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顾客满意度调查指的是对顾客他们所买物品的满意情况进行调查。是什么意思啊?

顾客满意度调查指的是对顾客他们所买物品的满意情况进行调查。是什么意思啊?顾客满意度调查指的是对顾客他们所买物品的满意情况进行调查。是什么意思啊?顾客满意度调查指的是对顾客他们所买物品的满意情况进行调查。是什么意思啊?

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2011-03-14

89 0
测量顾客满意度的过程就是顾客满意度调查。它可以找出那些与顾客满意或不满意直接有关的关键因素(用统计指标来反映,有时称之为绩效指标),根据顾客对这些因素的看法而测量出统计数据,进而得到综合的顾客满意度指标。它也是近年来市场营销调研行业中发展最快、应用最广泛的调查技术。

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