对银行职员服务不满意,应该怎么投诉?对
唉,不知该怎么回答才好。银行员工不同于国有机关公务员。国家机关是为老百姓服务,没有盈利性质,从某种程度上说,完全是服务机构。而银行是以盈利为最终目的的金融机构,银行员工的工作主要的是为银行谋取更大的利润。
所以你不要对银行窗口服务要求太高,你觉得不满意,你可以选择另外的银行,这是你的自由。
你可能和公务员打交道少,不觉得。公务员每天9:30上班,11:30下班,下午3:30上班,4:30下班。 而且办事效率让你急得透血。你想过投拆没有?
现在银行员工工作压力太大,办理业务手续繁琐,有的行还要求起身站立服务,加上有监控等因素,办理一笔业务速度会很慢,所以时不时会引起客户的不满,这不是银...全部
唉,不知该怎么回答才好。银行员工不同于国有机关公务员。国家机关是为老百姓服务,没有盈利性质,从某种程度上说,完全是服务机构。而银行是以盈利为最终目的的金融机构,银行员工的工作主要的是为银行谋取更大的利润。
所以你不要对银行窗口服务要求太高,你觉得不满意,你可以选择另外的银行,这是你的自由。
你可能和公务员打交道少,不觉得。公务员每天9:30上班,11:30下班,下午3:30上班,4:30下班。
而且办事效率让你急得透血。你想过投拆没有?
现在银行员工工作压力太大,办理业务手续繁琐,有的行还要求起身站立服务,加上有监控等因素,办理一笔业务速度会很慢,所以时不时会引起客户的不满,这不是银行员工所能控制的。
再说了,每天与各种各样的顾客打交道,加上受银行各种制度的约束,有时不能满足顾客的要求,而有些顾客又不讲道理,把责任强加到银行员工身上,你说如果换了你你会有好心情吗?
总之我劝你:不要动不动就投诉,即便你投拆了某员工,该员工可能会受到处罚,但银行服务能为此得到改善,在此肯定的告诉你,不可能。
也许你会因此冤枉了一名好员工,那更是我们大家都不愿意看到的。银行处理客户投诉,通常是站在客户角度看,员工肯定倒霉。这一点请务必记住。
说了这么多,还是奉劝一名:对银行服务不满意,你可以选择别的银行,不要跟员工过不去,员工也不容易。
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