我伤害了她，怎么着她不理我了，该怎么道歉？
很多人都曾经有过这样的谆谆告诫：犯了错就要道歉，方式可以各种各样，但只要表示出了歉意，大多数矛盾便可得到化解。然而，要想做出得当的道歉，尤其是在当今商业社会里，就没有说一句"对不起"那么简单了。
道歉的重要性
道歉得当，对个人名誉和人际关系均有促进作用。但如果方式欠妥，反而会错上加错，有时甚至会造成不堪设想的严重后果。
道歉之所以重要有两个原因。一，它可以修补双方的关系。一方的冒犯而产生裂痕时，道歉可以弥合这种裂痕。二，道歉还可以挽回冒犯者的威信。而有效的道歉会使人相信冒犯者已经意识到这是一种无礼行为。
道歉之所以艰难
首先，大多数人觉得犯了错误是件令人尴尬的...全部
很多人都曾经有过这样的谆谆告诫：犯了错就要道歉，方式可以各种各样，但只要表示出了歉意，大多数矛盾便可得到化解。然而，要想做出得当的道歉，尤其是在当今商业社会里，就没有说一句"对不起"那么简单了。
道歉的重要性
道歉得当，对个人名誉和人际关系均有促进作用。但如果方式欠妥，反而会错上加错，有时甚至会造成不堪设想的严重后果。
道歉之所以重要有两个原因。一，它可以修补双方的关系。一方的冒犯而产生裂痕时，道歉可以弥合这种裂痕。二，道歉还可以挽回冒犯者的威信。而有效的道歉会使人相信冒犯者已经意识到这是一种无礼行为。
道歉之所以艰难
首先，大多数人觉得犯了错误是件令人尴尬的事情，而一旦身处窘境，人们会否认事实并且尽量大事化小。
有时候即使是做了道歉，对方也很难感觉到，因为道歉一方所表现出的尴尬或愤怒已经使这种道歉变了味儿、走了形。这会造成不堪收拾的后果。
一个好的道歉
那么怎样才能做好道歉呢？承认犯了错误，为此表示悔恨，而承担相应的责任。
你的道歉可以包括这三大要素。
由于我们无法正确区分认错、悔恨和承担责任的差异，因此我们往往如同茫茫大海中的一叶孤舟，不知所措，觉得应该做出的道歉，做时却感到如此痛苦、艰难。其实，事情本不该如此。
比如在面对某一项过错时，即使责任并不在你，你也可以在另一方愤怒或吃惊时承认错误，或对所发生的冒犯表示悔恨，从而免遭他人指责。
道歉的要点
用词清晰、准确无误，不可带有挑衅成分。
道歉做得好，受害方会觉得："是的，他知错了。"在其他场合，个人对个人的道歉做起来会比较容易。比如，有人会觉得赔礼道歉有失身份。对于这些人来说，以个人对个人的方式进行道歉会使你显得宽宏大度，同时又可以维护对方的身份。
要选择对你来说比较容易做好的方式进行道歉。这样，就不会使所做的道歉看起来别别扭扭、极不情愿而导致丝毫不起作用。不能总想着"如何才能表达悔恨情绪"。你的目的是将你的悔恨传达出去，让另一方知道。如何表达只是单方面的事，也只能取决于你自己；而沟通交流是人与人之间的事。
不要光想着自己，要把精力放在你的对象身上以及道歉的三大要素上——认错、悔恨和担当责任。这样你就不会显得好像在为自己辩护，而你做的道歉也就更容易被接受了。
道歉是否被接受，你可能无法控制，但是道歉是否做得好，你是完全可以控制的。
要下最大工夫去控制你所能把握的。收起
