应该如何正确去租车避免发生纠纷？

如何避免发生物业管理服务矛盾纠纷？

作为物业服务企业，在物业管理服务中应从日常的管理服务中尽量将可能发生的矛盾纠纷提前考虑到，如：停车位收费引起的纠纷、服务不到位引起的纠纷、房屋装修引起的纠纷、动用专项维修资金引起的纠纷、共用部位、公共设施、设备界定引起的纠纷等。 那么，在运行中又如何做到避免物业管理服务矛盾的发生呢？这要从以下几个方面来加以注意： （1）物业服务企业应严格按照国家或地方颁布的法律法规要求去做好物业管理服务工作。 （2）物业服务企业应强化物业服务合同意识，签订物业服务合同尽量做到细化内容，严格按照《物业服务合同》约定的条款（如服务标准、服务范围等）履行物业服务企业的职责和义务。 （3）物业服务企业应每...全部

   作为物业服务企业，在物业管理服务中应从日常的管理服务中尽量将可能发生的矛盾纠纷提前考虑到，如：停车位收费引起的纠纷、服务不到位引起的纠纷、房屋装修引起的纠纷、动用专项维修资金引起的纠纷、共用部位、公共设施、设备界定引起的纠纷等。
  那么，在运行中又如何做到避免物业管理服务矛盾的发生呢？这要从以下几个方面来加以注意： （1）物业服务企业应严格按照国家或地方颁布的法律法规要求去做好物业管理服务工作。 （2）物业服务企业应强化物业服务合同意识，签订物业服务合同尽量做到细化内容，严格按照《物业服务合同》约定的条款（如服务标准、服务范围等）履行物业服务企业的职责和义务。
   （3）物业服务企业应每月以物业简报或宣传栏形式（包括文字、图片）通报管理服务工作情况，让业主感知到物业服务企业确实是在提供质价相符的管理服务。 （4）定期开展业主回访与沟通工作，了解业主需要解决的实际问题和业主提出的合理化建议，并落实改进。
   （5）加大物业管理服务现场的监督检查力度，确保物业服务质量达标，这就需要物业服务企业制定详细的监督检查标准。 （6）定期公示物业服务费用支出，以让业主了解物业服务企业的管理服务情况，消除业主对物业服务企业的猜疑。
   （7）物业服务企业加强日常的专业培训，提高员工工作技能，通过培训使得员工在工作中能有效地与业主沟通和更好地为业主服务。 （8）物业服务企业要学会“换位思考”，假如我是业主，那么我会怎样？善于从业主的角度看待和解决问题，通过专业化、规范化的服务，让业主得到物有所值的服务。
  以诚恳的态度对待业主的批评并及时改进工作。让业主感到受尊重。由此建立良好的双边关系，尽可能把矛盾化解在萌芽状态。 （9）在现场的管理服务中，要将现场可能存在的各种风险尽量的识别出来，并采取措施予以落实解决。
   （10）加强日常的物业知识的宣传力度，让业主了解物业知识和涉及物业管理服务方面的法律法规，才能形成良好的互动。 （11）物业管理服务纠纷是物业服务企业与业主之间的最直接的接触，面对纠纷时，物业服务企业要理性看待问题，不能感情用事，时刻体现作为一名物业人的风采和素质。
   （12）强化服务意识，规范物业管理服务行为。一是物业服务企业规范化的服务，对待业主要礼仪接待，克服物业服务工作低人一等的思想，要认识到尊重业主就是尊重自己。不能看客施礼，更不能以貌取人，要让业主乘兴而来，满意而归。
  二是加强服务意识改进服务态度。在接待业主过程中要做到热心、诚心、细心、耐心、责任心。牢固树立“业主至上，服务第一”的思想，切实把自己放在服务业主的位置上。 所以，物业管理服务中的纠纷如何解决，如何构造一个和谐优美的物业环境，单靠物业服务企业或业主的单方面努力是远远不够的，要依靠全体业主共同的努力与配合。
  作为物业服务企业既是服务性质的新兴行业，要时刻将业主的利益放在首位，物业服务企业收取了一定的物业服务费用，就要做到让业主的付出物有所值甚至是物超所值，这样才能消除业主的怨言与不满。而作为业主，则应积极地了解自己所在物业区域的物业服务内容以及一些牵涉到自己权益的物业法规，体谅物业服务企业的工作，这样通过双方面的共同努力才能构建一个和谐优美的物业环境。
  收起