帐号被盗怎么办，我没手机绑定晕死
您可以在发现账号被盗后，立刻拨打我们的客服电话021-51189999，申请暂时冻结您的被盗账号。我们的客户服务人员将会向您询问身份认证资料核实账号归属，并将该账户暂时冻结。做封停处理的 GM 在接到账号冻结请求后，会立刻对用户提交的账号做出封停，同时将该账号踢线处理。 账号冻结申请具体步骤如下：
拨打我们的客服电话021-51189999，提交区、服、账号、角色，及注册时的身份证号码，我们核实后为用户登记“新增账号冻结申请”。
以下情况我们不会通过用户的账号冻结申请：身份证号码不符；区服账号角色名不符；该账号已被永久/72小时/3小时停封等等。 如果有永久停封记录的账号重新认证过CD...全部
您可以在发现账号被盗后，立刻拨打我们的客服电话021-51189999，申请暂时冻结您的被盗账号。我们的客户服务人员将会向您询问身份认证资料核实账号归属，并将该账户暂时冻结。做封停处理的 GM 在接到账号冻结请求后，会立刻对用户提交的账号做出封停，同时将该账号踢线处理。
账号冻结申请具体步骤如下：
拨打我们的客服电话021-51189999，提交区、服、账号、角色，及注册时的身份证号码，我们核实后为用户登记“新增账号冻结申请”。
以下情况我们不会通过用户的账号冻结申请：身份证号码不符；区服账号角色名不符；该账号已被永久/72小时/3小时停封等等。
如果有永久停封记录的账号重新认证过CDKEY，则可继续申请账号冻结。
*账号冻结服务目前仅应用于账号被盗后的突发事态。我们即将应玩家需求逐步开放更多账户冻结安全措施。感谢您对我们工作的支持。
Step2 邮件/手机 取回密码
进入官方首页 帐户管理 里的 >>密码发回页面，登陆九城通行证，选择邮件方式或者手机方式进行取回。
邮件方式：您的注册/认证邮箱会收取到一封 “取回密码” 的邮件，通过邮件当中的链接地址可以直接修改密码。
使用此项服务您需要事先 >>认证注册邮箱
手机方式：发送“ PWB ”至 9009009即可取回密码。每成功取回密码一次，收费1元人民币。
使用此项服务您需要事先将账号进行 >>手机绑定 操作，手机绑定是免费的。
*如果您的注册邮箱无法使用，您可以下载以下 >>注册邮箱修改申请表 填写完整，连同身份证复印件传真到（021）51729885 或者邮寄到上海市浦东张江碧波路690号3号楼游戏客服部收（邮编201203）。
我们会在收到传真或邮件后24小时内处理您提供的信息。
**如果您的手机发生遗失、被盗号者绑定帐号等情况，需要申请解除手机的某些服务，请下载 >>解除手机绑定请求表 并填写完整，连同身份证复印件传真到（021）51729885或者邮寄到上海市浦东张江碧波路690号3号楼游戏客服部收（邮编201203）。
验证通过后，我们会在24小时内修改完毕。
短信客服热线：021-51729608 受理各项关于手机短信方面的业务
传真号码：021-51729885 受理邮箱修改、手机解除绑定等各项业务
Step3 解除账号冻结 重新登陆游戏
当您成功取回账号密码，您可能还需要解除在被盗后申请的账号冻结服务，步骤如下：
拨打客服电话(021)51189999。
我们的客服将会向您询问所在的区、服、账号、角色，以查询账号冻结状况。
客服询问用户注册时的身份证号码，提交解除 账号冻结 的请求，如果身份证号码正确，提交通过，我们将会为用户解除 账号冻结；如果身份证号码不正确，提交不能通过，我们将会向用户再次确认身份证号码。
如果客服查询不到用户曾主动做过 账号冻结 的记录，则会继续查询其他停封/冻结记录，并告知用户暂时无法解除 账号冻结 服务。
*如果您的账号在被盗期间被查询曾有使用未经认可的第三方程序的记录，那么您需要和客服进一步沟通解决。
我们可向用户提供一年不超过一定次数的 账号冻结/解除服务。如需解冻您可能需将您的身份证复印件传真到（021）51729885或者邮寄到上海市浦东张江碧波路690号3号楼游戏客服部收（邮编201203）。
验证通过后，我们会在24小时内为您解冻。
Step4 虚拟物品及角色恢复
如果您重新登陆游戏后发现角色及虚拟物品遭受损失，您可以申请虚拟物品及角色恢复服务。
点击这里下载>>物品及角色恢复身份证传真表格 并填写完整，连同身份证复印件传真到（021）51729885或邮寄到上海市浦东张江碧波路690号3号楼游戏客服部收（邮编201203）。
根据暴雪 游戏管理规则之人物及物品恢复管理规则 的规定，在不影响游戏环境的情况下，暴雪将会尝试帮助用户，提供一年不超过一次恢复游戏角色及虚拟物品的机会。
相关申请表格：
>>注册邮箱修改申请表
>>解除手机绑定请求表
>>物品及角色恢复身份证传真表格
如何将账号与手机绑定？如何解除手机绑定服务？
通过手机取回九城密码是九城通行证推出的一项方便用户的无线增值业务,您只需要编写手机短信发送简单的代码到特服务号码即可获取密码。
您只需要通过手机编写短信"PWB"到"9009009"即可获取密码。使用该服务的前提条件是必须提前将您的 手机与帐号进行绑定 。 使用手机取回密码服务，系统将自动生成新密码发送给您，旧密码会同时失效。
手机取回密码每30分钟可使用一次。
手机取回密码服务目前仅限于中国移动用户使用（手机与帐号绑定过的中国移动用户），中国联通将稍后开通。
如果之前没有做过 手机帐号绑定 ，则不能通过手机取回密码。
手机取回密码服务是按条收费的，1元/次。只要不使用即不会产生任何费用。
您可以对已经绑定的进行“手机解绑”，请按照以下方式操作：
1。填写《用户解除手机绑定申请单》，请 点击这里查看或下载手机解绑申请单 ；
2。
填写《用户解除手机绑定申请单》完毕后，请附上身份证复印件一并传真至(021)51729885；
3。我们将在收到传真后，将进行严格核实。如核实后，将在1个工作日内为您进行手机解绑。
注意事项：
1。
1个手机号只能解绑1次；
2。绑定后7天内不能解除绑定。
点此查看 联系方式。
如何恢复虚拟物品及角色？
如果您重新登陆游戏后发现角色及虚拟物品遭受损失，您可以申请虚拟物品及角色恢复服务。
点击这里下载>>物品及角色恢复身份证传真表格 并填写完整，连同身份证复印件传真到（021）51729885或邮寄到上海市浦东张江碧波路690号3号楼游戏客服部收（邮编201203）。
根据暴雪 游戏管理规则之人物及物品恢复管理规则 的规定，在不影响游戏环境的情况下，暴雪将会尝试帮助用户，提供一年不超过一次恢复游戏角色及虚拟物品的机会。
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