求救！4兆网络的网速超级慢，求解救

我的电脑上有显示网络已经连接，但是却没有任何的数据包的发送和收到，但是网页和QQ都打得开，但是问题就是这个，虽然能上网，但是网速非常慢，开个百度都要开好几分钟，就像网速是一点一点挤出来的一样，而且我什么占用网速的软件都没有开，求各位达人，根据我这个情况帮忙解决以下问题！

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给客服打电话，让他们来人给你查查，如果是系统问题请查杀一下木马，还原一下系统或重装，如果是多人上网，是不是有些人用占网速大的，比如看在线视频或下载东西，或有人用软件限制网速。