你怎么看待实体店面临的挑战？
首先是产业集中度提升。白电领域，格力竟然在空调行业获得了50%的份额，加上美的和海尔，这三家基本上占据了80%。冰洗领域的集中度虽然没有空调那样，但仍然是高度集中的。电视领域的品牌急剧减少，六七年前还活跃着至少六七家日本品牌(松下东芝夏普索尼日立三洋NEC等等)，现在只剩下二家还勉强维持(夏普索尼)。 国内品牌里，前六家(海信TCL创维康佳长虹海尔)基本上已经是长期的剩者格局，很多年没有看到新加入者。哪怕是手机也是一样。以前至少有N个国外品牌，仅欧美就有摩托、诺基亚、爱立信、黑莓、西门子、飞利浦，阿尔卡特等等;日韩台则另有十多个品牌。 但智能手机时代到来后，现在国外品牌已经所剩无几，...全部
首先是产业集中度提升。白电领域，格力竟然在空调行业获得了50%的份额，加上美的和海尔，这三家基本上占据了80%。冰洗领域的集中度虽然没有空调那样，但仍然是高度集中的。电视领域的品牌急剧减少，六七年前还活跃着至少六七家日本品牌(松下东芝夏普索尼日立三洋NEC等等)，现在只剩下二家还勉强维持(夏普索尼)。
国内品牌里，前六家(海信TCL创维康佳长虹海尔)基本上已经是长期的剩者格局，很多年没有看到新加入者。哪怕是手机也是一样。以前至少有N个国外品牌，仅欧美就有摩托、诺基亚、爱立信、黑莓、西门子、飞利浦，阿尔卡特等等;日韩台则另有十多个品牌。
但智能手机时代到来后，现在国外品牌已经所剩无几，包括欧美日韩台在内也就五家(其他或死或卖或废);国内手机品牌也强者格局显现，未来会进一步集中。电脑行里亦如此。——整体来说，在大家电和3C领域，产业集中度已经变得非常高，行业基本定型。
这种产业格局的变化对于苏宁实体店来说是非常不利的。
其次是产品的同质化日益增强。以电视为例。十年前，有索尼特丽珑之类，不同的显像管品质差异化明显;六七年前，平板尚未普及，价格高昂，人们对此充满惊奇和渴望。
在以前，无论是产品、技术和品牌等等，总体上是处在差异化很明显或行业剧烈变动的大环境中。但现在，几乎所有门类进入了停滞期，一切都变得没多少差异。——这一点，结合上一点来说无疑是雪上加霜。
再者是消费者行为的变化。
大家电产品过去十年价格持续下降，品质不断提升，差异化降低，品牌渐渐固化，同期人们的收入却大大提高。这些变化导致人们在选购作为耐用品的大家电产品的和3C产品时候，消费者行为出现了很大变化。大家已经不是很正式和很重视的非要去苏宁这样的“入口”做体验式考察比较，电商已成为更为便捷的一个选择。
——即由于消费者行为的变化，导致了苏宁实体店的入口价值明显“贬值”，甚至有实体书店那样的不详征兆。(注：长期来看，实体书店行业不是因电商流单而滑坡，而是通过这个入口来获取书籍信息的人流量越来越少。
所以，注重体验并有差异化的书店，生意仍然是在的。比如学生图书，家长会出于多种考虑带小孩子去逛新华书店，虽然有电商分流，但整体需求也在增长。又比如诚品书店。)
再者是渠道的多样性。比如苏宁的消费电子区(主要是手机)，受到了手机专业卖场的分流。
此外前述的电商当然是更大分流。还有另外一个情况是，人们现在对小家电更有热情，比如我家买的飞利浦空气炸锅、松下面包机以及都乐水果冰激凌机，以及各种料理机，烘焙用品，甚至吸尘器等等。但问题是现在类似商品的消费形式已经是“粉丝经济”，这个领域出现了很多的意见领袖。
比如文怡，她从菜博、微博一路过来，到现在经营微信，粉丝无数。她在微信发起一个团购甚至一篇推介(本质上都是广告)，效果是其他渠道或媒介不能比拟的。——即苏宁对新时代里更具附加值的商品，在渠道上并不能提供关键性价值。
(相比之下，京东对努比亚荣耀这样的电商品牌，却非常有价值。)
最后是新玩家的变化。白电集中度提升后，可能市场格局就很难变化。但黒电和手机领域，最近二年仍然出现了新面孔，比如手机业的小米锤子和电视业的乐视。
问题是他们都选择了新的生产和销售模式，比如代工、众筹营销、期货供给、官方网站销售等等，他们不但和苏宁实体店无关，甚至有可能连京东也不要了，直接是P2C。——这对苏宁是非常可怕的，因为这些新玩家可能是鲶鱼，会引发整个行业的剧变：结合前四点的因素，传统家电以及消费电子厂家也将开始渠道变革，引入O2O以及P2C等等的尝试。
从以上五点我们可以看到，随着时代变迁，在现实经营层面苏宁实体店确实受到了巨大挑战。和百货业相比，归纳起来有二个方面：
一是定位理论。百货业仍然可以依靠定位理论来应对变化，比如定位于高端，定位于体验，定位于服务等等。
而且随着时代的变化，还可以通过提供不同的商品和服务(比如瑞贝卡的假发)，来与时俱进。电商的本质无非是提高了营销效率，降低了成本，消除了信息不对称等等，但体验和服务却不是能用“效率和价格”就可以简单解决和衡量的。
从源头上找原因的话，那就是百货业提供的都是非标属性的产品或服务(或差异化显著)，而苏宁所能提供的产品和服务，却基本上是标准化的(或差异化不显著)。在互联网的背景下，这一点在根本上引发了苏宁的经营困境。
二是货架有限理论。消费品的下游品牌不仅极度分散，而且新品牌层出不穷，这使得物理地段有优势且资源稀缺的百货业，其入口价值从来没有贬值过。即无论互联网怎么发展，只要产品和服务是非标的，只要供应商是分散且不固化的，只要人类仍然渴望活动，那么物理货架始终是有限的，议价能力也永远存在。
而家电以及消费电子的发展趋势却相反，上游趋向集中，产品趋向标准化，这导致O2O以及P2C这样的模式是必然出现的。
所以，如果去苏宁实地看看，会发现即便关了很多店以后，即便是城市唯一所剩的旗舰店，货架仍然是剩余的。
如果考虑商品的同质化，那么还可以再省掉一半店面。收起
