饭店不许自带酒水合理吗?
饭店谢绝自带酒水合理吗
近几年,人们过春节都兴在饭店、酒店包一桌年夜饭,全家人坐在一起其乐融融,不用为做饭、洗碗操心,省时省力。但商家更看好年夜饭这块赚钱的“大蛋糕”,早早打出招牌,做好了准备,可“谢绝自带酒水”的条件却让一些消费者不能接受。
消费者:“自带酒水”是迫不得已
消费者张女士就不赞成饭店禁止“自带酒水”,因为现在饭店里酒水的定价实在太离谱,有的比市价高出几倍。况且春节期间家家都会准备很多酒水、饮料作为年货,试问消费者出外就餐时,怎会放着自家便宜的酒水不用,反倒去消费饭店里的高额酒水呢?
市民刘先生说,其实他并不愿意拎着饮料、酒瓶上饭店,看上去不雅观,拎着也累...全部
饭店谢绝自带酒水合理吗
近几年,人们过春节都兴在饭店、酒店包一桌年夜饭,全家人坐在一起其乐融融,不用为做饭、洗碗操心,省时省力。但商家更看好年夜饭这块赚钱的“大蛋糕”,早早打出招牌,做好了准备,可“谢绝自带酒水”的条件却让一些消费者不能接受。
消费者:“自带酒水”是迫不得已
消费者张女士就不赞成饭店禁止“自带酒水”,因为现在饭店里酒水的定价实在太离谱,有的比市价高出几倍。况且春节期间家家都会准备很多酒水、饮料作为年货,试问消费者出外就餐时,怎会放着自家便宜的酒水不用,反倒去消费饭店里的高额酒水呢?
市民刘先生说,其实他并不愿意拎着饮料、酒瓶上饭店,看上去不雅观,拎着也累人,但是饭店的高价酒水迫使顾客不得不这样做。
在饭店除了用餐外还可以享受高级的环境和优质的服务,酒水比市场价格有所提升是理所当然的,但比市价高出几倍乃至十几倍就太“坑”人了,除非饭店把酒水的价格降到合理的水平,否则就难免客人自带酒水。
还有一类消费者是因为医生叮嘱不要吃过甜的食物,但饭店的饮料很少有无糖的,因此才自己带了无糖饮料。
对于这样的消费者来说,如果饭店说不让自带酒水,他们就不会来了。
饭店:谢绝自带是为保证安全
记者调查了解到,近七成的饭店都不允许顾客自带酒水。
星级酒店:不想引起客人反感。
据位于莲湖路上一家四星级酒店的主管介绍,到他们这里就餐的客人们会觉得自带酒水很不好意思,即使有,也是客人带一些自己偏好的酒类。再说饭店的利润并不是只靠酒水费用来承担,他们真正的卖点还是拿手的特色菜肴和服务。
因此他们一般都不会限制客人的行为,只是希望客人带来的酒水别是假冒伪劣的,万一发生事故,对哪一方都不好。
中档餐馆:不想伤顾客的感情。一连锁经营“火锅店”负责人说,他们按照行规贴出了“谢绝自带酒水”的提示牌,但还有客人我行我素,为了不伤害火锅店与客人之间的感情,他们也不会过多干涉,因为客人自带酒水给店里带来的损失远远小于失去客源的损失。
此外,某饭庄中餐部的一位工作人员说,白酒属于佳酿,种类繁多,个人口味不同,顾客可以自带。但饮料、啤酒饭店都准备的有,而且价格不贵。饭店不让顾客自带酒水也是为了保证顾客的健康,因为顾客在饭店消费,饭店就要保证顾客在饭店消费的一切食物是安全的。
律师:谢绝自带酒水侵犯选择权
陕西缔伍律师事务所的王碧林律师认为,这样的规定相当于强制消费,是不合理的,侵犯了消费者的选择权,按《消法》规定,消费者有自主选择商品和服务的权利,饭店单方面决定对方选择范围的规定显然不对。
但也有不同观点,许小平律师事务所的王旭律师认为,饭店这样的规定并没有不合理之处,商家经营活动必然要考虑自己的经济利益,年夜饭市场已经由买方市场变为卖方市场,主动权掌握在卖方手上。
说饭店谢绝顾客自带酒水侵犯了消费者的选择权是不公平的,消费过程是一个相互选择、相互决策的过程,如果消费者不满意饭店的规定,可以选择别的饭店。从不同角度来说,谁的选择权大取决于市场供求关系,如果是淡季,即使饭店允许顾客自带酒水,顾客也不一定去。
消法规定:消费者有选择权
西安市消费者协会投诉部主任马世群说,就其个人认为,依据我国《消费者权益保护法》第9条规定:“消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自由选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品,接受或者不接受任何一项服务。
”第10条规定:“消费者享有公平交易的权利,有权拒绝经营者的强制交易行为。”第24条规定:“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。”因此,消费者就餐时,有权选择是否消费饭店提供的酒水,酒店谢绝自带酒水实际上使得消费者失去了消费选择权。
此外,一些餐馆以顾客自带酒水为由拒开发票的行为是不对的。
看来,饭店、酒店要想赢得客源还得从硬功夫上着手,提高自己的厨艺,增加特色菜肴,如果只是从有争议的“旁门左道”上去追求经济利益,必然会得不偿失。
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