你公司的客户满意度调查流于形式，如果由
【答案】客户是一个企业生存的基础，满意度调查是企业发展的一个重要手段，如果领 导让我重新负责客户满意度调查，我打算从以下几个方面人手： 第一，搞清楚领导对以往调查不满意的原因，是调查方法不得当，还是调查内容单一，或者 是调查文本不合适，正确认识到出现的问题，以便于工作的开展。 同时，要与被调查对象进行交流沟通 ，查明他们不愿意提供真实准确数据的原因；查阅单位相关资料，在以往调查中寻找类似经验进行借鉴， 虚心向有经验的同事请教；在网络中搜索相关信息，制定一个行之有效的工作计划报领导审批。 第二，计划通过审批后，立即着手调查工作，成立相关领导小组，做到专事有专人，专人有 专责...全部
【答案】客户是一个企业生存的基础，满意度调查是企业发展的一个重要手段，如果领 导让我重新负责客户满意度调查，我打算从以下几个方面人手： 第一，搞清楚领导对以往调查不满意的原因，是调查方法不得当，还是调查内容单一，或者 是调查文本不合适，正确认识到出现的问题，以便于工作的开展。
同时，要与被调查对象进行交流沟通 ，查明他们不愿意提供真实准确数据的原因；查阅单位相关资料，在以往调查中寻找类似经验进行借鉴， 虚心向有经验的同事请教；在网络中搜索相关信息，制定一个行之有效的工作计划报领导审批。
第二，计划通过审批后，立即着手调查工作，成立相关领导小组，做到专事有专人，专人有 专责，既分工明确，又互相配合。在执行调查中，如发现计划有不完善的地方及时调整，采取有奖调查等 形式充分调动被调查者的积极性，千方百计做好本次调查工作，确保获得的调查资料真实有效。
第三，调查工作完成后要根据调查资料撰写调查报告，对各种数据进行认真的分析，为领导 决策提供依据。整项工作完成后，对自己的本次工作进行反思，总结经验，查找不足，在今后工作中改进。【答案解析】答题思路是：破题 调查前 调查中 调查后。
本题是活动组织题，但有逻辑判断的因素在。由于是负责重新做，因此要先判断上次失败的原因，吸取教训。收起
