什么是4P、4C？
1960年，密西根大学教授杰罗姆麦卡锡提出了4Ps理论，第一次将企业的营销要素归结为这四个基本营销策略的组合，成为现代市场营销学的基础理论。1）4Ps4Ps指Product（产品）、Prce（价格）、Place（渠道）和Promoton（促销）。 麦卡锡的后继者在4Ps基础上不断演绎，先后发展到12Ps，分别是：调研（Probng）、计划（Plannng）、细分（Pardonng）、优先（Prortzng）、定位（Postonng）、政治（Poltcs）、公共关系（PublcRelatons）、包装（Package）、个人（Personal）。 市场营销组合4Ps在医药营销中的具象体现...全部
1960年，密西根大学教授杰罗姆麦卡锡提出了4Ps理论，第一次将企业的营销要素归结为这四个基本营销策略的组合，成为现代市场营销学的基础理论。1）4Ps4Ps指Product（产品）、Prce（价格）、Place（渠道）和Promoton（促销）。
麦卡锡的后继者在4Ps基础上不断演绎，先后发展到12Ps，分别是：调研（Probng）、计划（Plannng）、细分（Pardonng）、优先（Prortzng）、定位（Postonng）、政治（Poltcs）、公共关系（PublcRelatons）、包装（Package）、个人（Personal）。
市场营销组合4Ps在医药营销中的具象体现营销组合策略内容产品（Product）药品的名称、成分、功用、适应证、剂型、不良反应、商标、规格、是否医保、是否基本药物、包装。促销（Promoton）拜访、广告、PR、临床验证、赠药、征文活动、回扣、有奖用药、产品提示物、参观药厂、聘为顾问。
渠道（Place）总代、总经、走市场、自建办事处、合作制办事处、区域分割、目标医院、会议营销渠道、外卖、药店。价格（Prce）高定价、中间定价、低价策略、梯度定价、价格组合、给予折扣、超额奖励、付款方式与时间。
20世纪90年代后，随着消费者个性化日益突出，加之媒体分化，信息过载，传统4Ps渐被4Cs所挑战。劳特明教授提出了整合营销理论，强调用4Cs组合来进行营销策略安排。2）4Cs（1）Customer（顾客的需求与期望）：医生要什么，我们就给什么；医生爱听什么，我们就说什么；医生反对什么，我们就反对什么。
（2）Cost（顾客的费用）：如果是OTC药品，这是个非常重要的营销要素。在处方药营销中，患者支付或医保支付的压力医生会关心，但花别人的钱，谁会心疼呢。——张五常语。需要注意的是，这个Cost不仅仅指价格，还包括患者付出的时间、交通等成本。
（3）Convenence（顾客购买的方便性）：若你的产品只有门诊药房有，那住院部使用就很不方便；若需要主任签字方可使用，当然也很不方便。（4）Communcaton（顾客与企业的沟通）：默沙东（MSD）在各地建立的医学文献检索中心就是一种与医生沟通的高雅平台；传说中上海的几位知名医药人，或投资饭店，或投资夜总会，是要改行吗。
是要节约费用吗。都不是，他们就是要建立和客户沟通的平台。事实上，医药人搞饭店和夜总会的甚多，成功的先例极少。有学者用4个忘记体现4Cs理论之精华：忘掉产品，记住顾客的需求与期望；忘掉价格，记住成本与顾客的费用；忘掉地点，记住方便顾客；忘掉促销，记住与顾客沟通。
20世纪90年代末，舒尔茨和艾登伯格都分别提出了4Rs。着眼于企业与顾客互动与双赢，通过关联、关系等形式与客户形成独特的关系，把企业与客户联系在一起，形成竞争优势。3）4Rs4Rs即Relevance（关联）、Response（反应）、Relatonshp（关系）和Reward（回报）。
另外，也有学者提出了4Vs，强调以顾客忠诚（CL）为制高点展开营销，培育和构造出自己卓越的核心能力体系。4）4Vs4Vs指Varaton（差异化）、Versatlty（功能化）、Value（附加价值）和Vbraton（共鸣）。
这些理论是产品经理这个级别的人士了解的东西，我们就不做赘述了。但是，要做一个有思想、有抱负的医药人，或者是希望营销计划书写得漂亮，给老板汇报工作有条理，和朋友吹牛显水平，这些东西还是要满怀虔敬之心去学习和实践的。
我现在回忆起做医药代表时，为什么那么崇拜我们29岁的销售总监（中国第一批留美MBA）：思路清晰，逻辑严密，无一遗漏——这原来都是MBA教育的结果，抑或说，是4Ps这些工具应用到极致的缘故。收起
