2013年国庆期间本人跟一帮朋友到黄山旅游，并于此前通过艺龙网上在10月2日该酒店订了二间三人标间，当天下午15：00左右发现该酒店不是在黄山市市内，一行人想到市内去看看，进而通过艺龙要求该酒店退房，经多次协商未果。当晚我们也未增入住该酒店，而在市内国贸大厦入住。我们在当晚19：00左右进餐时接到该酒店的电话，该酒店的经理程美娟跟我说帮我们以每间400元的价格卖房，并要求我们事后必须在该酒店评好评后才打款给我。后来由于艺龙的网站必须是要入住的客户才可以评价，因此我电话告知该酒店程经理要求他们情况，并要求该酒店查证后把钱打给我，但经多次沟通均被该酒店种种理由拖然至今仍未收到该卖房款。本人郑重投诉该酒店存在诈骗，请求贵部门调查查证还我公道！谢谢！
您反映的情况我们已收悉。根据您反映的情况，我们工作人员于2014年1月20日到莲花大酒店进行了调查了解。根据调查情况进行如下处理：1、由于您通过艺龙网预订莲花大酒店2013年10月2日的两间三人间订单为信用卡担保订单，艺龙网上对信用卡担保订单也有详细说明，您于10月2日当天下午提出退房并退还房费的要求，莲花大酒店根据协议不退还首日房费并未违约；2、如您对艺龙网协议有异议请与艺龙网商议谢您的来信。 黄山区旅游质量监督管理所。
您反映的情况我们已收悉。根据您反映的情况，我们工作人员于2014年1月20日到莲花大酒店进行了调查了解。根据调查情况进行如下处理：1、由于您通过艺龙网预订莲花大酒店2013年10月2日的两间三人间订单为信用卡担保订单，艺龙网上对信用卡担保订单也有详细说明，您于10月2日当天下午提出退房并退还房费的要求，莲花大酒店根据协议不退还首日房费并未违约；2、如您对艺龙网协议有异议请与艺龙网商议谢您的来信。
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