我在香港买的摄像机 质量不好 咋投诉
香 港 旅 遊 發 展 局 、消 費 者 委 ?T ??及 香 港 旅 遊 ?I 議 ??共 同 提 供 了 多 種 不 同 的 服 ????助 ??香 港 的 遊 客 ，被 免 他 ?? 受 騙 。
措 施 包 括 推 ?V 「 ?? 質 旅 遊 服 ??」 ? ?? 、提 供 ? 物 消 費 錦 囊 、設 立 投 訴 ?C 制 和 列 出 旅 客 注 意 事 ? 。
「 ?? 質 旅 遊 服 ??」? 情 ：
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香 港 旅 遊 發 展 局 、消 費 者 委 ?T ??及 香 港 旅 遊 ?I 議 ??共 同 提 供 了 多 種 不 同 的 服 ????助 ??香 港 的 遊 客 ，被 免 他 ?? 受 騙 。
措 施 包 括 推 ?V 「 ?? 質 旅 遊 服 ??」 ? ?? 、提 供 ? 物 消 費 錦 囊 、設 立 投 訴 ?C 制 和 列 出 旅 客 注 意 事 ? 。
「 ?? 質 旅 遊 服 ??」? 情 ：
「 ?? 質 旅 遊 服 ??」 ? ?? 由 香 港 旅 遊 發 展 局 主 辦 ， ? 旅 客 ?{ 「 ?? 質 旅 遊 服 ??」??誌 ， 輕 易 識 ?e 出 值 得 信 ? 的 零 售 商 ??及 餐 館 。
此 ? ?? 認 可 的 商 ??必 ? 通 過 每 年 的 ??? 評 ?? ， 以 確 保 達 到 以 下 ????：
1。 明 碼 ?? ?r ， ? 真 ?r ?? ；
2。 商 品 資 料 和 菜 ??清 楚 列 明 ；
3。
前 ? ?T 工 具 ??豐 富 的 產 品 知 識 ， 可 迅 速 解 答 ? 客 的 疑 ?? ， ?K 提 供 ??誠 周 到 的 ? 客 服 ??。
只 有 獲 「 ?? 質 旅 遊 服 ??」 ? ?? 認 可 的 商 ??， 才 可 ?? 貼 「 ?? 質 旅 遊 服 ??」 ??誌 。
同 ?r ， 香 港 旅 遊 發 展 局 亦 ??提 供 諮 ? 服 ??。 旅 客 於 惠 ? 「 ?? 質 旅 遊 服 ??」 ? ?? 認 可 商 ??後 ， 如 有 查 ? ， 可 ? 絡 ? 局 。
? 物 消 費 錦 囊 ：
比 較 ?r 錢
? 物 前 最 好 多 走 ??家 商 店 ， 比 較 ?r 錢 ， 摸 清 市 ???r 格 。 百 ? 公 司 及 連 鎖 店 亦 ??清 晰 列 明 商 品 ?r 格 ； 至 於 小 型 商 店 或 露 天 市 ??的 商 品 如 未 有 ??明 ?r 錢 ， ? 物 前 ? 先 查 明 及 議 定 ?r 格 。
您 亦 可 致 ? 消 費 者 委 ?T ??( ? 稱 「 消 委 ??」) ， 查 ? ? 代 理 建 議 的 定 ?r 。
了 解 商 品
? 買 前 ， ? 先 了 解 不 同 型 ? 的 商 品 在 功 能 及 ?r 格 上 的 分 ?e ， 尤 其 是 影 音 或 ? 子 商 品 ， 必 ? 查 明 所 有 配 件 是 否 已 ? 算 在 ??， 保 用 證 ?l 款 及 適 用 地 ?^ ； 另 外 ， ? 買 中 ? 材 和 ??茸 海 味 ?r ， ? 查 明 商 品 ???r 及 重 量 的 ? 算 方 法 。
如 有 疑 ?? ， 可 向 消 委 ??查 ?，或 先 往 ? 代 理 的 ? 列 室 查 ? 商 品 資 料 。
「 水 ? 」
「 水 ? 」 泛 指 非 透 過 香 港 特 約 ? 銷 商 (? 代 理) 入 口 的 商 品 。
「 水 ? 」 的 售 ?r 一 般 較 低 ， 但 ? 代 理 ?K 不 ??這 些 商 品 提 供 保 養 服 ??。 ? 買 前 ， ? 向 售 ? ?T 查 明 。
小 心 利 誘 遊 說 手 法
? 小 心 ?? ?e 不 良 商 店 ??用 利 誘 手 法 促 銷 ， 此 種 不 誠 ?? 的 銷 售 手 段 ， 目 的 是 遊 說 消 費 者 改 ? ? 買 ?Q 定 ， 改 買 ? 店 推 銷 的 其 他 ? 品 ， ??而 獲 取 利 益 。
常 ? 的 手 法 ， 是 先 以 ???r 含 糊 的 ? 品 作 招 ??， 或 先 收 取 ? 金 ， 然 後 假 稱 您 指 定 ? 買 的 ? 品 缺 ? ， 再 遊 說 您 改 買 另 一 件 素 質 較 差 或 ?r 格 較 高 的 ? 品 。
??保 障 自 己 ， 宜 選 ??明 碼 ?? ?r 的 商 店 ， ?K 先 行 比 較 市 ???r 格 、 了 解 商 品 特 點 、 查 明 售 ?r 包 括 的 配 件 ， 再 ?z 查 商 品 完 整 ?o 缺 ， 方 才 ? 買 。
我 ?? 建 議 您 惠 ? 貼 有 「 ?? 質 旅 遊 服 ??」 ??誌 的 商 ??， 以 享 信 心 保 證 。
?z 查 商 品
付 款 前 ， ? 查 ? ? 品 ， 確 保 ? 品 完 好 ?o 缺 ， 及 所 有 ??有 配 件 齊 全 。
查 核 ????
? 物 後 ? 緊 向 店 ?T 索 取 ????（ 路 ? ?? ? 通 常 不 ??????） 。 付 款 前 ， ? 確 保 商 品 資 料 和 所 有 在 交 易 ?r 售 ? ?T 作 出 的 口 頭 承 諾 ， 都 清 楚 列 明 在 ????上 。
如 ? 買 珠 ?? 金 ? ， ? 確 定 ????上 列 明 黃 金 的 成 色 、 重 量 和 ? 日 金 ?r ， 以 及 ?? 石 的 種 ? 和 重 量 等 。
信 用 卡 付 款
您 可 以 在 香 港 大 部 分 商 店 以 信 用 卡 ? ??付 款 。
付 款 前 ， ? 查 核 ????資 料 及 ??? ， 正 確 ?o 誤 方 可 ? 署 ； 同 ?r ， ? 取 回 客 ??存 根 作 ??紀 ? 。 信 用 卡 公 司 及 / 或 發 卡 ?C ?? 可 能 ??就 每 宗 海 外 ? ??向 您 徵 收 外 ?????Q 費 ，? 情 ? 向 您 的 發 卡 ?C ?? 查 ? 。
百 分 百 退 款 保 障
香 港 旅 遊 ?I 議 ????下 所 有 ???T 旅 行 社 均 承 諾 提 供 百 分 百 退 款 ? 物 保 障 。 旅 客 在 旅 行 ?F 安 排 的 ? 物 活 ??中 消 費 ， 如 於 ? ? 後 感 到 不 ?M ， 可 先 透 過 ??遊 ? 理 ， 或 於 ? ? 日 起 ? 14 天 ????完 全 未 ? 使 用 及 包 裝 完 整 的 ? 品 退 回 ， 即 可 辦 理 全 ??退 款 手 續 。
旅 客 ? 保 留 ????正 本 。 查 ? 「 百 分 百 退 款 保 障 」 ? 情 ， ? ? 絡 香 港 旅 遊 ?I 議 ??。
? 理 糾 ?
如 遇 糾 ? ， 勿 於 店 ??? 持 。
? 取 回 ????， 然 後 向 消 費 者 委 ?T ??求 助 。
如 事 ?B ??重 ， ? 立 即 致 ? 警 方 （ 24 小 ?r 緊 急 求 助 ? ? ： 999） 或 向 就 近 警 署 求 援 。
旅 遊 發 展 局 亦 設 有 多 ??語 言 旅 遊 ??? ，供 旅 客 查 ?。
投 訴 ?C 制 ：
消 費 者 若 遇 到 不 公 平 的 交 易 ，例 如 ：? 不 ??辦 ；逾 期 不 交 ? ；??服 ??不 ?M 。
? 與 店 方 交 涉 不 果 ，消 費 者 便 可 向 消 費 者 委 ?T ??投 訴。
旅 客 注 意 事 ?：
香港旅遊?I議?F在大約有1,400家??T旅行社，其中一半左右?營入境旅遊?I?铡?
由2002年11月起，所有在香港?營入境旅遊?I?盏穆眯猩缍急仨?領取旅行代理商牌照，而領取牌照的必要?l件是要先成?樽h???T。
?砀勐每涂梢韵蛩??的旅行社查?，看看接待他??的香港旅行社是否議???T，原因有以下?牲c：
議??002年2月起推行「14天百分百退款保證???」，凡?由旅行社安排前往?物的旅客，如果?λ?買的物品不?M意，只要於14天?忍岢鐾素?要求，就可獲全?低丝睢Ｂ每捅仨??{??巨k理退?，而?品必??]有任何?p?募鞍促?買或取??r的包裝退?。
議???T必?遵守議?贫ǖ氖?t及?例。旅客如不?M議???T旅行社的服?账剑梢韵蜃h?对V。
此外，議??定??T旅行社不得向入境旅客收取離?F費、年齡差?e費及??I附加費等費用。
?砀勐每腿缫对V議???T旅行社，可致?議?刖陈每头??峋?。
怎?油对V
消費者若遇到不公平的交易，例如： ?不?k； 逾期不交?； ?Ψ?詹?M。?與店方交涉不果，消費者便可向消費者委?T?对V。
消費者若遇到不公平的交易，例如：
?不?k；
逾期不交?；
?Ψ?詹?M。
?與店方交涉不果，消費者便可向消費者委?T?对V。
申訴途??
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??下整件事情的???過或不?M之?，連同有關??蛭募北荆?K註明要求的解?Q方法，
郵寄本?５刂罚?
香港北角
渣華道191?
嘉華?H中心22??消費者委?T??投訴及諮?部
致?： (852) 2929 2222
?D文?髡妫?(852) 2856 3611
親身親自前往各 諮?中心 投訴。收起
