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如何在自助缴费机上缴纳电费

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2018-01-15

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    所以缴费的用户进厅不必去前台了直接去缴费机,下面我引导广大电力用户去自助缴费机。 自助缴费机缴费引导一、购电卡用户缴费先插入购电卡,插卡时芯片向下向前插入插不进去为止,在屏上点击卡表购电-现金支付-持卡购电,然后屏幕上出现“请插入购电卡”(这个很误导用户啊)好多用户就拔出重新插入,请注意,在这不要动卡,等待几秒钟你的信息就出来了。
    请确认您的信息,如确认信息无误之后点击“确定”,等投币口指示灯变为绿色再投币,一张一张连续投,投完按“确定”。最后等待缴费成功,凭条出来之后拔出购电卡。这样你自助机缴费就成功了。
  二、普通用户缴费 在自助缴费机上按非卡表缴费-现金支付,输入户号,点击开始缴费,投币口指示灯变绿后投币,点击确定,缴费成功拿走凭条。   自助缴费机缴费常见问题1、上次购电交易远程网络下发失败解决:请去前台补写购电卡后回去插表,看表上提示“读卡成功”再来缴纳电费。
  如插表提示“读卡失败”,请记下读卡失败代码ERR-(数字)和95598联系解决。2、一个进程正在进行中解决:请用户号缴纳,交完之后去前台转账到卡上 3、无返写信息,未插过电表解决:请回去插表,成功之后再来购电。
       4、售电、写卡失败解决:联系营业员在自助缴费机上上传数据去前台补写卡。 5、费控卡端口失败解决:重新在自助缴费机上操作即可。 6、卡次数(数字)与返写次数(数字)不一致请补写卡后插表解决:请去前台补写购电卡后回去插表,看表上提示“读卡成功”再来缴纳电费。
   7、数据库中没有此卡的相关信息解决:请用户号缴纳,交完之后去前台转账到卡上。

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