呼叫中心电话转接技术的系统内部转接和转接到外线是怎样?
“系统内部转接“、和”转接到外线“区别在于,系统内部转接,被转接的座蓆,来电弹屏界面上可以显示出,客户的电话号码;如:客户用手机abc,打qwe的号码进系统,A座蓆人员接听,转给内部B座蓆,这时B座蓆的来电弹屏界面是可以看到客户的来电号码:abc。 但转接到外线,手机、固话上,客户的号码是不会显示在被转的人员的手机、固话上,显示的号码为企业接入系统电话线路的号码。
。
“系统内部转接“、和”转接到外线“区别在于,系统内部转接,被转接的座蓆,来电弹屏界面上可以显示出,客户的电话号码;如:客户用手机abc,打qwe的号码进系统,A座蓆人员接听,转给内部B座蓆,这时B座蓆的来电弹屏界面是可以看到客户的来电号码:abc。
但转接到外线,手机、固话上,客户的号码是不会显示在被转的人员的手机、固话上,显示的号码为企业接入系统电话线路的号码。
。收起