电脑左上角出现黑屏!电脑左上角出
连接 32 位被控端时黑屏情形
连接到被控端时，出现带有闪烁光标的黑屏、带有任意 ASCII 字符的黑屏或无被控端桌面图标的工具栏。
解释
导致黑屏的问题分为两类：连接问题和视频驱动程序问题。 应根据连接时遇到的现象决定执行采用的操作。常见的现象有：
带有 pcAnywhere 工具栏的黑屏
带有闪烁光标的黑屏
带有 ASCII（乱码）字符的黑屏
黑屏之后立即断开连接
有时，删除临时文件或重新启动计算机可以解决该问题。 请根据您的操作系统执行相应的操作。
运行 Windows 9X 时，删除临时的文件：
运行 Windows 9X 时，删除临时的文件：
退出所有打开的应用程序。
按一次...全部
连接 32 位被控端时黑屏情形
连接到被控端时，出现带有闪烁光标的黑屏、带有任意 ASCII 字符的黑屏或无被控端桌面图标的工具栏。
解释
导致黑屏的问题分为两类：连接问题和视频驱动程序问题。
应根据连接时遇到的现象决定执行采用的操作。常见的现象有：
带有 pcAnywhere 工具栏的黑屏
带有闪烁光标的黑屏
带有 ASCII（乱码）字符的黑屏
黑屏之后立即断开连接
有时，删除临时文件或重新启动计算机可以解决该问题。
请根据您的操作系统执行相应的操作。
运行 Windows 9X 时，删除临时的文件：
运行 Windows 9X 时，删除临时的文件：
退出所有打开的应用程序。
按一次 Ctrl+Alt+Del。
将出现“关闭程序”对话框。
对列表中的每一项（Explorer 和 Systray 除外），执行“结束任务”操作。
单击“开始”，指向“查找”，然后单击“文件或文件夹”。将出现“查找”对话框。
从“搜索”下拉列表中选择“本地硬盘驱动器”。
选中“包含子文件夹”复选框。
在“名称”栏中，键入 *。tmp，然后单击“开始查找”。Windows 将查找并显示所有与搜索条件相匹配的文件。
找到所有文件之后，请单击“编辑”菜单，然后单击“全部选定”。将所有文件选中。
按 Delete 键。将所有文件移动到“回收站”。
关闭“查找”窗口。
用鼠标右键单击“回收站”，然后单击“清空回收站”。
将“回收站”中的所有内容清除。
重新启动计算机。
注意：如果在该 TMP 文件添加到“回收站”之前，“回收站”中有任何文件，请确保可以将其删除。
运行 Windows NT/2000 时，删除临时的文件：
运行 Windows NT/2000 时，删除临时的文件：
退出所有已经打开的应用程序。
用鼠标右键单击“任务栏”，然后单击“任务管理器”。
单击“应用程序”选项卡。
选定一个项目，然后单击“结束任务”。
重复步骤 4 关闭所有应用程序。
单击“开始”，指向“搜索”，然后单击“文件或文件夹”。
将出现“搜索”对话框。
从“搜索范围”下拉列表中选择“本机硬盘驱动器”。
选中“包含子文件夹”复选框。
在“名称”栏中，键入 *。tmp，然后单击“立即搜索”。Windows 将搜索并显示所有与搜索条件匹配的文件。
找到所有文件之后，请单击“编辑”菜单，然后单击“全部选定”。将所有文件选中。
按 Delete 键。将所有文件移动到“回收站”。
关闭“搜索”窗口。
用鼠标右键单击“回收站”，然后单击“清空回收站”。
将“回收站”中的所有内容清除。
重新启动计算机。
运行 Windows ME 时，删除临时的文件：
运行 Windows ME 时，删除临时的文件：
退出所有打开的应用程序。
按一次 Ctrl+Alt+Del。
将出现“关闭程序”对话框。
对列表中的每一项（Explorer 和 Systray 除外），执行“结束任务”操作。
单击“开始”，指向“搜索”，然后单击“文件或文件夹”。将出现“搜索”对话框。
从“搜索范围”下拉列表中选择“本机硬盘驱动器”。
选中“包含子文件夹”复选框。
在“名称”栏中，键入 *。tmp，然后单击“立即搜索”。Windows 将搜索并显示所有与搜索条件匹配的文件。
找到所有文件之后，请单击“编辑”菜单，然后单击“全部选定”。将所有文件选中。
按 Delete 键。将所有文件移动到“回收站”。
关闭“搜索”窗口。
用鼠标右键单击“回收站”，然后单击“清空回收站”。
将“回收站”中的所有内容清除。
重新启动计算机。
带有 pcAnywhere 工具栏的黑屏
只有将 pcAnywhere 作为主控端使用时，才会出现工具栏。如果 pcAnywhere 工具栏横跨终端屏幕的顶部显示，则出现的任何问题可能源于被控端视频驱动程序也可能由调制解调器速度所致。
Windows XP 兼容模式
这个问题会在以下情况下发生：当 pcAnywhere 安装到 Windows XP ，并且被以兼容模式设置为在另外一个版本的 Windows 上运行。
要解决问题，关闭 pcAnywhere 的兼容模式。
关于兼容模式设置的更多信息，请参阅文档：Black screen with button bar appears when launching pcAnywhere while using Windows XP Compatibility mode。
调制解调器速度
通常，我们认为大多数 28,800 bps 或速度更快的调制解调器都能处理 115,200 bps 的数据吞吐量。然而，这样的速度即使对于最快的 CPU 可能也是个负担，会导致数据丢失、数据损坏以及连接缓慢或断开连接。
使用 pcAnywhere 时，还可能表现为黑屏。要消除这个问题，通常需要将最大速度降至 57,600 bps，甚至是 38,400 bps。可能需要对主控端调制解调器或被控端调制解调器进行更改，或者同时更改两者。
要为调制解调器确定适当的速度设置，请参阅文档 How to determine the optimal settings for your modem。
更改连接的最大速度：
用鼠标右键单击用于该连接（被控端或主控端）的连接项，然后单击“属性”。
单击“连接信息”选项卡。
单击“详细信息”。将出现“调制解调器属性”窗口。
在“最大速度”下拉列表中，单击下一较低速度。
单击“确定”，并再次单击“确定”。
视频驱动程序问题
为了将视频信息从被控端传输到主控端，pcAnywhere 通过监视来自被控端视频驱动程序的信息来捕获显示的变化。
如果 pcAnywhere 无法正确解释视频显示，就可能导致黑屏。如果被控端计算机使用高端视频卡及其自带的视频驱动程序，就会导致许多这样的兼容性问题。要解决该问题，请完成下列四项工作：
确保被控端使用的是最新的视频驱动程序。
更改被控端的颜色深度。
更改 pcAnywhere 用于更新被控端上视频变化的方法。
将被控端视频驱动程序更改为一般的 VGA 驱动程序。
当前视频驱动程序
请确保正在使用与操作系统和视频卡相适应的视频驱动程序。
另外，请与制造商联系或访问制造商的 Web 站点，以获得最新版本的视频驱动程序。如果有更新的驱动程序，请下载并安装，然后重新尝试 pcAnywhere 连接。
颜色深度
某些视频卡用于显示不同“颜色深度”（颜色数量）的方法可能有所不同。
使用 pcAnywhere 时，某种适配器可能在 16 位增强色时产生黑屏，而在 256 色时不产生。要解决这个问题，有两种方法。第一种，也是最简单的方法，就是将 pcAnywhere 颜色范围功能设置为较低的颜色深度。
在主控端计算机上：
pcANYWHERE32 7。x 和 8。x
从 pcAnywhere 主窗口中，单击“文件”，然后单击“应用程序选项”。
单击“主控端操作”选项卡。
将“ColorScale”字段改为 256 色（如有必要，可更少）。
单击“应用”，然后单击“确定”。
pcAnywhere 9。x
从 pcAnywhere 主窗口中，单击“工具”，然后单击“应用程序选项”。
单击“主控端操作”选项卡。
将“ColorScale”字段改为 256 色（如有必要，可更少）。
单击“应用”，然后单击“确定”。
pcAnywhere 10。x
从 pcAnywhere 主窗口中，单击“工具”，然后单击“应用程序选项”。
单击“主控端操作”选项卡。
将“ColorScale”字段改为 256 色（如有必要，可更少）。
单击“应用”，然后单击“确定”。
第二种方法是实际更改被控端显卡使用的颜色深度：
单击“开始”，指向“设置”，然后单击“控制面板”。将出现“控制面板”。
双击“显示”。将出现“显示”属性窗口。
单击“设置”选项卡，然后将颜色更改为较低的深度。
注意：降低颜色深度可能会降低屏幕分辨率。
单击“应用”，然后单击“确定”。
要使更改生效，需要重新启动计算机。
更改 pcAnywhere 视频模式
pcAnywhere 有三种处理被控端视频的方法。
如果默认的方法无效，则可能需要尝试其它两种方法之一。如果运行 Windows 9x，则可以在会话期间禁用被控端适配器的视频加速。这有时可以解决问题。第二种方法是改为“兼容模式”。要更改 pcAnywhere 被控端的视频模式，请执行下列操作：
pcANYWHERE32 7。
x 和 8。x
在 pcANYWHERE32 中，单击“文件”，然后单击“应用程序选项”。
单击“被控端操作”选项卡。
从“视频”模式选择下拉列表中，选择另一种模式。
单击“应用”，然后单击“确定”。
pcAnywhere 9。x
在 pcAnywhere 中，单击“工具”，然后单击“应用程序选项”。
单击“被控端操作”选项卡。
从“视频”模式选择下拉列表中，选择另一种模式。
单击“应用”，然后单击“确定”。
pcAnywhere 10。x
在 pcAnywhere 中，单击“工具”，然后单击“应用程序选项”。
单击“被控端操作”选项卡。
从“视频”模式选择下拉列表中，选择另一种模式。
单击“应用”，然后单击“确定”。
将被控端适配器更改为标准 VGA
有时，解决（或确定）问题的唯一方法就是将被控端适配器更改为标准 VGA 适配器。进行更改的具体操作取决于您的操作系统：
Windows 95
Windows 95
单击“开始”，指向“设置”，然后单击“控制面板”。
单击“显示”。将出现“显示属性”对话框。
单击“设置”选项卡。
单击“更改显示类型”。在某些系统上，需要单击“高级属性”。
如有必要，单击“适配器”选项卡，然后单击“更改”。
将出现“选择设备”对话框。
单击“显示所有设备”。
在“生产商”列表中，选择“（标准显示类型）”。
在“型号”列表中，选择“标准显示适配器 (VGA)”。
单击“确定”，然后单击“应用”。
按照提示重新启动 Windows。
Windows 98/ME
Windows 98/ME
单击“开始”，指向“设置”，然后单击“控制面板”。将出现“控制面板”窗口。
双击“显示”图标。
将出现“显示属性”对话框。
单击“设置”选项卡。
单击“高级”。
单击“适配器”选项卡，然后单击“更改”。将出现“升级设备驱动程序向导”。单击“下一步”。
单击“显示指定位置的所有驱动程序列表。
。。”，然后单击“下一步”。
单击“显示所有硬件”。
在“生产商”列表中，选择“（标准显示类型）”。
在“型号”列表中，选择“标准显示适配器 (VGA)”，然后单击“确定”。Windows 可能警告所选的设备不是专门为该硬件所编写的。
单击“是”。
Windows 将搜索并安装所选的设备。单击“完成”，单击“应用”，然后单击“确定”。
按照提示重新启动 Windows。
Windows NT
Windows NT
单击“开始”，指向“设置”，然后单击“控制面板”。
将显示“控制面板”窗口。
双击“显示”图标。将出现“显示属性”对话框。
单击“设置”选项卡。
单击“显示类型”。
如有必要，单击“设置”选项卡，然后单击“更改”。
单击“显示所有设备”。
在“生产商”列表中，选择“（标准显示类型）”。
在“适配器”列表中，选择 VGA 兼容的显示适配器。
单击“确定”。Windows 可能提示用 Windows NT CD 安装该驱动程序。
驱动程序安装完成后，请单击“确定”，单击“关闭”，然后单击“确定”。
按照提示重新启动 Windows。
重新创建被控端和/或主控端项
被控端或主控端项损坏可能导致 pcAnywhere 连接失败。
请在 pcAnywhere 中删除原有项，然后重新创建新的被控端或主控端项。
带有闪烁光标的黑屏
表现为在终端窗口的左上角显示闪烁的白色光标。最常见的原因有：
主控端连接到一个处于等待状态的主控端
调制解调器的驱动程序
调制解调器的速度
第三方应用程序正在应答传入呼叫
电话线问题
端口/地址冲突
串行通信参数
主控端连接到一个处于等待状态的主控端
如果已启动主控端控制项，且另一台计算机也具有一个等待连接的主控端项，就会出现带有闪烁光标的黑屏，并且无法连接。
请确保另一台计算机具有一个等待连接的被控端，或使用被控端项连接到等待的主控端。
调制解调器的驱动程序
在 Windows 9x 或 Windows NT 4。0 下，调制解调器通过一个安装文件工作。
该文件在安装时使用，可能由制造商（通过盘或 CD）或 Windows 提供。如果选择的文件不正确、不合适或太通用，则调制解调器可能无法与 pcAnywhere 正常工作，并可能导致黑屏。
另外，现在许多调制解调器都是“软件调制解调器”。
WinModems 和 PCI 调制解调器就属于此类（请参阅文档 HCF and HSP modems and pcAnywhere）。它们用软件驱动程序来模拟传统调制解调器芯片集完成的功能。
如果不能正确地模拟这些驱动程序，也会导致 pcAnywhere 的黑屏。
调制解调器芯片集也包含基本的操作指令（称为固件）。有时，新型或新系列的调制解调器的固件可能存在缺陷，并可能导致 pcAnywhere 的黑屏。
有关上述三种可能原因的任何问题，请访问其制造商的支持 Web 页获取最新版本的驱动程序。用这些最新版本的驱动程序重新安装调制解调器，通常能够解决 pcAnywhere 的黑屏问题。
注意：如果 Windows 无法找到与您的调制解调器匹配的驱动程序，则将其作为“标准调制解调器”来安装。
该安装可能限制调制解调器的某些功能，并已知会阻碍调制解调器与 pcAnywhere 的正常工作。有关详细信息，请参阅文档 "Standard Modem" and pcAnywhere。
调制解调器的速度
通常，我们认为大多数 28,800 bps 或速度更快的调制解调器都能处理 115,200 bps 的数据吞吐量。
然而，这样的速度即使对于最快的 CPU 可能也是个负担，会导致数据丢失、数据损坏以及连接缓慢或断开连接。使用 pcAnywhere 时，还可能表现为黑屏。要消除这个问题，通常需要将最大速度降至 57,600 bps，甚至是 38,400 bps。
可能需要对主控端调制解调器或被控端调制解调器进行更改，或者同时更改两者。要为调制解调器确定适当的速度设置，请参阅文档 How to determine the optimal settings for your modem。
更改连接的最大速度：
用鼠标右键单击用于该连接（被控端或主控端）的连接项，然后单击“属性”。
单击“连接信息”选项卡。
单击“详细信息”。将出现“调制解调器属性”窗口。
在“最大速度”下拉列表中，单击下一较低速度。
单击“确定”，并再次单击“确定”。
第三方应用程序正在应答传入呼叫
如果除了 pcAnywhere，被控端正在运行另一通信应用程序，该应用程序可能应答传入呼叫并导致黑屏。这种情况通常发生在呼叫传入同样运行主控端访问服务器 (RAS) 的 Windows NT 被控端上。
RAS 总是会应答传入呼叫。
如果怀疑是第三方应用程序的问题，请在被控端上关闭该应用程序，并重新尝试 pcAnywhere 连接。如果该应用程序就是 RAS 并且该被控端无法将其关闭，请为该服务器进行拨号连接，而用适当的网络协议为 pcAnywhere 进行连接。
电话线问题
电话线噪音、线路电压不符合标准或有其它设备正在与调制解调器共享电话线，也可能导致黑屏。其它设备包括传真机以及其它调制解调器或计算机。线路电压不符合标准在通过 PBX 或其它类型的交换设备传送电话呼叫的办公室环境中很普遍。
PCMCIA（卡式）调制解调器对此通常很敏感。
要消除电话线导致的问题，请确保同一电话线上没有其它设备，并且是直接连接外线，而不是办公室电话系统。如果仍然无法解决问题，本地电话局应能够测试线路的电压和干扰。
注意：大多数电话局只能进行 9600 bps 以内的线路可靠性测试，而有些电话局根本不做线路测试。
中断请求或 COM 端口冲突
如果某个调制解调器是内置式非即插即用型，那么可能会与其它硬件设备产生中断或地址冲突。
许多计算机上的标准配置是 COM1 与 COM3 共享一个 IRQ，而 COM2 和 COM4 共享一个 IRQ。某些终端模拟程序（如 Procomm 和 Windows Terminal）和某些传真程序允许 IRQ 共享。
但是，pcAnywhere 是全功能的主控端控制程序，对该情况更为敏感。
有关 COM 端口和 IRQ 冲突的详细信息，请参阅 Fax-On-Demand 中的文档 Resolving IRQ/Com port conflicts，编号为 915007。
串行通信参数
串行（异步）通信依赖于四个基本参数：流控制、数据位、（奇偶）校验和终止位。在早期的通信中，这些设置根据地点的不同而各不相同。目前，默认情况下流控制设置为“硬件”，其余统一设置为 8 个数据位，无（奇偶）校验，以及 1 个终止位（通常缩写为“8,none,1”）。
如果更改了任一连接端的这些设置，就可能导致黑屏（有时流控制不匹配会导致带有工具栏的黑屏）。
检查下列参数：
用鼠标右键单击 pcAnywhere 连接项，然后单击“属性”。
单击“连接信息”选项卡，然后单击“详细信息”。
将出现“调制解调器属性”窗口。
单击“连接”选项卡。该选项卡显示数据位、（奇偶）校验和终止位的设置。请确保将其分别设置为 8、None 和 1。
单击“高级”。将出现“高级连接设置”窗口。
如果“流控制”设置为“软件”，请将其改为“硬件”。如果未设置为两者之一，可保留原设置。
还要在该屏幕上检查调制。它应该设置为“标准”。
单击“确定”，并再次单击“确定”。
重新创建被控端和/或主控端项
被控端或主控端项损坏可能导致 pcAnywhere 连接失败。
请在 pcAnywhere 中删除原有项，然后重新创建新的被控端或主控端项目。
带有 ASCII 字符的黑屏
上述所列各项（视频除外）也都能导致带有随机 ASCII（乱码）字符的黑屏。
此外，呼叫者 ID 功能也会导致带有 ASCII 字符的黑屏。
许多新的调制解调器具有音频功能，其中许多功能是专为处理呼叫者 ID 信息而设计的。如果被控端上装有这样的调制解调器，并且将被控端设置为在第一或第二声铃响时应答，则传入的呼叫者 ID 信息将破坏调制解调器之间的信息流，并在屏幕上显示随机的 ASCII 字符串。
请检查调制解调器的手册，以确定它是否处理呼叫者 ID 信息。
要检查 pcAnywhere 中的“应答响铃次数”设置，请执行下列操作：
pcANYWHERE32 7。5 和 8。
x
从 pcAnywhere 主屏幕上，单击“文件”，然后单击“应用程序选项”。
单击“被控端操作”选项卡。
请确保将“应答响铃次数”设置为 3。
单击“应用”，然后单击“确定”。
pcAnywhere 9。x
从 pcAnywhere 主屏幕上，单击“工具”，然后单击“应用程序选项”。
单击“被控端操作”选项卡。
请确保将“应答响铃次数”设置为 3。
单击“应用”，然后单击“确定”。
pcAnywhere 10。x
从 pcAnywhere 主屏幕上，单击“工具”，然后单击“应用程序选项”。
单击“被控端操作”选项卡。
请确保将“应答响铃次数”设置为 3。
单击“应用”，然后单击“确定”。
注意：默认情况下，pcANYWHERE32 8。02 和 pcAnywhere 9。0 将响铃次数设置为 3。
重新创建被控端和/或主控端项
被控端或主控端项损坏可能导致 pcAnywhere 连接失败。
请在 pcAnywhere 中删除原有项，然后重新创建新的被控端或主控端项目。
黑屏后立即断开连接
黑屏后立即断开连接的最常见原因如下：
加密等级不匹配
软件调制解调器的驱动程序
调制解调器电缆转换器
被控端设置了连接确认提示
加密等级不匹配
pcAnywhere 具有四个加密等级，范围从“无”到“公用/私有”密钥。
默认情况下，如果被控端和主控端设置的加密等级不同，则等级较高的一方将与等级较低的一方看齐。不过，可以将连接项配置为不接受降低加密等级。如果选中该选项并且被控端和主控端之间的加密等级不匹配，则会出现黑屏，然后断开连接。
软件调制解调器
错误的软件调制解调器驱动程序版本也能导致立即断开连接。较老的软件调制解调器（28。8 和 33。6）经常发生这种情况。有关详细信息，请参阅本文档前面关于早期调制解调器驱动程序的部分。
调制解调器电缆转换器不正确
如果使用外置式调制解调器并在调制解调器电缆上安装了转换器，可能会出现黑屏，随后立即断开连接。该转换器将 9 针的电缆连接器转换为 25 针，或者相反。许多这类的转换器不能正确地转换针脚。
导致调制解调器无法检测出正确的针脚上的正确的硬件流控制信号，并断开连接。最好的解决方法是购买两端都有正确插头的调制解调器电缆。
被控端设置了连接确认提示
如果呼叫了被控端计算机并且建立了连接，但一段时间之后又连接断开，则可能是启用了被控端计算机的安全功能中的“连接确认提示”选项。
该功能使被控端用户可以允许或拒绝对被控端的访问。如果没有收到被控端对访问确认的响应，就会断开连接。
禁用该功能：
用鼠标右键单击被控端连接项，然后单击“属性”。
单击“安全选项”选项卡。
取消选中“连接确认提示”选项。
单击“确定”。
禁用路由和远程访问
如果运行 Windows 2000 Server 或 Professional，则可能启用了“Routing and Remote Access”服务。
这将在一次响铃之后应答呼叫，然后显示黑屏和闪烁光标。
禁用“Routing and Remote Access”服务：
单击“开始”，指向“设置”，然后单击“控制面板”。
双击“管理工具”，然后双击“服务”。
双击“Routing and Remote Access”服务，然后单击“停止”。
在“启动类型”下拉菜单中，选择“已禁用”。
单击“确定”，然后关闭所有打开的窗口。收起
