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2017-03-09 17:33:54
售货员对不同类型的介绍也不应一样。对试销的商品,要突出其“新”,并宣传这个厂家的优秀商品,以名牌产品带动新产品。对畅销商品要介绍畅销的行情,突出本商品的商标和厂牌,树立商品和企业的市场形象。 滞销商品则应突出介绍其价格低廉,主要吸引那些寻求廉价商品的顾客。
针对顾客的固有心理来介绍。 固有心理是由人们的年龄、性别、职业、阶层、...[展开]
售货员对不同类型的介绍也不应一样。对试销的商品,要突出其“新”,并宣传这个厂家的优秀商品,以名牌产品带动新产品。对畅销商品要介绍畅销的行情,突出本商品的商标和厂牌,树立商品和企业的市场形象。
滞销商品则应突出介绍其价格低廉,主要吸引那些寻求廉价商品的顾客。
针对顾客的固有心理来介绍。 固有心理是由人们的年龄、性别、职业、阶层、民族等确定的稳定的心理特征。如年青人的好奇心理,老年人的念旧心理,女同志重价钱,男同志重质量,同是女青年,青年工人好艳丽,知识分子爱淡雅……这些心理都可促使顾客决定买与不买。
售货员话说得好,就能使未来就想买的顾客坚定其信心,使本来还犹豫的顾客作出决定;如果话说得不好,就会产生相反的结果
抓住顾客瞬间心理来介绍。 人们不但会因为年龄、职业、阶层、民族等因素而形成其固定的心理品性,而且会因具体的时空,人事等因素产生瞬间心理,它也会导致顾客突然改变购物决定,售货员说话必须抓住这种心理。
方法有如下一些:a、提醒法。b、介绍法。c、分析法。d、鼓动法。
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