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案例分析麻烦大家帮忙解决

  案例分析题: 1、欧洲S汽车公司,在80年代,与我国南方的N汽车公司合作,成立了N-S汽车公司,生产A牌轿车,在我国轿车市场中独占熬头,占领了政府用车市场的大部分份额。进入90年代,面对众多强有力的竞争对手,S汽车公司又与我国北方的 M汽车公司合作,成立了M-S汽车公司,生产B牌轿车,力图与这些对手在产品的知名度,美誉度和质量等方面都超过他们。
  此时,80年代单一的政府用车已逐步向家庭用车发展,并呈现出巨大的需求潜力,在这种情况下,M-S汽车公司提出了“B牌轿车,大众主流”的产品定位策略和广告用语。 问题: (1)你认为S汽车公司是如何对中国汽车市场进行细分的? (2)80年代,S汽车公司在中国所确定的目标市场是什么? (3)90年代,S汽车公司在中国所确定的目标市场是什么?为什么将该市场作为目标市场? (4)你认为M-S汽车公司采取了何种产品市场定位策略? (5)你认为M-S汽车公司要想在各方面处于领先地位,应该综合开展哪些营销工作? 2、杨利平本是莹县杨家村的一位普通农民,不过人们早就知道他有一种祖传绝招——烹制一种美味绝伦的糯米甜品——杨家八宝饭。
  他称是这绝技的第五代传人,早在清朝道光年间,他祖传宗所创的这种美食就远近闻名,而且代代在本村开有一家专卖此种八宝饭的小饭馆。他的父亲直到解放初期还经营着这祖传的小饭馆,那时才十来岁的杨利平已时常在店前店后帮忙干活了。后来合作化,跟着又公社化,他爸又病死,饭馆不开了,他成了一名普通的公社社员,人家似乎已不知道他居然还保留了那种绝技。
  80年代,改革之风吹来,杨利平丢了锄把,又办起了“杨家店”,而他做的八宝饭决不亚于他的祖上。由于生意兴隆,他很快发了。开头是到邻村去开分店,后来竟把分店开到了县城乃至省城去了。1987年,不知是他自己出的还是别人给他提出的主意,他就在本村办起了利平糯米美食厂,开始生产“老饕”牌袋装和罐装系列糯米食品来了。
  由于其独特风味和优质质量,牌子很快打响。不说本县,连省里许多市县都畅销,出现了供不应求之势。杨利平厂长如今已在经管着这家450多名职工的美食厂和分布很广的甜品小食店网。奇怪的是,杨厂长似乎并未注意利用这个大好形势去扩大纵深。他似乎并未想到要去满足还在扩大着的对他那独特产品的需要。
  外省市买不到这种美食,连本省也不是处处都有供应。原因是杨利平固执地要保持产品的独特风味与优秀质量。小食品店服务达不到规定标准,职工的培训未达应有水平,宁可不设新点,不渗入新区。杨利平强调质量是生命,决不允许采取任何措施危及产品质量。他说顾客们期等着高质量,而他们知道他们所得到的杨家美食准是高质量。
  杨利平糯米美食厂里的主要部门是质量检验科、生产科、销售科和设备维修科。当然还有一个财会科以及一个小小的开发科。其实这厂的产品很少有什么改变,品种也不多。杨利平坚持就凭杨家一绝这种传统产品,服务的对象也是“老”主顾们,彼此都很熟悉。杨家美食厂里质检科要检测进厂的所有原料,保证必须是最优质的。
  每批产品都一定抽检,要化验构成成分、甜度、酸碱度。当然最重要的是检控产品的味道,厂里高薪聘有几位品尝师,他们唯一职责是品尝本厂生产的美食。他们经验丰富,可以尝出与要求的标准的微小偏差。所以杨家美食始终在努力保持着它固有的形象。不久前,杨利平的表哥汤正龙回村探亲。
  他原在县城念中学,文革中回乡,80年代初便只身南去深圳闯天下。大家知道他聪明能干,有文化,敢冒险。他一去十年来,只听说他靠两头奶牛起家,如今已是千万元户了。汤正龙来访表弟杨利平,对美食厂的发展称赞一番,还表示想投资入伙。但他指出杨利平观点太迂腐保守,不敢开拓,认为牌子已创出,不必僵守原有标准,应当大力扩充品种与产量,向省外甚至海外扩展。
  他还指出这厂目前这种职能型结构太僵化,只适合于常规化生产,为定型的稳定的顾客服务,适应不了变化与发展,各职能部门眼光只限在本领域内,看不到整体和长远,彼此沟通和协调不易。他建议杨利平彻底改组本厂结构,按不同产品系列来划分部门,才好适应大发展的新形势,千万别坐失良机。
  但杨利平对发表的建议听不进去,所生反感。他说他在基本原则上决不动摇。两人话不投机,语句转激烈。最后汤正龙说杨利平是“土包子”、“死脑筋”、“眼看着大财不会赚”。杨反唇相讥说:“有大财你去赚得了,我并不想发大财,要损害质量和名声的事坚决不做。你走你的阳关道,我过我的独木桥!”,汤听罢指袖而去,不欢而散。
  厂里干部和职工对此反应不一,有人说杨厂长有原则性;有人则认为他认死理,顽固不化。问题:假如你是企业的所有者和决策者,在杨、汤之间,你如何选择?。

全部回答

2008-12-18

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    1题 (1)S汽车公司是按轿车的用途进行市场细分的。 (2)80年代,S汽车公司在中国的目标市场是政府用车市场 (3)90年代,S汽车公司在中国的目标市场是么家车(或家庭用车)市场,从广告语中也能看出这一点。
  因为90年代,尤其是90年代中后期,随着中国经济的发展,高收入阶层出现,加上厂家与商家联袂采取的营销有手段,刺激了私家车市场的发展,并展示了其巨大的潜力。   (4)M-S汽车公司所采取的产品市场定位的策略是:超强策略。
   (5)M-S汽车公司须综合展开下一系列营销工作:产品品牌、包装、服务工作;产品定价工作;销售渠道工作;促进销售工作。 2题 (1)根据组织结构理论便能发现,杨利平的美食厂采用的是一种职能制(或直线职能制)组织结构。
    它的优点是能充分发挥各部门的专业管理作用,对本部门的生产、技术和经济活动进行有效的组织和发挥,以适应现代工业生产技术和管理分工的要求;缺点是科室和车间人员的职责和权限难以明确划分,许多问题需要许多部门协同解决,终将影响效率和贻误工作,且不适于企业大规模生产。
  这种组织结构比较适合于企业成立和发展的初期。   (2)表哥汤正龙认为如果杨家美食厂要发展,就应不失时机地抓住市场需求,扩大生产规模,彻底改组该厂结构,在总厂的领导下,按不同产品或地区来分为许多独立经营和核算的部门。
  他建议的产品型结构其实质是一种事业部制组织结构。 这种组织结构的优点是便于组织专业化和实现组织内部的协作;最高管理部门可以摆脱日常行政事务,成为坚强有力的决策机构,同时各事业部自成系统、独立经营、独立核算,可以发挥灵活性和主动性;各事业部之间有比较、有竞争,可以促进事业的发展;生产与销售可以直接联系,供求关系可以很愉得到反馈;公司把各个事业部作为自治单位,使各个部的经理能从整体观点来组织这一部门的各项业务,受到全面的考验,从而有条件提升到最高部门,这是培养和训练管理人才较好的组织模式。
     缺点是:机构重复,容易造成管理人员浪费;由于各个事业部独立经营,使各事业部之是人员互换困难,相互支援差;各事业部经理考虑问题容易从本部门出发,忽视整个企业的整体利益。
   (3)杨利平糯米美食厂面临着是维持现状、墨守成规还是扩大规模、创新开拓的问题。作为企业的管理者应该看到,不变革的组织是没有生命力的,因此它必然会趋于萎缩、消亡,而杨利平厂长对于这一点的认识是不足的。
    其实,食品厂扩充品种与产量,向省外甚至海外扩展并不与产品质量的保持相矛盾,其表哥汤正龙所指出的食品厂存在的问题也是不无道理的,他建议杨利平彻底改组本厂结构,按不同产品系列来划分部门,适应大发展的新形势,千万别坐失良机,也是非常符合企业生存和发展之道的。
  当然,汤正龙也应该看到,盲目的变革也会给组织带来混乱和损失,甚至导致组织的解体。  因此,变革要取得成功,必须有计划、有步骤的进行,根据未来发展可能出现的趋势,在科学预测的基础上进行变革。
  这样的变革才能事半功倍,使组织得到进一步发展,否则就可能事与愿违,欲速则不达。 。

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