我是来自重庆反映新安江山水画廊的
您的投诉我所已收到,并及时进行调查。具体情况如下:4月30日上午10点左右,山水画廊6号游船共接待了4批散客和1个团队(快乐旅行社),因快乐旅需赶时间,要求减少一个景点即绵潭景点。为此,随船导游向游客作了说明,大部分散客都表示了理解和体谅,可能因为当时现场比较嘈杂,以致于您可能没有听清楚,而随船导游也未发现并及时征询您的意见,给您游览新安江山水画廊景区带来了遗憾。 针对以上情况,我所组织新安江山水画廊景区与您进行了充分协商,并达成了一致意见:新安江山水画廊景区办公室代表工作人员和公司就此事向您致歉,并退还景区门票+游船费共计人民币108元整(学生价)。同时,我所要求景区进一步加强员工业务...全部
您的投诉我所已收到,并及时进行调查。具体情况如下:4月30日上午10点左右,山水画廊6号游船共接待了4批散客和1个团队(快乐旅行社),因快乐旅需赶时间,要求减少一个景点即绵潭景点。为此,随船导游向游客作了说明,大部分散客都表示了理解和体谅,可能因为当时现场比较嘈杂,以致于您可能没有听清楚,而随船导游也未发现并及时征询您的意见,给您游览新安江山水画廊景区带来了遗憾。
针对以上情况,我所组织新安江山水画廊景区与您进行了充分协商,并达成了一致意见:新安江山水画廊景区办公室代表工作人员和公司就此事向您致歉,并退还景区门票+游船费共计人民币108元整(学生价)。同时,我所要求景区进一步加强员工业务技能和服务技能培训,健全并严格执行各项管理服务工作制度,确保游客满意。
最后,我所全体人员祝愿您学业有成!特此函复歙县旅游质量监督管理所2015年6月2日。收起