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咱们国家关于手表的三包是怎么规

我的手表如果有质量问题,多长时间内可以更换新表,保修的时间又是多长呢?

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2006-03-17

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     如果手表在售出7天内出现机芯或制造商方面的问题,他们可以给消费者退换手表。但如果是售出7天后出现上述问题,只能给予免费维修。保修期一般是半年到一年。 保护消费者合法权益,明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货 (以下称为三包)的责任和义务,根据产品质量法和消费者权益保护法及有关规定,1995年8 月国家经贸委、国家技术监督局、国家工商局、财政部印发了《部分商品修理、更换、退货责任规定》。
       需要说明的是,修理、更换、退货责任是承担三包责任的三种形式,但消费者要求赔偿的方式并不仅限于这三种。如果消费者买到的产品给其造成损失时,消费者还可以要求赔偿损失 ,如误工费、大件商品运输费等。
  (新三包规定,由修理者提供应当进行修理的大件产品合理运输费用。  )   一、销售者应承担三包责任   消费者买到不符合法律规定质量要求的产品或不符合合同约定要求的产品时有权要 求销售者承担三包责任。
  “谁经销、谁负责”。   在有些情况下消费者也可以找修理者、产品生产者承担三包责任,如修理者在法定期限内未能将产品修复;生产者自己承诺对产品实行三包;消费者要求对产品修理,销售者已委托维修者进行修理的等等。
    按照新三包规定,销售者无权与生产者、供货者、修理者通过合同约定,免除自己的三包责任。如销售者不能说产品维修由保修单上所列的修理者负责修理, 而免除自己的三包责任。   二、三包产品范围   1 第一批实施三包的部分产品共18种:自行车、彩电、黑白电视、家用录像机、摄像机、 收录机、电子琴、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、钟表、摩托车。
       2 新三包规定中明确,实行三包的产品目录将由国务院有关部门制定和调整。国家将根据 消费水平的提高,采用《实施三包的部分商品目录》的形式,逐批公布三包产品适用范围。
     3 进口产品同样适用于新三包规定。   4 未纳入新三包规定的产品,出现了质量问题,销售者均应依法负责修理、更换、退货并赔偿由此而受到的损失。     三、三包责任范围   消费者购买的产品出现以下情况,有权要求经销者承担三包责任。
     1 不具备产品应当具备的使用性能,而事先没有说明的;   2不符合明示采用的产品标准要求;   3 不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况;   4 产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格;   5 产品修理两次仍不能正常使用。
       四、三包责任时间规定   1 “7日”规定:产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。   2 “15日”规定:产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。
     3 “三包有效期”规定:“三包”有效期自开具发票之日起计算。  在国家发布的第一批实 施“三包”的18种商品中,如彩电、手表等的“三包”有效期,整机分别分半年至一年,主要部件为一年至三年。
  在“三包”有效期内修理两次,仍不能正常使用的产品,消费者可凭修理记录和证明,调换同型号同规格的产品或按有关规定退货,“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。  换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
     4 “90日”规定和“30日”规定:在“三包”有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的,修理者应当在修理状况中注明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。
     因修理者自身原因使修理超过30日的,由其免费为消费者调换同型号同规格产品,费用由修理者承担。     5 “30日”和“5年”的规定:修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上,生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
     6 新三包规定从1995年8月25日起实施,凡在该日以后购买列入三包目录产品,消费者有权 要求销售者、修理者、生产者承担三包责任。  对1995年8月25日以前购买的产品,只能继续按照1986年发布的《部分国产家用电器三包规定》执行。
     最后,提醒广大消费者,在三包有效期内,消费者依法办理修理、换货、退货时,要以购货发票及三包凭证作为依据。因此,在购买产品时,一定要销售者出具发票,检查是否附有三包凭证;二是办理修理、换货、退货时,要带上三包凭证和有效发票;三是在日常生活中要妥善保管好上述证明。
       对于已经使用过的产品,符合三包规定换货条件,而消费者不愿调换同型号、同规格产品而要求退货的,销售者应予退货,但要向消费者收取折旧费。   折旧费=折旧率(每日)×产品使用日期(日)×产品价格   折旧率可查阅实施三包的部分商品目录中所作的规定。
     产品使用日期应当自购买产品开具发票之日起至退货之日止,扣除修理占用时间和无零配件等待维修的时间。   相关三包 产品质量三包有哪些规定? 《产品质量法》规定:“售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(1)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(2)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(3)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
    ”上述规定适用于一般产品质量的三包规定。针对不同的产品,国家还作了一些具体规定。如自行车、电视机、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、钟表、摩托车、农业机械产品、移动电话机、固定电话机、微型计算机等。
  “三包”规定,消费者凭发票及三包凭证办理三包,三包有效期自开具发票之日起计算,扣除因修理占用和无零配件待修理的时间;产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理;产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理修理;在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或按有关规定退货;折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止,其中应当扣除修理占用和待修的时间。
    对于因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的、非承担三包修理者拆动造成损坏的、无三包凭证及有效发票的、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的、在不可抗拒力造成损坏的不实行三包,但可实行收费修理。
   。

2006-03-19

     三包常识 一、《部分商品修理更换退货规定》对三包时间的规定: (1)、“7日”规定 产品自售出之日起7日内发生性能故障(产品不具备产品应当具备的使用性能、事先未作说明的;产品质量与在产品或其包装上明示的标准不符,或者与产品说明或实物样品等表明的质量状况不符,产品存在缺陷),消费者可以选择退货、换货或修理。
     (2)、“15日”规定 产品自售出之日起15日内发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。换货时,销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。 (3)、“三包有效期”规定 三包有效期自开具发票之日起计算。
  在国家公布的第一批实施三包的18种商品中,如彩电、冰箱、自行车、空调、手表等的三包有效期。  整机分别为半年或一年,主要部件为1—3年。在三包有效期内,修理两次仍不能正常使用的产品,消费者可以凭修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品,或按规定退货。
  三包有效期应扣除因修理占用的时间,换货后的三包自换货之日起重新计算。 (4)、“90日”和“30日”规定 在三包有效期内,因生产者未供应零配件,自修理之日起超过90天未修理好,修理者因自身原因修理期超过30天的,消费者可免费调换同型号规格产品。
     (5)、“30日”和“5年”规定 修理者应保证修理后的产品能正常使用30日以上。生产者应保证在产品停产后5年内继续提供条件符合技术要求的零配件。 二、 三包责任的概念是什么? 三包责任是指销售者或其他经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包货的责任。
     三、谁是三包责任的主体? 三包责任的主体主要有销售者、修理者、生产者。 四、用户、消费者享受三包权利的依据是什么? 消费者、用户享受三包权利的依据是购买产品时,销售者开具的发货票和随产品提供的三包凭证。
   为顺利、充分地享受三包权利,请妥善保管好发货票和三包凭证,避免丢失,导致三包权利不能享受。   五、 什么叫有效发票?其主要内容包括那些? 有效发票是指由财政、税务部门统一监制的发票,是商品售出的有效凭证。
  是三包有效期的重要依据。 发票是消费者、用户与销售者之间发生买卖关系的法律证明。它明确了双方的合同关系。票上加盖的销售者印章表明销售者是合同的当事人、又是承担三包责任的责任者。   发票上应载明销售单位印章、销售日期、销售产品的名称、规格、型号、销售金额、数量等。
   六、什么叫三包凭证?其主要内容是什么? 三包凭证是指在产品售出时,由销售者提供给消费者的,对所购产品进行修理、更换、退货的凭据或证明。是消费者、用户用以对所购产品进行修理、更换、退货的重要依据。
     其主要内容应包括:产品名称、规格、型号、售出日期或出厂日期、出厂编号、制造厂名称,还应包括:三包有效期,修理、退货条件,修理纪录,退、换货证明等。 七、 什么叫三包有效期?三包有效期如何计算? 三包有效期是销售者向消费者、用户根据《责任规定》或约定承担三包责任的有效期限。
     三包有效期,不论整机,还是主要部件都是从产品出售时,销售者开具发票上载明的日期起始的。直至三包有效期期满为止。 有效期内,发生了产品保修或因无修理零配件待修,三包有效期,均按修理占用时间或无配件待续时间向后顺延相应的时间。
   如果三包有效期限的最后一天为法定休假日的,法定休假日的次日为三包有效期的最后一天。   八、 三包有效期内,退货有何规定?折旧费如何收取? 产品自售出之日起7日内发生性能故障,消费者可以选择退货;在产品售出第8日后,符合换货条件的,消费者可要求退货。
  销售者对已使用过的商品按规定收取折旧费。 折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止,其中应扣除待修和修理时间。   九、 什么叫修理? 修理是指对实行三包的产品,在规定的期限内,正常使用过程中出现故障的情况下,进行检查、测试、记录、修理、调试等活动,为保护消费者的合法权益,修理者应认真记录故障及修理后的产品质量状况,并保证修理后的产品能正常使用30日以上。
     十、修理记录包括那些内容? 修理记录也是三包凭证的一个组成部分,它的内容应包括修理单位的名称、产品送修时间、送修故障、修理状况、交货时间以及更换、退货证明。
   修理记录是修理者对实施三包产品的工作记录,也是产、销、修落实三包责任的重要依据。   在三包有效期内,修理者应免费为送修者提供维修服务。 十一、修理者的义务有哪些? (1)、承担修理服务业务; (2)、维护销售者、生产者的信誉,不得使用与生产技术要求不符的元器件和零配件。
  认真纪录故障及修理后产品质量状况,保证修理后的产品能正常使用30日以上; (3)、保证修理费用和修理配件全部用于修理。  接受销售者、生产者的监督和检查; (4)、承担因自身修理失误造成的责任和损失; (5)、接受消费者对有关产品修理质量的查询; 十二、什么叫处理品? 处理品是不合格品,但其不是劣质品,处理品是未达到产品标准要求,与产品说明或与实物样品表明的质量状况不符,但仍具有使用价值的产品,且不存在着危及人身健康、人身、财产安全,即符合国家有关强制性标准要求的产品。
    产品在销售时必须在其产品或包装上标有“处理品”字样。 销售者降价处理的合格品不等同于处理品。不能当作处理品销售。 十三、什么叫劣质品? 劣质品是不合格品的一种。
  其包括达不到产品标准要求,丧失了产品的基本使用功能和产品不符合保障人体健康、人身、财产安全标准要求两种情况。
     河北省民用品维修行业协会 河北省维修行业管理办公室 。

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