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制度 标准和流程在概念上有何区别?

企业管理中,有人将企业的制度分为三个层次:制度、标准、流程。这种分类让人理解困难。

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2006-08-22

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三者是不同的。制度——是一些要求和规范,要求大家都来按照其执行,是对行为的,否则,将会受到惩罚。标准——是工作的程度,是对工作质量的要求。流程是针对具体某一项工作而言,其先后顺序是什么,是一种办事的规则。

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