手机内存卡上的文件（可能是病毒文件）无法删除，怎么解决？
实在不行最好就是格机。但是记得把你的短信和电话号码全部负责到你的卡上哦 如果你是诺基亚的话，下面是格式化方法，如果不是，你记得补充提问给我哦： 手机出现以下状况之一可能需要格机： 1 经常无缘无故出现莫名其妙的错误; 2 运行软件或打开文件速度明显没有买来时快； 3 按功能键2秒后退出了其它后台程序，但玩游戏时仍 提示内存不足； 4 经常试装、测试、卸载软件或游戏; 5 经常死机，白屏，或者自动重启; 6 想拥有纯净、崭新的操作系统； 7在电池情况良好的情况下无法开机（系统崩溃）； ③格机的方式 1、软格：在手机上输入 *#7370# 之后要求你输入锁码，初始密码是：123...全部
实在不行最好就是格机。但是记得把你的短信和电话号码全部负责到你的卡上哦 如果你是诺基亚的话，下面是格式化方法，如果不是，你记得补充提问给我哦： 手机出现以下状况之一可能需要格机： 1 经常无缘无故出现莫名其妙的错误; 2 运行软件或打开文件速度明显没有买来时快； 3 按功能键2秒后退出了其它后台程序，但玩游戏时仍 提示内存不足； 4 经常试装、测试、卸载软件或游戏; 5 经常死机，白屏，或者自动重启; 6 想拥有纯净、崭新的操作系统； 7在电池情况良好的情况下无法开机（系统崩溃）； ③格机的方式 1、软格：在手机上输入 *#7370# 之后要求你输入锁码，初始密码是：12345，如果你更改过手机密码，那就是更改后的密码（不是SIM卡密码），之后出现白屏，只显示NOKIA字样，3－5分钟后就完成了，格完重新输入手机时间。
——————————————我是分割线—————————— 需要注意的是，有一些开机启动常驻内存的〖自己装的E盘软件〗（如来电通、输入法等）以及字体运行的话，用此法格式化是无效的。所以，软格前，先把这些软件全部关闭，中文字体文件删除，才可格式化成功。
字体文件一般在system/fonts下，删除字体文件请用HANDYFILE改名FONTS目录，然后删除。 2、硬格：先关机，在开机的同时按住拨号键、“*” 键、“3”键，打开电源直到“NOKIA”字样出现，此过程不能松开任何一个按键，稍稍等几秒直至出现 “Formating……/”字样，这时方可松开按键。
3－5分 钟后系统格式化完成，手机自动重启并进入待机画 面，重新输入手机时间； 3、通过软件格：安装System Tools软件，里面有个格式化选项，可以不需要输入锁码来格机。 ————————我是分割线——————————— 以上格机有几点需要注意：保持电量绝对充足，格机途中不能企图关机，不能插充电器等，如违反了有可能造成烧机等严重的后果。
还有一点要注意，格机后会使线路2消失，必须到KF刷机才能恢复。 还有尽量以软格为先。 格机后原来装在MMC卡上的软件部分会受影响，所以一般情况下，将MMC卡的重要资料备份后也随后格式化一下，所有保存在E盘的程序在手机格式化完成后再重新安装就是了。
④格机的比较 1 *#7780#――软格。仅将系统恢复至出厂设置，不删除文件，效果不明显。 2 *#7370#――软硬格。将系统恢复至出厂设置，会删除C盘个人数据。但不能保留线路2，而且会回到最原始状态。
有时格机后C盘文件并未随格机而删除，且系统不稳定。 由于要在待机的状态下进行，所以对于系统崩溃、无法进入待机画面的情况并不适用。 3 关机，拨号键 * 3 开机键硬格「四个键同时按住不放」――硬格。
将系统恢复至出厂设置，会删除C盘个人数据。可以保留线路2。和刷机效果一样。(此操作是在关机状态下执行的) 4 DIY版本的，可以保留线路2――具体方法如下： 1。打开手机的蓝牙。不要打开手机中的任何程序。
2。利用“File manager"进入C:盘。删除 除“system"以外 的所有文件和文件夹。然后进入system目录，删除：Data，Shareddata以外的所有目录。将 Data，Shareddata改为其它名字如 Data1，Shareddata1。
然后将其删除。此时C:盘无任何文件，只有一个System目录了。 3。关机，然后重新开机．此时您的手机提示您重设时间。再看一下您的C盘，是不是和新手机一样？再看一下，线路2还在。 虽然“线路2”不被中*国的两家移动电话运营商支持，但是有些人对它的消失还是有些不舒服。
⑤格机的概括 备份--在程序管理中把能够卸载的程序全部卸载－－取出MMC卡－－检查是否有系统错误存在－格式化手机－－安装MMC卡－ 格式化MMC卡－（这个时候的手机是最纯净的基本系统）－安装需要安装的程序－恢复通讯录－完成。
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