俄***
2017-05-13 12:43:57
导游考试口试2017年考试大纲已经出来了，叫做科目五《导游服务能力》，里面包含口试景点讲解12个景点，比去年多了...[展开]
导游考试口试2017年考试大纲已经出来了，叫做科目五《导游服务能力》，里面包含口试景点讲解12个景点，比去年多了4个，建议还是上个导游班比较好，自己学习不容易掌握重点，而且现在考试包括7个方面：1、语言表达，包括应答、道歉、回绝、聚谈等；2、仪表、礼仪；3、景点讲解，从8个景点变为12个；4、导游规范，有分为导游的服务技能，组织协调能力，把握特殊团队和特殊人群的接待；5、应变能力细分为旅游者个别要求处理的方式方法（包括餐饮，住宿，交通，购物，游览，文娱活动，自由活动等）和应急问题的处理（接站，送站，遗失事故、伤病死亡等）；6、综合知识主要是对重要景点知识的掌握程度和对市政、经济、文化、社会发展等方面的综合知识：7、口译，主要是外语类考生在中文和外语之间口头互译的能力。
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