移动空中充值冲错号码怎么追回话费
1。针对客户充值充错的处理,分为两种情况,“一种情况是客户在营业厅内充值,包括柜台充值和自助终端充值,发现充错了,现场就可以退钱,如果是刷的卡 ,则需要联系银行,将金额退到银行账户里面。2。另外一种情况是空中充值或者充值卡充值,则需要联系被充错的客户,如果该客户不同意转移话费,就无法做出处理,如果该客户同意,只需要通过电话,跟公司业务人员确认一下就可以。
1。针对客户充值充错的处理,分为两种情况,“一种情况是客户在营业厅内充值,包括柜台充值和自助终端充值,发现充错了,现场就可以退钱,如果是刷的卡 ,则需要联系银行,将金额退到银行账户里面。2。另外一种情况是空中充值或者充值卡充值,则需要联系被充错的客户,如果该客户不同意转移话费,就无法做出处理,如果该客户同意,只需要通过电话,跟公司业务人员确认一下就可以。收起