瑞星杀毒软件为何不能升级从4月1
建议重新到瑞星网站去下载免费半年的08版本。重装应该可以正常升级。瑞星误杀事件已经解决了，要说误杀，瑞星远远不及卡巴诺顿频繁。
关于瑞星杀毒软件误报部分explorer文件的声明
4月28日下午5点，瑞星杀毒软件升级到20。 42。01版本后，部分Windows XP用户出现无法进入桌面、任务栏的【开始】菜单按钮消失等现象。经查明，该现象是由于瑞星杀毒软件将某些版本的explorer。exe文件（版本为6。00。2900。 3156 xpsp_sp2_gdr。070613_1234）误判为病毒 less。zib并处理所导致。
该事件发生一小时后，瑞星公司于当晚6点暂停了升级服务，并对病...全部
建议重新到瑞星网站去下载免费半年的08版本。重装应该可以正常升级。瑞星误杀事件已经解决了，要说误杀，瑞星远远不及卡巴诺顿频繁。
关于瑞星杀毒软件误报部分explorer文件的声明
4月28日下午5点，瑞星杀毒软件升级到20。
42。01版本后，部分Windows XP用户出现无法进入桌面、任务栏的【开始】菜单按钮消失等现象。经查明，该现象是由于瑞星杀毒软件将某些版本的explorer。exe文件（版本为6。00。2900。
3156 xpsp_sp2_gdr。070613_1234）误判为病毒 less。zib并处理所导致。
该事件发生一小时后，瑞星公司于当晚6点暂停了升级服务，并对病毒库进行了紧急处理，在当晚9点升级的20。
42。02版本已经解决了该问题。
如果您的电脑已经出现异常，请采取以下措施：
1、按CTRL +ALT+DEL键，调用任务管理器，点击“文件”——“新建任务”――“浏览”，选择瑞星主程序（瑞星默认安装路径C:\Program Files\Rising\Rav\rav。
exe），启动瑞星杀毒软件，点击“升级”按钮，升级至最新版本。
2、在瑞星主界面点击“工具”——“病毒隔离系统”，将c:\windows\explorer。exe和c:\windows\system32\dllcache\explorer。
exe这两个文件恢复。
3、重启计算机。
瑞星公司向受此次误报事件所影响的用户，表示诚挚的道歉，并将认真检讨、进一步加强产品质量管理，为广大用户提供完善、周到的安全服务。
针对此次误报事件，用户可拨打瑞星客服电话（010）82678800处理该问题。
此外，瑞星还专门开通了客服热线（010）82678866转555。您还可以登陆瑞星服务论坛 咨询相关问题。
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