银行服务礼仪中的服务设施要保证便
对于银行的全体从业人员而言，便民为本，不仅是一种指导性原则，更要落实 到实际行动上。
为方便客户起见，营业大厅里尽量要做到有“两台”“ 一座”。有条件者，还须
设立“一室”。
所谓“两台”，即咨询台与书写台◦咨询台放置于营业大厅入口处，并且配有 业务熟练、口齿清晰、责任心强的工作人员，为客户进行答疑，并引导客户办理各项 有关的银行业务。 书写台上要备有各种单据、签字笔及其他客户需要的物品，以方 便客户填写储蓄单之用。
所谓“一座”，是指为客户提供休息等待时的座位，它们应当宽大舒适，并且有 一定的数量。在座椅附近，可摆放一些报刊，供客户翻阅。
所谓“一室”，指的是贵宾接待室。它俗称“...全部
对于银行的全体从业人员而言，便民为本，不仅是一种指导性原则，更要落实 到实际行动上。
为方便客户起见，营业大厅里尽量要做到有“两台”“ 一座”。有条件者，还须
设立“一室”。
所谓“两台”，即咨询台与书写台◦咨询台放置于营业大厅入口处，并且配有 业务熟练、口齿清晰、责任心强的工作人员，为客户进行答疑，并引导客户办理各项 有关的银行业务。
书写台上要备有各种单据、签字笔及其他客户需要的物品，以方 便客户填写储蓄单之用。
所谓“一座”，是指为客户提供休息等待时的座位，它们应当宽大舒适，并且有 一定的数量。在座椅附近，可摆放一些报刊，供客户翻阅。
所谓“一室”，指的是贵宾接待室。它俗称“大户室”，专门在接待非常重要的 客户时使用。
为了尊重客户，在各银行营业机构的营业大厅之内，还应悬挂本单位的服务条 约、营业纪律、文明用语、服务禁忌和行为规范，以供社会监督。
有条件的话，营业大厅要安装冷暖空调，以便做到室内冬暖夏凉，为客户创造一个更为良好的环境。
对于各种服务设施，应定期进行全面的检查与维修。并将有关的电话号码公 告于社会。不要让其有名无实，起不到服务作用。
各机构应组建流动服务小组，以便为存在业务需要的单位或个人提供上门服 务。为此，应向社会公开上门服务电话。收起
