关于管理学的问题
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无论在内企，还是在外企，凡是成功人士（以下简称他们）的身上都有独特的个人能力和人格魅力，这是旁人所缺乏的。他们的成功决不能简单地归结为机遇好。依我来看，这些能力可概括为： 1、解决问题时的逆向思维能力 面对工作中遇到的新问题，一时又找不到解决方法。
而且，上司可能也没有什么锦囊妙计时，他们擅长用逆向思维办法去探索解决问题的途径。 他们清楚具体业务执行 者比上司更容易找出问题的节点，是人为的，还是客观的；是技术问题，还是管理漏洞。
采用逆向思维找寻问题的解决方法，会更容易从问题中解脱出来。 2、考虑问题时的换位思考能力 在考虑解决问题的方案时，常人通常站在自己职责范围立场上尽快妥善处理。而他们却总会自觉地站在公司或老板的立场去考虑解决问题的方案。
作为公司或老板，解决问题的出发点首先考虑的是如何避免类似问题的重复出现，而不是头疼医头，脚疼医脚的就事论事方案。面对人的惰性和部门之间的扯皮，只有 站在公司的角度去考虑解决方案，才是一个比较彻底的解决方案。
能始终站在公司或老板的立场上去酝酿解决问题的方案，逐渐地他们便成为可以信赖的人。 3、强于他人的总结能力 他们具备的对问题的分析、归纳、总结能力比常人强。总能找出规律性的东西，并驾驭事物，从而达到事半功倍的效果。
人们常说苦干不如巧干。但是如何巧干，不是人人都知道的。否则就不会干同样的事情，常人一天忙到晚都来不及；而他们，却整天很潇洒。 4、简洁的文书编写能力 老板通常都没时间阅读冗长的文书。 因此，学会编写简洁的文字报告和编制赏心悦目的表格就显得尤为重要。
即便是再复杂的问题，他们也能将其浓缩阐述在一页A4 纸上。有必要详细说明的问题，再用附件形式附在报告或表格后面。让老板仅仅浏览一页纸或一张表格便可知道事情的概况。如其对此事感兴趣或认为重要，可以通 过阅读附件里的资料来了解详情。
5、信息资料收集能力 他们很在意收集各类信息资料，包括各种政策、报告、计划、方 案、统计报表、业务流程、管理制度、考核方法等。尤其重视竞争对手的信息。因为任何成熟的业务流程本身就是很多经验和教训的积累，遇到用时，就可以信手拈来。
这在任何教科书上是无法找到的，也不是那个老师能够传授的。 6、解决问题的方案制定能力 遇到问题，他们不会让 领导做“问答题”而是做“选择题”。常人遇到问题，首先是向领导汇报、请示解决办法。
带着耳朵听领导告知具体操作步骤。这就叫让领导做“问答题”。而他们 常带着自己拟定好的多个解决问题方案供领导选择、定夺，这就是常说的给领导出“选择题”。 领导显然更喜欢做的是“选择题”。
7、目标调整能力 当个人目标在一个组织里无法实现，且又暂时不能摆脱这一环境时，他们往往会调整短期目标，并且将该目标与公司的发展目标有机地结合起来。这样，大家的观点就容易接近，或取得一致，就会有共同语言，就会干的欢快。
反过来，别人也就会乐于接受他们。 8、超强的自我安慰能力 遇到失败、挫折和打击，他们常能自我安慰和解脱。还会迅速总结经验教训，而且坚信情况会发生变化。他们信条是：塞翁失马，安知非福，或上帝在为你关上一扇门的同时，一定会为你打开一扇窗。
9、书面沟通能力 当发现与老板面对面的沟通效果不佳时，他们会采用迂回的办法，如电子邮件，或书面信函、报告的形式尝试沟通一番。 因为，书面沟通有时可以达到面对面语言沟通 所无法达到的效果。
可以较为全面地阐述想要表达的观点、建议和方法。达到让老板听你把话讲完，而不是打断你的讲话，或被其台上的电话打断你的思路。也可方便地让老板选择一个其认为空闲的时候来“聆听”你的“唠叨”。 10、企业文化的适应能力 他们对新组织的企业文化都会有很强的适应能力。
换个新企业犹如换个办公地点，照样能如鱼得水般地干得欢畅并被委以重用。 11、岗位变化的承受能力 竞争的加剧，经营风险的加大，企业的成败可在一朝一夕之间发生。对他们来讲，岗位的变化，甚至于饭碗的丢失都无所畏惧。
因此，他们承受岗位变化的能力也是常人所无法比拟的。在他们看来，这不仅是个人发展的问题，更是一种生存能力的问题。 12、客观对待忠诚 从他们身上你会发现对组织的忠诚。他们清楚地意识到忠诚并不仅仅有益于组织和老板，最大的受益者是自己，因为，责任感和对组织的忠诚习惯一旦养成，会使他们成为一个值得信赖的人，可以被委以重任的人。
他们更清楚投资忠诚得到的回报率其实是很高的。 13、积极寻求培训和实践的机会 他们很看重培训的机会，往往在招聘时就会询问公司是否有提供培训的机会。 善于抓住任何培训机会。
一个企业，如果它的薪酬福利暂时没有达到满意的程度，但却有许多培训和实践的机会，他们也会一试。毕竟，有些经验不是用钱所能买回来的。 14、勇于接受份外之事 任何一次锻炼的机会他们都不轻言放弃，而把它看成是难得的锻炼机会。
并意识到今天的份外，或许就是明天的份内之事。 常看见他们勇于接受别人不愿接受的份外之事，并努力寻求一个圆满的结果。 15、职业精神 他们身上有一种高效、敬业和忠诚的职业精神。
主要表现为：思维方式现代化，拥用先进的管理理念并能将其运用于经营实践中。言行举止无私心，在公司的业务活动 中从不搀杂个人私心。这样，就敢于直言不讳，敢于纠正其他员工的错误行为，敢于吹毛求疵般地挑剔供应商的质量缺陷。
因为，只有无私才能无畏。待人接物规范 化，这也是行为职业化的一种要求。有了这种职业精神的人，到任何组织都是受欢迎的，而且，迟早会取得成功。
而且，上司可能也没有什么锦囊妙计时，他们擅长用逆向思维办法去探索解决问题的途径。 他们清楚具体业务执行 者比上司更容易找出问题的节点，是人为的，还是客观的；是技术问题，还是管理漏洞。
采用逆向思维找寻问题的解决方法，会更容易从问题中解脱出来。 2、考虑问题时的换位思考能力 在考虑解决问题的方案时，常人通常站在自己职责范围立场上尽快妥善处理。而他们却总会自觉地站在公司或老板的立场去考虑解决问题的方案。
作为公司或老板，解决问题的出发点首先考虑的是如何避免类似问题的重复出现，而不是头疼医头，脚疼医脚的就事论事方案。面对人的惰性和部门之间的扯皮，只有 站在公司的角度去考虑解决方案，才是一个比较彻底的解决方案。
能始终站在公司或老板的立场上去酝酿解决问题的方案，逐渐地他们便成为可以信赖的人。 3、强于他人的总结能力 他们具备的对问题的分析、归纳、总结能力比常人强。总能找出规律性的东西，并驾驭事物，从而达到事半功倍的效果。
人们常说苦干不如巧干。但是如何巧干，不是人人都知道的。否则就不会干同样的事情，常人一天忙到晚都来不及；而他们，却整天很潇洒。 4、简洁的文书编写能力 老板通常都没时间阅读冗长的文书。 因此，学会编写简洁的文字报告和编制赏心悦目的表格就显得尤为重要。
即便是再复杂的问题，他们也能将其浓缩阐述在一页A4 纸上。有必要详细说明的问题，再用附件形式附在报告或表格后面。让老板仅仅浏览一页纸或一张表格便可知道事情的概况。如其对此事感兴趣或认为重要，可以通 过阅读附件里的资料来了解详情。
5、信息资料收集能力 他们很在意收集各类信息资料，包括各种政策、报告、计划、方 案、统计报表、业务流程、管理制度、考核方法等。尤其重视竞争对手的信息。因为任何成熟的业务流程本身就是很多经验和教训的积累，遇到用时，就可以信手拈来。
这在任何教科书上是无法找到的，也不是那个老师能够传授的。 6、解决问题的方案制定能力 遇到问题，他们不会让 领导做“问答题”而是做“选择题”。常人遇到问题，首先是向领导汇报、请示解决办法。
带着耳朵听领导告知具体操作步骤。这就叫让领导做“问答题”。而他们 常带着自己拟定好的多个解决问题方案供领导选择、定夺，这就是常说的给领导出“选择题”。 领导显然更喜欢做的是“选择题”。
7、目标调整能力 当个人目标在一个组织里无法实现，且又暂时不能摆脱这一环境时，他们往往会调整短期目标，并且将该目标与公司的发展目标有机地结合起来。这样，大家的观点就容易接近，或取得一致，就会有共同语言，就会干的欢快。
反过来，别人也就会乐于接受他们。 8、超强的自我安慰能力 遇到失败、挫折和打击，他们常能自我安慰和解脱。还会迅速总结经验教训，而且坚信情况会发生变化。他们信条是：塞翁失马，安知非福，或上帝在为你关上一扇门的同时，一定会为你打开一扇窗。
9、书面沟通能力 当发现与老板面对面的沟通效果不佳时，他们会采用迂回的办法，如电子邮件，或书面信函、报告的形式尝试沟通一番。 因为，书面沟通有时可以达到面对面语言沟通 所无法达到的效果。
可以较为全面地阐述想要表达的观点、建议和方法。达到让老板听你把话讲完，而不是打断你的讲话，或被其台上的电话打断你的思路。也可方便地让老板选择一个其认为空闲的时候来“聆听”你的“唠叨”。 10、企业文化的适应能力 他们对新组织的企业文化都会有很强的适应能力。
换个新企业犹如换个办公地点，照样能如鱼得水般地干得欢畅并被委以重用。 11、岗位变化的承受能力 竞争的加剧，经营风险的加大，企业的成败可在一朝一夕之间发生。对他们来讲，岗位的变化，甚至于饭碗的丢失都无所畏惧。
因此，他们承受岗位变化的能力也是常人所无法比拟的。在他们看来，这不仅是个人发展的问题，更是一种生存能力的问题。 12、客观对待忠诚 从他们身上你会发现对组织的忠诚。他们清楚地意识到忠诚并不仅仅有益于组织和老板，最大的受益者是自己，因为，责任感和对组织的忠诚习惯一旦养成，会使他们成为一个值得信赖的人，可以被委以重任的人。
他们更清楚投资忠诚得到的回报率其实是很高的。 13、积极寻求培训和实践的机会 他们很看重培训的机会，往往在招聘时就会询问公司是否有提供培训的机会。 善于抓住任何培训机会。
一个企业，如果它的薪酬福利暂时没有达到满意的程度，但却有许多培训和实践的机会，他们也会一试。毕竟，有些经验不是用钱所能买回来的。 14、勇于接受份外之事 任何一次锻炼的机会他们都不轻言放弃，而把它看成是难得的锻炼机会。
并意识到今天的份外，或许就是明天的份内之事。 常看见他们勇于接受别人不愿接受的份外之事，并努力寻求一个圆满的结果。 15、职业精神 他们身上有一种高效、敬业和忠诚的职业精神。
主要表现为：思维方式现代化，拥用先进的管理理念并能将其运用于经营实践中。言行举止无私心，在公司的业务活动 中从不搀杂个人私心。这样，就敢于直言不讳，敢于纠正其他员工的错误行为，敢于吹毛求疵般地挑剔供应商的质量缺陷。
因为，只有无私才能无畏。待人接物规范 化，这也是行为职业化的一种要求。有了这种职业精神的人，到任何组织都是受欢迎的，而且，迟早会取得成功。
管理不仅仅只是一门科学，更是一门艺术。而艺术是没有固定的模式的。它的评价标准只有一个，那就是它的产出，换句话说，就是它的效果。不同的管理者会产生不同的管理效果，即成功的管理或者失败的管理。
作为管理者最高层次的职业经理人，他们就像艺术家不是在课堂上就能培养出来的一样。 不过“高明的经理人没有固定的模式，但是有一些基本素质是不可或缺的。” 1、具有敏锐的洞察力。
2、能脚踏实地，坚持不懈地工作。 3、具有非凡的创造力，决不满足于现状。 4、具有很强的主动性，而非被动地去应付。5、具有乐观向上的精神，善于自我激励。 6、能够冷静自若，控制一时的冲动。 7、具有很强的分析能力和逻辑思维能力。
8、具有很强的个人特性，果敢坚毅，渴望能够采取重大而痛苦的决策。 “人无远虑，必有近忧”，这是一个老生常谈的问题，但我想说明的是“远虑”，其实它还包含着果断坚强。那些经过权衡利弊之后，敢于采取必要痛苦措施的企业管理者将会存活下来，并且那些具有根据自己独到的判断作出令人不快决策的勇气的管理者将占据主导地位。
或者，他们可能会失误，他们的判断可能是错误的，但是判断本身就提供了惟一的希望。着眼于未来，我们别无选择，拓展新的视野，找出必须作出的最痛苦的决策，这就是企业经营管理者最重要的素质。
作为管理者最高层次的职业经理人，他们就像艺术家不是在课堂上就能培养出来的一样。 不过“高明的经理人没有固定的模式，但是有一些基本素质是不可或缺的。” 1、具有敏锐的洞察力。
2、能脚踏实地，坚持不懈地工作。 3、具有非凡的创造力，决不满足于现状。 4、具有很强的主动性，而非被动地去应付。5、具有乐观向上的精神，善于自我激励。 6、能够冷静自若，控制一时的冲动。 7、具有很强的分析能力和逻辑思维能力。
8、具有很强的个人特性，果敢坚毅，渴望能够采取重大而痛苦的决策。 “人无远虑，必有近忧”，这是一个老生常谈的问题，但我想说明的是“远虑”，其实它还包含着果断坚强。那些经过权衡利弊之后，敢于采取必要痛苦措施的企业管理者将会存活下来，并且那些具有根据自己独到的判断作出令人不快决策的勇气的管理者将占据主导地位。
或者，他们可能会失误，他们的判断可能是错误的，但是判断本身就提供了惟一的希望。着眼于未来，我们别无选择，拓展新的视野，找出必须作出的最痛苦的决策，这就是企业经营管理者最重要的素质。
下列内容你可参考：管理人员行为规范大纲：一、十个修养■ 心胸开阔，能容纳不同意见；■ 谦虚好学，能及时接纳新观念；■ 平等待人，能尊重下属的个性和价值；■ 诲人不倦，能耐心教导下属；■ 心地坦荡，行为光明磊落；■ 言行礼貌，能微笑常在；■ 守弱处低，能严于责己；■ 克己奉公，能以大局为重；■ 知恩感恩，有高度责任心；■ 宠辱不惊，能克志克行。
二、十个规范■ 完整理解自己的岗位工作标准，保证自己所承担的职责全面履行落实；■ 完整准确界定下属的工作标准，及时为下属的工作提供支持和帮助；■ 充分理解认同同级同事的工作价值，及时回应兄弟部门的工作请求和上司的工作协调安排；■ 向下沟通逐级，保证决策内容都能与下属达成基本共识；■ 向上及时汇报反馈，保证上司全面准确把握组织运行状况信息；■ 通过目标实现管理，目标标准和目标措施同时确立认同；■ 定期跟踪下属工作过程，对下属的工作失误承担主要责任；■ 定期量化考核下属工作，公正评价下属工作绩效；■ 准确把握下属的优点和长处，及时奖励下属；■ 时刻牢记组织目标和发展战略，定期向上司提交组织发展建议报告。
三、十个守则■ 不越级授权，不越级指挥；■ 不越级报告，可越级申诉；■ 不冲动骂人，贬损下属的人格和价值；■ 不假公济私，侵占企业组织的利益；■ 不说有损企业形象和同事团结的话；■ 不阳奉阴违，无谓顺从讨好上司；■ 不和稀泥，不做是非不分的事；■ 不传小道消息，不信小道消息；■ 不议论同事和上司的人格人品；■ 不拉帮结派，搞小团体主义。
四、十个表率■ 关心下属，下属疾苦想在前；■ 理解他人，他人利益放在前；■ 承担责任，险事难事冲在前；■ 遵纪守法，约束自我行在前；■ 克勤克俭，费用投入省在前；■ 信心十足，工作愉快笑在前；■ 礼貌待人，“请”和“抱歉”说在前；■ 遇到冲突，严于律己让在前；■ 读书学习，提升修养做在前；■ 注重形象，仪表仪容亮在前。
五、十个常思考■ 上司的指示要求常思考；■ 上司的期待希望常思考；■ 自己的工作目标常思考；■ 自己的工作职责常思考；■ 下属的困难问题常思考；■ 下属的发展需求常思考；■ 他人的不同意见常思考；■ 常用工作方式效率常思考；■ 他人的恩遇和帮助常思考；■ 社会赋予的责任常思考。
。
二、十个规范■ 完整理解自己的岗位工作标准，保证自己所承担的职责全面履行落实；■ 完整准确界定下属的工作标准，及时为下属的工作提供支持和帮助；■ 充分理解认同同级同事的工作价值，及时回应兄弟部门的工作请求和上司的工作协调安排；■ 向下沟通逐级，保证决策内容都能与下属达成基本共识；■ 向上及时汇报反馈，保证上司全面准确把握组织运行状况信息；■ 通过目标实现管理，目标标准和目标措施同时确立认同；■ 定期跟踪下属工作过程，对下属的工作失误承担主要责任；■ 定期量化考核下属工作，公正评价下属工作绩效；■ 准确把握下属的优点和长处，及时奖励下属；■ 时刻牢记组织目标和发展战略，定期向上司提交组织发展建议报告。
三、十个守则■ 不越级授权，不越级指挥；■ 不越级报告，可越级申诉；■ 不冲动骂人，贬损下属的人格和价值；■ 不假公济私，侵占企业组织的利益；■ 不说有损企业形象和同事团结的话；■ 不阳奉阴违，无谓顺从讨好上司；■ 不和稀泥，不做是非不分的事；■ 不传小道消息，不信小道消息；■ 不议论同事和上司的人格人品；■ 不拉帮结派，搞小团体主义。
四、十个表率■ 关心下属，下属疾苦想在前；■ 理解他人，他人利益放在前；■ 承担责任，险事难事冲在前；■ 遵纪守法，约束自我行在前；■ 克勤克俭，费用投入省在前；■ 信心十足，工作愉快笑在前；■ 礼貌待人，“请”和“抱歉”说在前；■ 遇到冲突，严于律己让在前；■ 读书学习，提升修养做在前；■ 注重形象，仪表仪容亮在前。
五、十个常思考■ 上司的指示要求常思考；■ 上司的期待希望常思考；■ 自己的工作目标常思考；■ 自己的工作职责常思考；■ 下属的困难问题常思考；■ 下属的发展需求常思考；■ 他人的不同意见常思考；■ 常用工作方式效率常思考；■ 他人的恩遇和帮助常思考；■ 社会赋予的责任常思考。
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类似问题换一批
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