一年到年底了有谁写过年度总结报告的，有劳告诉我怎么写，或者提供个格式。我是做通讯类销售的。
这里有一篇例文，供你参考：
2000年工作总结
二000年，学校深入贯彻党的各项方针政策，艰苦创业，锐意进取，开拓创新，取得了显著的成就。在思想、教学、科研、人事、后勤等方面取得了长足的进步，具体有以下八个方面：
一、以“三讲”教育为重点，加强领导班子建设和干部培养，提高干部队伍素质
去年，学校根据中央、省市有关文件精神，在全校中层以上党员干部中开展了为期七十天的“三讲”教育活动。 加强了领导班子建设，提高了干部队伍素质，党员干部经历了一次系统的党风党性教育，并认真结合学校改革和发展的实际，广泛发动群众，解决领导班子及领导干部在党性党风和工作方面存在的问题，对群众意见大、影...全部
这里有一篇例文，供你参考：
2000年工作总结
二000年，学校深入贯彻党的各项方针政策，艰苦创业，锐意进取，开拓创新，取得了显著的成就。在思想、教学、科研、人事、后勤等方面取得了长足的进步，具体有以下八个方面：
一、以“三讲”教育为重点，加强领导班子建设和干部培养，提高干部队伍素质
去年，学校根据中央、省市有关文件精神，在全校中层以上党员干部中开展了为期七十天的“三讲”教育活动。
加强了领导班子建设，提高了干部队伍素质，党员干部经历了一次系统的党风党性教育，并认真结合学校改革和发展的实际，广泛发动群众，解决领导班子及领导干部在党性党风和工作方面存在的问题，对群众意见大、影响学校改革和发展的问题，进行了认真的整改，制定了切实可行的整改方案和具体措施，收到了较好的效果。
二、以校庆为依托开展系列宣传活动，提高学校的知名度
1、2000年是建校十五周年，学校举行了简朴而隆重的校庆活动；制作了美观大方的校庆画册和纪念品，刻录了电视专题片“侨乡的诗篇”VCD光盘，宣传学校的建设成就。
2、为答谢五邑乡亲15年来对学校的鼎力支持和帮助，同时向乡亲们介绍学校的建设风貌和风采，校师生艺术团赴香港访问演出获得成功。香港各大媒体如《大公报》、《文汇报》、《春秋》、《紫荆》等报刊杂志对此事作了大量的报道，扩大了学校在港澳地区的影响和知名度。
3、学校加大在国家与省级新闻媒体上的宣传报道力度，《光明日报》、《中国教育报》、《南方日报》、《广州日报》等报刊及中央电视台、中国教育电视台等先后我校报道达30篇次。
4、校报的扩大发行有力地扩大了学校的宣传力度，巩固和加强了学校在五邑地区乃至7省市的影响力。
同时，五邑地区媒体对学校的大量宣传报道，也使我校在五邑地区的影响更深入人心。
三、深化教学改革，以培养学生的创新精神和实践能力为重点，整体推进素质教育。
1、重视学生实践能力的培养。
围绕培养学生创新精神和实践能力这一育人原则，在人才培养模式上进行了改革，在CO－OP教育中，取得了初步成效。经管系与江门市乡镇企业局联合举办产研学合作研讨会，完成了三菱重工金羚空调的市场调查；电子系和机电系组织学生到番禺利民电器有限公司和江门市粉末冶金厂上岗劳动锻炼；学生的毕业论文选题与企业挂钩，促进学生解决实际问题的能力。
2、加强教学质量和学风建设。除加强常规性教学质量监控外，对毕业设计实施了全过程的监控；通过开座谈会和抽查晚自修情况等方式对学风建设进行研讨；针对扩招后出现的新问题，学校及时加强对各分教点的管理并实行听课制度，确保教学质量稳步提高。
3、增设新专业，扩大招生面。去年首次招收服装设计与工程、电气工程及自动化两个专业及电子商务、信息系统与信息管理专业，并新增了机电与电力拖动实验室、电力电子技术与PLC实验室、传感器与电测技术实验室、控制系统实验室，满足了新增专业的需要。
同时对教学内容、教学方法和教学手段进行了改革，调整增设了公选课。 招生规模进一步扩大，去年招收了2620名本专科生，生源从原有的广东、湖南、湖北、江西、扩大到四川、安徽、福建七省；各类成教招生达1000多人。
4、全国性竞赛成绩喜人。 去年外语专业TEM－4考试，通过率为91。8％，高于全国综合大学（70。8％）和全国通过率（69。3％）。在"首届全国高师学生英语教师职业技能竞赛"决赛中，我校选手从113所高校1万多名选手的竞争中脱颖而出，取得大赛一等奖。
全国大学生数学建模竞赛，我校三支队均获广东赛区一等奖和全国竞赛二等奖，总成绩名列全省第二。
5、加强对毕业生就业指导，使毕业生一次就业率达92。2％，高于全国平均水平。
6、德育工作思路清晰，手段创新，人文、心理素质教育的加强有效地提高了学生的人文素质和思想道德水平，心理素质也得到了加强。
7、成人教育专业、生源结构更趋合理，满足了地方对人才的需求。
四、学科建设和科研工作取得明显成效
1、积极开展新增硕士点申报工作。管理学科与工程、应用化学、机械制造及自动化三个硕士点获得批准，使我校硕士点增至6个，有力推动了我校研究生的教育。
2、科研项目立项和科研经费增长较快。去年获国家自然科学基金2项，排名全省第10位；教育部项目1项，轻工总会项目1项，全国艺术科学青年基金1项；省自然科学基金项目4项，排名全省第8；省教育厅“千百十"项目1项；市科技攻关项目13项。
横向合作项目28项，科研经费195。8万元，比上年增长208％，到位117。18万元，比上年增长174％。
3、学术活动。举办了陈白沙国际研讨会和陈垣教授诞辰120周年学术研讨会，邀请了国内外著名学者作学术报告16场；博士生系列讲座和学校教师举办的学术报告会71场；14人次参加国际学术会议，12人次参加国内会议。
发表论文669篇，其中核心期刊187篇。我校在江门市科技论文评选中，48篇论文全部获奖，一等奖11篇，占一等奖总数的78。6％。
4、积极为地方服务。中英管理发展中心及企业咨询服务中心承担了江门市中裕集团公司发展战略的研究，为中行、农行、粉末冶金厂提供劳动服务，为江门市建委开展MBA培训，为江门市十五规划、信息产业发展规划提供咨询；木工程系与江门市规划局合作开发“江门市城区地形图数字化"项目；交通工程与自动化系研发的“智能交通信号控制器”和“交通信号声讯器”；机电工程系为企业提供计算机辅助设计(CAD)、辅助制造(CAM)、辅助工程服务(CAE)技术服务等；协助江门市召开实施RISE计划会议。
五、外事与港澳工作取得明显成效
1、全年共接待内宾700多人次，外宾800多人次。我校代表团出访美、加11所高校，商讨合作交流途径，进一步与英国、葡萄牙、澳大利亚、俄罗斯、香港等国家或地区9所高校建立了合作交流关系。
全年出境参加学术会议、考察、交流教师达30人次。
2、港澳捐赠。加强与港澳乡亲的联系，争取支持。香港陈年胜先生捐建专家楼，(450万元)；国泰集团捐100万元用于学校人文景观建设；科技大楼建设获捐1500万元；嘉华管理学院600万元；周荣基昆仲捐款300万元命名学生宿舍楼。
香港理工大学损赠53台套价值200多万港元的大型纺织教学设备。
六、内部管理体制改革
1、人事分配制度改革。在广泛征询意见和反复讨论研究的基础上，提出改革的总体思路及原则。
2、后勤社会化改革。制定了后勤社会化改革初步方案。全面落实住房公积金和货币分房制度。为教职工办理商品房产权证40多本，土地证40多本，填制《房屋永久使用权证》140多本。成立五邑大学图书采购中心，(取消教材科、图书馆采编室部分功能)对校内南、北区学生食堂、赛艇会、印刷厂、商务中心进行了公开招标。
3、管理制度化、科学化、民主化。结合学校管理的实际，学校汇编完成了《五邑大学规章制度》行政、党群两册，制定了《五邑大学基建维修工程管理暂行规定》和《五邑大学物资、设备采购管理暂行办法》。
加强学校与教职工的联系、沟通、建立校领导接待日制度，召开教代会临时会议和民主评议。初步实现机关办公无纸化，机关发文、通知上网，简化程序，提高办公效率。
七、办学条件及工作、生活环境进一步改善
1、为适应学校扩招的需要，在相当短的时间内完成了留学生楼、研究生楼、电子图书馆及第19－22栋学生宿舍等25000多平方米的基建工程和配套工作，对第3、4、6栋学生宿舍进行了维修，改善了学生的住宿环境。
如期完成了人文景点的施工和安装，使校园育人环境更加优美。
2、完成了校园光纤网络改造，提高了出口速度；完成了校内所有行政部门的校园网接入及学生计算机俱乐部联网工程。
3、图书馆建设。
进一步提高图书馆数字化水平和电子出版物水平，引进了中外文数据库。现有《维普数据库检索系统》、《中国学术期刊全文数据库》、《中国学术期刊题录数据库》、《外文科技期刊文摘数据库》等。
4、大力普及电化教育。
新建了4个多媒体大教室，升级改造了机电系、数理系多媒体教室，并联入校园网。组织扩大CAI课件的研制和应用，制作了“精彩一课”电视教学片及“信号与系统”的课程试验课课堂实录片。
5、调整了实验室管理体制。
将原来16个实验室和两个教学实习基地合并调整为11个建制机构，提高了办学效益，使产、学、研结合更加紧密。 现在全校教学科研仪器设备固定资产总数达5643台套，4241万元；
6、江门楼教工餐厅，南北区学生食堂重新招标改造，赛艇会餐厅招标等改善了教师、学生用餐条件，文化交流中心餐厅也将为教师提供方便的工作餐。
7、积极组织开展丰富多彩的文娱、体育活动，增强凝聚力和向心力。
8、加强安全管理，消除事故隐患。
八、开源节流，提高办学效益和教职工待遇
1、开源。
在过去一年里，学校的投入稳中有升，通过各种渠道，积极筹措资金，一方面保证计划内资金及时到位，另一方面保证了办学规模扩大和扩招后的资金用量，实际到位资金比预计的高。去年底至今年初仅学校后勤和服务项目社会化就新增资金近60万。
如南北区银行租金，主楼东面江门市新华书店出资兴建新华书店(图书采购中心)租金及返回教材回扣等等。
2、节流。2000年度经费预算做到“量入为出，专款专用、确保重点、兼顾一般”，全年经费支出基本上没有超支现象。
全年吸收固定资产85万元，审计收回资金33万元，规范管理资产35万元。校内自查、抽查出“小钱柜”71万元。水电费支出比去年同期减少30万元。全年收支平衡，节余资金558万元。
3、在岗人员收入进一步提高，人均月收入比上年增加566元，增长幅度达19％。
九、存在的问题
1、人事制度改革方案未能最终确定。
2、后勤社会化只进行了一部分，改革 方案未能最终确定。
3、一些系部师资缺编较严重，师资不足也影响为科研及为地方服务。
教师超负荷工作。
4、有显著经济效益和社会效益的科研成果欠缺。
5、扩招后生源整体质量有所下降，某些课程教学质量出现滑波。
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