾客一致。
这是因为人类具有相信“自己人”的倾向。正如心理学家哈斯所说的:“一个造酒厂的老板可以告诉你为什么一种啤酒比另一种好,但你的朋友,不管是知识渊博的,还是学识疏浅的,却可能对你选择哪一种啤酒具有更大的影响。
” 4。反映对方的感受 平庸的劝说者是开门见山提出要求,结果发生争执,陷入僵局;而优秀的劝说者则首先建立信任和同情的气氛。如果主人为某事烦恼,你就说:“我理解你的心情,要是我,我也会这样。”这样就显示了对别人感情的尊重。
以后谈话时,对方也会加以重视。 当然,优秀劝说者也不总是一帆风顺的。他也会遭到别人的反对。这时老练的劝说者往往会重新陈述对方的意见,承认它具有优点,然后才指出自己的意见更好,更全面。研究证明,在下结论前,呈示双方的观点,要比只讲自己的观点更有说服力。
5。提出有力的证据 如果向听众提供可靠的资料而不是个人的看法,你就会增加说服力。但要记住,听众受到证据的影响,也相同程度地受到证据来源的影响。在一项实验中,让两组被试听到关于没有处方是否可以卖抗阻胺片的争论,然后告诉一组被试说可以卖的证据来自《新英格兰生理和医学月刊》(这是虚构的),另一组则被告知证据来自一家流行画报。
结果发现,第一组比第二组有更多的人赞成,没有处方也可以卖抗阻胺片。因此,引用权威更能消除听众的先入之见。 6。运用具体情节和事例 优秀的劝说者都清楚地知道这样一点:个别具体化的事例和经验比概括的论证和一般原则更有说服力。
因此,你要多卖掉药品,你就应酌情使用后面一种方法。在日常生活中,你要说服别人,你就应旁证博引,使用具体的例子,而不一味空洞说教。 说服别人,赢得赞同的能力并不是神秘的天赋,通过学习一些社会交往技能,我们就可以增强自己言谈的说服力。
成为一名说服大师——学习如何通过说服力得到你想要的东西说服力能帮助你最快地获得你想要的东西。说服力可能决定成败。它能保证你的工作进度,让你从最大程度上发挥你的其它技能。你的说服力能让你得到客户,老板,同事,同僚和朋友的支持和尊重。
说服别人去做你想让他们做的事情,你就能成为你所在的圈子的最重要人物。幸运的是,说服是一种技能,好比是骑自行车,通过学习和练习你就能学会。你的任务就是做到非常善于影响和激励别人,去支持你,帮助你,进而实现你的目标,解决你的问题。
你或者劝说别人帮助你,或者被劝说去帮助别人。两者必选其一。很多人没有意识到每个人际互动都包括一个复杂的说服和影响过程。正是因为没有意识到这一点,很多人经常被人劝说帮助别人,而非劝说别人帮助自己。
通过激励说服说服的关键就是激励。人的行为都是因为受到了激励。你的任务就是找出激励人的因素,然后给予激励。人有两大激励因素:对获得的渴望和对失去的恐惧。对获得的渴望激励人们追求他们一生中珍惜的东西。
他们渴望更多金钱,更多成功,更多健康,更多影响力,更多尊重,更多的爱和更多的幸福,人类的欲望只受个人想象力的限制(译者注:思想有多远,我们就能走多远!)。不管已经得到多少,我们总是渴望更多。如果你能让别人看到他们如何通过帮助你达到目标而自己获得更多,你就能激励他们帮你做事。
艾森豪威尔总统曾说过,“说服是一门艺术,让人们做你想让他们做的事情,并且令其乐此不疲。”你必须经常思考如何让人们做你想让他们做的事情,以达到你的目的。害怕失去同样激励着人们的行为。这种恐惧,不管形式如何,通常强于对获得的渴望。
人们害怕失去金钱财务,失去健康,别人的气愤和否决,失去爱以及任何他们想努力得到的东西。他们害怕变革,冒险和动荡,因为这可能带给他们潜在的损失威胁。只要你能让人明白通过做你想让他们做的事情,他们就能避免某些损失,你就能影响他们去做特定的事情。
如果你提供的机会既能带来收获又能避免损失,那就最好不过了。得到你想要的有两种办法可以得到你一生中想要的东西。第一,按照自己的利益最大化的原则自己给自己做事(译者注:闭门造车型)。你可以成为当代的“鲁滨逊”,自给自足。
这样你的收获有限,而非很多。完全靠自己的人受限于自己的能力。他/她永远不会富有或成功。第二种得到你想到的东西的办法就是获得并使用影响力。比起事必躬亲,影响力能让你分身有术,让你事半功倍。在我们这个社会有三种形式的影响力你必须学会才能充分发挥自己的潜力:他人的努力,他人的知识和他人的金钱。
1。让别人和你一起为实现你的目标而努力,以此通过别人的努力实现你的影响力。有时你可以要求他们义务帮忙,尽管人们在没有个人回报的情况下工作不了多长时间。其余情况下你可以雇佣他们帮助你,这样你就有时间从事那些高价值工作。
最重要的经济法则之一就是“理查多法则”,也叫做比较优势法则。该法则认为,如果别人可以用更低的小时计酬完成你的部分工作,从而让你(有时间和精力)从事其它更有价值的工作,那么你应该把这部分任务委托或者外包出去。
比如你想一年赚十万,一年有250个工作日,你每个小时要赚50块。这就意味着你必须保证每个小时的工作值50块,一天八小时,一年250个工作日。因而,如果任何一部分工作——比如复印,信息归档,打字或者填写费用表格——每个小时赚不到50块,你就得停下来。
你应该劝说别人以更低的小时计酬为你工作。委托给别人的低级别任务越多,你可以从事更有价值任务的时间就越多。如果你想成为你所在行业中身价较高人群的一员,这也是你必须获得的核心影响力之一。管理可以定义为“通过别人做成事情”。
作为一名管理者,你必须成为一名专家,说服并影响其他人朝着共同的目标努力。这也是优秀经理人通常也是出色的低压力销售员的原因。他们不会对下属发号施令:取而代之,他们劝说下属承担某些责任,设定具体期限和双方接受的考核标准。
当一个人被说服做好某项工作会得到既定利益的时候,他/她就会接受这项任务,并承担后果。一旦人们接受任务并承担责任,经理就可以放心地走开了,因为他知道工作会按计划完成。在生活中的每个方面,你都面临着自己做或者委托别人做的选择。
在个人说服力训练当中,有一项能力是让别人拥有和你一样的热情去工作。貌似开始有些耗费时间,但是这让你完成工作的时间大大缩短。2。第二种影响力是借用别人的知识来通往成功。如果你想达到有价值的目标,你必须学会利用别人的头脑。
成功者并非样样都行,而是很多情况下,他们知道如何找到他们需要的知识。达到最重要的目标所需要的知识是什么呢?在现有知识中,哪些知识你必须亲自掌握才能控制局势,哪些知识可以从别人那里借鉴,购买或者租赁过来?据说在我们这个信息社会中,你最多需要一本书或两个电话你就能得到任何你想要的知识。
网络在线服务到处都是,可以提供海量的数据库,通过电脑你通常只需要只分钟就可以找到你所需要的准确知识。每当你需要从别人那里得到信息和技能来完成目标时,说服他们帮助你的最好办法就是向他们求助。几乎每个领域里的佼佼者都为自己的成就沾沾自喜。
向一个人寻求专业建议,你(就是在)赞美他/她,并且促使他/她帮助你。所以不要害怕问问题,即便你跟他/她没什么私交。3。第三种施展影响力的关键就是别人的财力,这通常取决于你的说服能力。为了实现财务成功,利用别人的财力和资源以扩大你的影响的能力至关重要。
你的购买和延期支付能力;销售和提前回款能力;租、借、赁家俱,设备和机器;从别人那里借钱来增加你成功的机会的能力,是你所需要的最重要的能力。所有这一切都有赖于你能取得别人的财务合作,这样你才能具备在本行业中往前走、向上飞的能力。
四个”P”这里有四个”P”可以帮助你提高说服别人的能力,无论从从工作角度还是从生活角度来讲。这就是:权力(power)、定位(positioning)、表现(performance)和礼貌(politeness)。
它们都基于认知(perception)。第一个P是权力。在别人看来你的权力和影响力越大,不管是否真的存在,这个人越有可能被你说服去做你让他做的事情。比如,如果你看上去像个高层,或者是个富翁,人们很可能愿意帮助你为你服务,如果你看上去像个底层雇员,那就没这等好事了(译者注:典型的以貌取人,见晕轮效应)。
第二个P是定位。这里是指当你不在的时候,别人怎么看待你,怎么谈论你。你在人们头脑中的定位从很大程度上决定了你能如何影响他们。你在每一件涉及他人的事情当中,你都会给人留下你的印象和影响,和你在他们心目中的地位。
好好琢磨一下如何改变自己的言行,以便让人们更愿意接受你的请求,帮助你实现你的目标吧。第三个P是表现。这里指你在你的领域内的能力和专业程度。一个德高望重的资深人士比一个名不见经传的泛泛之辈更具有说服力和影响力。
人们如何评价你感知你,很大程度上受到他们对你的表现的认识。你应该做到最好。有时,你在某个行业里的声誉会如此强大,以至于单凭声誉本身就能让你在和周围人的交往中显得非常具有说服力。他们会接受你的建议,接受你的影响,答应你的要求。
第四个P是礼貌。人们做事无非出于两点:他们想做或者他们不得不做。当你待人和善,谦虚有度,并尊重对方的话,人们就像为你做事。他们会自愿帮你解决问题,达成你的目标。待人和善满足了人们最深层的潜在需求之一——重要感和尊重的需要。
无论何时只要你在你的谈话,你的态度和你的行为当中传达出这一点的话,别人就会很容易被说服和影响,让他们做任何你想做的事情。再说一遍,认知就是一切。一个人的认知是一个人的现实。人们依据自己的认知做出反应。
如果你改变了他们的认知,你就改变了他们对你的看法和感受,进而改变了他们能为你所做的事情。你可以成为一名个人说服专家。你可以掌握你的个人影响力,只要一直记得只有两种方法得到你想要的东西:自己完成一切,或者通过别人完成大多数。
你的沟通能力,说服能力,谈判能力,影响能力,委托能力和有效互动能力,将让你通过利用他人的努力,知识,和财力实现你的影响力。一旦掌握了了说服力,你就能成为你的圈子里最强大、最有影响力的人物,让你左右逢源。
在我们的工作生活中,我们常常希望把自己的观点想法思路准确有效地传达给某些人,并且需要 对方能够接受我们的意见或建议,然后付诸实施,这个过程就是说服。被说服的对象又因为本身 经历经验价值取向等等的不同,大大增大了“说服”的难度。
因此,“怎么样去说服?”这样的 问题,不会象“1 1=?”这样能够得到明确的强逻辑性的答案。“说服”没有什么绝对的公式, 但也总在遵循着一定的规律,比如,说服一个年轻的女子比说服一个年长的男子要容易得多;说 服也有一定的技巧,下面就有8条有关如何成功说服的技巧同大家一起分享。
1。 建立信任 信任是进行说服的基础,没有这个基础,任何说服都不会取得理想的效果。同样一个十分有 利于公司发展的方案,如果领导信任你,他就容易接受;相反,如果领导不相信你,那么,他就 难以接受。
一个正直诚实的人往往容易获得他人的信任。 2。 双赢原则 任何的提议提案必须为对象带来好处,而且在提议中不能包含对象所不喜欢的内容。 3。 选择合适时机 时机的选择十分重要,要注意避免选择在干扰较多的氛围中进行说服,要避免选择被说服对 象情绪反常的时候(如极度兴奋或沮丧),通常,我们会选择在对象心情舒畅、精神状态良好的 时机。
研究发现在早上10点钟的时候,人体处于最佳状态,人的积极性、热情上升,并将一直持 续到午饭时分,所以这是一个比较好的推荐时段:早上10点。 4。 魔术公式 1930年卡耐基组织专家、教授、学者进行研究,在长时间的讨论下,一个符合心理学法则又 能引导人们行动的说话结构终于诞生了,即魔术公式: 第一步,说你的实例的细节,生动的说明你想传达的意念 第二步,以详细清晰的语言,说出你的重点,要听众做什么 第三步,说出听众这么做的好处 5。
抓住对象拒绝的主要矛盾 对象如果对你的提议否决,那是因为他有所顾虑,要想说服他,就必须找到他拒绝的真正原 因,而不是他所提供给你的理由,通过一一例举否定他的拒绝理由,还不如直接有效的解决他内 心的真正顾虑,这样就可以事半功倍了。
6。 充分运用数据,事例 在条件合适的情况下,提供有力的数据支持,甚至提供书面资料,会使说服变得非常的轻 松。所以在说服中尽可能地运用数据、事例绝对是种行之有效的好方法。 7。语言 言以简洁为贵。
语言要简单、清楚、明确,并且在说话风格上尽量接近对象的习惯。 8。有效运用体态语言 有本好书可以推荐给大家,那就是《体态语言》,通过对这本书的研读和切身体会,得到这 样一个精华:体态语言的应用就是身肢对于作用对象的开放形态和封闭形态。
所谓开放形态就是 做出动作或姿态把对象包纳进来,比如,双臂环张做拥抱状;所谓封闭形态就是做出动作或姿态 把对象排除在外,比如,很典型的动作就是双臂怀抱于胸前。我们在说服时,应当采用开放形态 的体态语言,尽量促使对象采取开放式的体态,往往会有好的效果。
希望对你能够有所帮助。相信通过自身不断地实践和总结,人人可以挖掘出成功说服的种种 技巧。收起