黑***
2017-01-10 10:32:08
一、首先具备良好的个人素养及职业道德：
作为一名家政服务人员，为客户服务首先应具备基本的礼貌礼仪，说话语气适中，态度和蔼，注意细节。具有爱岗敬业、勤劳朴实踏实的职业道德。
二、学会沟通，建立良好的人际关系
家政服务人员服务的过程首先是与客户建立良好、和谐相处的人际关系，这样才能愉快的全身心的投入到工作当中，才能更好...[展开]
一、首先具备良好的个人素养及职业道德：
作为一名家政服务人员，为客户服务首先应具备基本的礼貌礼仪，说话语气适中，态度和蔼，注意细节。具有爱岗敬业、勤劳朴实踏实的职业道德。
二、学会沟通，建立良好的人际关系
家政服务人员服务的过程首先是与客户建立良好、和谐相处的人际关系，这样才能愉快的全身心的投入到工作当中，才能更好的为客户服务。
建立良好的人际关系应当注意以下方面：
（1）不同的家政服务人员应掌握自身服务的基本技能，能够运用自己的专业知识和技能，按照客户的要求，做好本职工作是建立良好人际关系的关键一步，只有做好本职工作才能赢得客户的认可，光说不练假把式，偷奸耍滑是家政服务人员最大的禁忌。
（2）尊重客户及每一位家庭成员，不参与、不评论客户家的任何事务，做好自身份内的事情。
（3）节约是一种美德，我们的家政服务人员应养成节约不铺张浪费的好习惯。
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