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那到底是什么问题?

宽带错误691!账号密码正确、也木有欠费,那到底是什么问题?????

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2013-08-19

903 0
    当电脑的网卡、MODEM存在配置错误,或宽带密码被黑客修改时,都可能引起691错误而无法上网。可以到中国电信网上营业厅下载“宽带用户自助服务软件”,就能自动查找故障,帮你修复电脑。
   第一种情况:账号被他人盗用,以前宽带账号没有被绑定,现在可能有些地方仍然没有被绑定,这样ADSL用户的账号经常会被他人盗用。  一旦ADSL宽带账号被他人使用,再次拨号时,系统会出现错误691的提示。
     第二种情况:上着网时,关闭或重启了计算机,就是在关闭或重启前没有断开网络连接,电脑马上再次启动后,就很容易出现错误691提示,不过这种情况稍等一会儿再次拨号就应该可以了,如果还是不行可以尝试关闭宽带猫,过一会儿再打开,再进行连接。
    如果很长时间还是不能连接成功,那就只有让服务商给重置密码了,现在通过打电话不能给重置密码了,只能带上身份证到营业厅去修改密码。   第三种情况:用户名密码错误,宽带拨号时出现错误691,也可能是因为账号和密码错误的原因造成的。
  看看是账号前与后的空格,很难分辨出来;密码的大小写,如果密码是数字或包含数字,用小键盘输入时看是否开启了数字键;当出现691错误时,首先把原来的账号和密码删掉,重新输入正确账号及密码。     第四种情况:电脑上安装了两块网卡并且都启用时会导致MAC地址邦定错误,拨号时就会出现691错误代码,可以禁用其中一块网卡就可以解决问题。
         第五情况:电话欠费,前些日子就遇到这种情况,特别是网通(现在叫中国联通了)的ADSL宽带容易了出现这种情况,因为现在网通装宽带必须安装固定电话,安了电话就是不打也要交月租的,用户好几个月的月租都没交了,电话已经欠费了,服务商将账号暂时给停用了(它们真的很不讲道理,宽带费用已经交了,欠电话费还不让上网,不让打电话不就完了),所以进行宽带连接时就出现这种问题。
    解决方法就是到附近营业厅交费。   第六种情况:用户数据绑定错误:为了更好的服务于用户,保障用户账号的安全,电信(现在网通也在这样做)将宽带账号和用户的物理端口做了绑定,数量上也做了一对一的绑定。
  这样,该账号只能在一个物理端口上使用(即限制了ADSL帐号的漫游),而且一个端口只限一台电脑上网,如果用户的数据绑定错误,拨号时也会出现错误691的提示。  。

2013-08-19

870 0
可能是接触不良,你把网线拔了重新查一遍,路由器重启,电脑重新连接网络试试

2013-08-19

883 0
如果确定帐号密码正确和没有欠费的话,要考虑是否线路有问题,可以直接打10000号让客服人员查询并派人过来检测。 (如还有不明,欢迎追问!该回答对您有帮助的话,请记得点击“有用”哦,谢谢!)

2013-08-19

899 0
    亲,1、故障时一定要仔细判断,帐号密码的大小写、帐号前后的空格,很难分辨出来。所以当出现691错误时,可以尝试把原来的帐号和密码删掉,重新输入正确帐号及密码。 2、帐号欠费:ADSL宽带用户欠费后,宽带接入服务商会将该帐号暂时停用,用户交清欠费后,帐号不一定会马上启用,这时如果拨号,也会出现错误691的提示。
       3 3、宽带服务商限制了你帐户使用数目,如果别人正在使用你的帐号,你拨号就是错误691,请检查同时使用此帐号的人数。 4、一个帐号最好只在你电话申请的端口上使用,如果被带到其他的电话端口上,可能会提示错误691。
   5、部分地区的运营商是限制用户使用路由器设备的,所以您还需要主动联系运营商客服,询问宽带帐号发生了什么问题。

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