格力电器质量不稳定

问一下格力的售后服务

    格力空调质量问题投诉、苏宁售后服务质量投诉！！！！ 我于07年5月2日在广州苏宁天河旗舰店购买了2台格力的小金杰空调，5月6日安装。使用后发现其中安装在卧室的1。
  5P的KF-35GW/K（3558）I3-N5在运行过程中一直有“啪啪”的机壳发出的声音，没有规律，整个晚上都没法睡觉。  5月12日向格力报修，师傅第二天上门，说无法维修，是材料的问题，只有等一两年后材料老化了才不会有这种声音，师傅说这种情况100台格力大概会遇到1、2台，我们不好彩碰到了，如果要退换机，要找回苏宁。
  5月13日我向苏宁报修，过了四天（5月17日）才有师傅上门，师傅承认声音异常，我要求换机，师傅说还需要另外的师傅确认才可换机；于是我继续打苏宁电话要求换机，5月19日第二个师傅上门，说有些机子会这样，无法维修，我再次要求换机，他说会回去向公司反映。
    我们一直等到5月22日，苏宁仍然没有联系我们，于是我们再次打电话给苏宁，要求换机，苏宁的接线小姐说，他们的2个师傅都说我的空调正常！！！我异常愤怒，明明2次的维修单上都写着声音异常的！在我的坚持下，接线小姐同意再次安排师傅上门，5月24日，苏宁的第三个师傅上门，说是正常现象，如果我们对此有异议，可以联系格力或苏宁。
    当晚我们再次尝试开着空调睡觉，整晚仍然一直持续“啪啪”的声音，整夜失眠。第二天（5月25日）继续打苏宁电话要求换机，接线小姐说5月27日会安排另外一个高水平的师傅上门，如果仍然无法改善，就安排换机。
  5月27日我在家中等了一天，直到下午5点仍然未接到师傅电话，我再次致电苏宁，接线小姐给了我师傅的手机，要我直接联系师傅。  我从下午5点到晚上7点，反复拨打师傅电话，都没人接听，最终索性关机了。
  气愤之下我打电话到苏宁投诉，接线小姐告诉我会向有关部门反映，并承诺将在当天内给我一个答复，但直到晚上12点，我仍然未接到苏宁电话。我已经出离愤怒了！！！怎么也没想到一直宣称“好空调，格力造”的格力空调质量如此之差！！更没想到一直标榜“阳光服务”的苏宁店大欺客，明摆着的质量问题，却无法退换！！希望有关部门可以受理我的投诉，要求苏宁无条件换机！！！ 。
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