这件事情我做的对吗？我在旅行社工
这是我们国家一个共性的问题,因为一点点小的利益,而忘记了信誉和形象的价值。我也随过团,也遇到过这种讨价还价的事,作为旅客来说,总认为旅行社是有的赚的,让他一点,是合情合理的,其实你让他一点他已经很高兴了,现在就时兴搞价,不搞就觉得窝囊。 你的作法我是大加赞赏的,你可能有一点点的自主权,你利用这微小的权力,既为你们的单位争取到了游客,同时又让顾客感到心理平衡,本来是件两全齐美的事,但在一些保守僵化的官僚来说,一大堆的帽子就扣了下来。 这不是你的悲哀,是我们国家经营观念意识的悲哀。如果你是老总的话,你还能象你今天这样做,并鼓励你的员工这样做,我将肃然起敬,你才是真正的有远见的经营者,而我们...全部
这是我们国家一个共性的问题,因为一点点小的利益,而忘记了信誉和形象的价值。我也随过团,也遇到过这种讨价还价的事,作为旅客来说,总认为旅行社是有的赚的,让他一点,是合情合理的,其实你让他一点他已经很高兴了,现在就时兴搞价,不搞就觉得窝囊。
你的作法我是大加赞赏的,你可能有一点点的自主权,你利用这微小的权力,既为你们的单位争取到了游客,同时又让顾客感到心理平衡,本来是件两全齐美的事,但在一些保守僵化的官僚来说,一大堆的帽子就扣了下来。
这不是你的悲哀,是我们国家经营观念意识的悲哀。如果你是老总的话,你还能象你今天这样做,并鼓励你的员工这样做,我将肃然起敬,你才是真正的有远见的经营者,而我们国家狭隘的经营者们就缺的是远见卓识,诚信服务,反正就一锤子买卖,先挣了钱再说,根本就不知道价格的原则性和服务的灵活性的重要作用,对提高企业知名度,信誉度和美誉度的深远影响!你是经营单位,别忘记顾客永远是上帝这句被外国企业奉为法宝,而在中国只是喊在嘴上的话,为什么我们国家出不了希尔顿这样的国际知名企业?人的经营意识达不到境界啊。
你的行为说明你适合作一个有作为的老总,你已有了服务至上的潜意识,却不能作一个合格的员工,因为你不能按自己的意志行事,最终只能委屈自己。你的性子很犟哪。别烦恼,加油,当个旅行社老板,和他们竞争。
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