外出旅游为什么预订了酒店却等于白
事件:黄金周前,毕小姐通过旅行社在省内某酒店预订了两个房间,打算黄金周期间入往。当时旅行社方面表示,已经和酒店预订好,毕小姐可以到该酒店前台进行确认并付款,然后就可以入住了。但当她和家人来到该酒店时,却被告知:毕小姐由于只是“口头”订房,酒店“等了好久也不见人来”,由于黄金周住房紧张,酒店就把房间给了比她早到的客人了。 忠告:省旅游质监所廖国强所长表示,这种现象确实存在,甚至有酒店愿意赔偿预订的损失,原因很简单―――“赔给你200元,我把酒店房间卖给另一客人,反赚400元”。事件中首先要确定酒店和旅行社双方的沟通是否明晰,报价是否一致,酒店是否有发确认函等给回旅行社。 如果双方均有确认...全部
事件:黄金周前,毕小姐通过旅行社在省内某酒店预订了两个房间,打算黄金周期间入往。当时旅行社方面表示,已经和酒店预订好,毕小姐可以到该酒店前台进行确认并付款,然后就可以入住了。但当她和家人来到该酒店时,却被告知:毕小姐由于只是“口头”订房,酒店“等了好久也不见人来”,由于黄金周住房紧张,酒店就把房间给了比她早到的客人了。
忠告:省旅游质监所廖国强所长表示,这种现象确实存在,甚至有酒店愿意赔偿预订的损失,原因很简单―――“赔给你200元,我把酒店房间卖给另一客人,反赚400元”。事件中首先要确定酒店和旅行社双方的沟通是否明晰,报价是否一致,酒店是否有发确认函等给回旅行社。
如果双方均有确认,那么此事件就是酒店方面的失职,毕小姐可以通过有关部门对其进行投诉。收起